Moncler Paris Galeries Lafayette Femme

Bonjour 👋 Je vous remercie sincèrement pour votre écoute et vos précieux conseils. Je reviendrai à moncler inshallah et spécialement Jeanne la meilleure the one and only Jeanne

Je suis tres ravie de l attention particulière qui m’a été accordée par Siyi suite à ma demande concernant une pièce limitée , elle a réussi à me l’obtenir après beaucoup de pugnacité et patience à mon égard . Je resterai fidèle à cette boutique 🌸

Très grande déception concernant le service après-vente. J’ai acheté une doudoune Montgenèvre il y a environ 3 ans. Suite à un accroc extérieur mineur sur la manche (tissu extérieur uniquement, duvet intact), je me suis rendu en boutique puis j’ai contacté le service client afin d’envisager une réparation. Il m’a été confirmé que ce type de dommage est normalement réparable, mais que dans mon cas précis, aucune réparation n’est possible uniquement en raison de l’indisponibilité du tissu, et non pour des raisons techniques. Malgré plusieurs échanges écrits et une demande insistante de solution, aucune alternative n’a été proposée : ni réparation, ni remplacement de panneau, ni solution validée par la marque. La seule réponse apportée est de s’adresser à un tailleur extérieur, ce qui revient à se décharger totalement de la problématique. Je trouve cela extrêmement décevant pour une marque positionnée sur le luxe, la qualité et la durabilité, surtout pour un produit aujourd’hui vendu près de 1 900 €. Apprendre qu’un vêtement de cette valeur peut devenir sans solution après seulement 3 ans pour un accroc mineur est difficilement acceptable. Expérience client très en-dessous des attentes pour une maison de cette renommée.

Je suis passé récemment dans la boutique et j’ai été prise en charge par une vendeuse qui s’appelait Sara. Même si je n’ai rien acheter je suis obligé de laisser un avis elle a pris le temps de tout m’expliquer avec patience et a vrqiment pris le temps de me montrer plusieurs modèles ce qui est assez rare dans ce genre de boutique de luxe et m’a beaucoup conseillé concernant ma morphologie expérience très agréable merci encore

Mauvaise expérience client pour du luxe.. ce n’est vraiment pas à la hauteur du prix. Même pas de housse de transport pour une doudoune à 3000€.. sans parler des vendeurs !