Naturabox - Séjours et activités éco-responsables

Merci pour l'aide apportée lors de ma commande . La personne a été très accueillante , compréhensive et patiente . Le service a été assuré avec professionnalisme

0 étoiles ! Alors que certe je m y prendre en retard j arrive a trouver un séjour (pour une naturabox familiale) a la ferme lo toscalan dans l Hérault On me dit de mettre ma fille dans le salon je suis ok Une fois arrivée là bas chambre trop petite pour mettre un lit parapluie impossible de déplacer le sommier Clouer au mur, je met donc ma fille de 17 mois dans le salon qui laisse passer la lumière de tous les côté même en essayant de cacher avec des serviettes ou autre Impossible de la mettre dans la salle de bain qui sens une drôle d odeur Je trouve cela inadmissible d avoir accepter de prendre une famille alors qu'ils étaient au courant que ma fille était petite Le sav ne veux rien entendre alors je me permet cet avis afin que les gens ne ce fasse plus avoir Pas de petit déjeuner alors que la formule sur la box le comprenais Une formule a 159 euro la box qui en réalité sur le site est au prix de 50 euros la nuit Site a évité !

Sachez avant d offrir ce genre de chèque que le coup de la prestation proposée n est pas en adéquation avec le prix que vous allez payer! Une marge est prise par le prestataire naturabox ce qui pourrait être normal si un réel service client digne de ce nom était proposé! En offrant directement le séjour chez l hôtelier par exemple vous vous assurez qu aucun intermédiaire ne prendra une marge. Enfin que dire de la marge maximale que naturabox dégage lorsque le chèque est expiré et que vous en demandez sa prolongation… Nous en avons fait l amère expérience! Ils refusent catégoriquement cet échange même avec une participation de notre part. Pour eux le bénéfice est record! Ils touchent la totalité du prix et n ont rien a reverser à un éventuel hôtelier ou autre! Nous frôlons ici le scandale… À savoir les autres prestataires type wonderbox ou autre proposent des prolongations et bien souvent gratuites même au delà de la fin de validité…. Peut être le nom commercial de naturabox pourrait il évoluer vers qq chose du type arnaquabox! Avis aux administrateurs de naturabox si vous « noyez » mon commentaire je me chargerai de le remonter régulièrement. Bref passez votre chemin et faites confiance aux hôteliers pour concocter le cadeau idéal sans ces entreprises lucratives .

Je recommande chaudement leur service client. J'ai rencontré un problème lors d'un séjour et je ne l'ai fait remonter que plusieurs mois après. Non seulement ma plainte a été prise en compte mais j'ai même été remboursée de la somme que j'avais injustement payée auprès du partenaire. Leurs équipes sont vraiment à l'écoute et font le maximum pour satisfaire leurs clients et répondre à leurs demandes.

Très bonne expérience depuis maintenant quelques années ! Équipe réactive et toujours prête à rendre service et traiter les demandes de coffrets rapidement. Les coffrets sont bien présentés dans un emballage Eco-Responsable. Je recommande !

J'ai du prolonger ma Naturabox d'un mois et vos services m'ont répondu gentiment et clairement. Par ailleurs, votre prestataire le domaine de Bassilour m'a aussitôt répondu favorablement sur une date très proche en mai. Je vous remercie de votre efficacité car ce n'est pas le cas d'autres distributeurs de Box.

Après plusieurs échanges d’e-mails et d’explications sur ma situation, je n’ai pas réussi à obtenir une prolongation, même de quelques mois. Beaucoup de partenaires ont des conditions qui ne facilitent pas la réservation. C’est dommage car le concept est à la base intéressant. Si le service client avait accepté de m'appliquer les 6 mois de prolongation comme prévu j'aurais pu bénéficier de ma box. Aucune recherche de solution ni sens du client de la part de Naturabox.

Très déçus par cette expérience. Leur offre de pléthore d'activité se résume en haute Garonne a 10 activités réparties sur le département. Si l'on reste factuel, l'activité que j'ai choisi était disponible sur leur site, mais lorsque j'ai contacté les prestataires, j'ai appris qu'ils ne faisaient plus partit du réseau depuis plus d'un an. Et de plus lorsque j'ai contacté le service client leur retour n'a pas été des plus agréables.