Moncler

Un grand merci à Lucas pour son accueil, sa sympathie et son professionnalisme. Merci pour le service. J’ai toujours été très bien reçue !

Un grand merci pour l’accueil et l’efficacité de l’équipe Moncler Cannes un grand professionnalisme de la part du staff, à l’écoute, ils ont su parfaitement répondre à mes demandes, je recommande fortement à bientôt

Personnel fort désagréable veste nécessitant une retouche renvoi immédiat vers Line couture qui en fait après avoir garder la veste 20 jours n’ a jamais œuvrer Moncler a fuir Sav a fuir !!!! Aux vues des tarifs un peu moins de condescendance et un peu de respect des clients la base du commerce quoi !!!!

On se sent un peu epié... Produits bons, mais peu de produits dispo... Dès qu'on demande un produit bien précis qu'ils n'ont pas, ils nous proposent de le payer d'avance pour le commander sur leur site... Puis on revient au magasin tester le vêtement... et si ça nous plaît pas ils nous remboursent... 🤣 J'ai super envie d'avancer 1600€ pour tester un vêtement ! N'importe quoi.... Il faut redescendre hein ... C'est pas ça du service haut de gamme ... Sinon c'est plutôt joli... Les employés sympa qd même qd on bavarde avec eux.

Très mauvaise expérience on avait l’impression de déranger les vendeurs très mauvaise accueil dommage ils nous ont plutôt donné l’envi d’aller ailleurs pas un sourire pas un mot sympa vraiment rien dommage

ESCROCS ! ils m'ont vendu le mauvais article par leur erreur, je m'en suis aperçu une minute après avoir payé, ils ont donc trouvé le bon article qui était 150€ moins cher, mais ils ont refusé de me rembourser, ils m'ont fait un bon d'achat !

Je me permets de vous faire part de ma profonde déception à la suite de ma visite de ce samedi 14 décembre à 12h15 dans votre boutique Moncler de Cannes, une expérience qui, loin de correspondre à l’image d’excellence et de service haut de gamme que votre enseigne revendique, a été marquée par un accueil et un comportement qui frôlent l’incorrection. Ayant acquis une doudoune Moncler il y a un an, je m’y suis rendu dans l’espoir d’obtenir un renseignement concernant un défaut de fabrication qui est survenu après utilisation. Malheureusement, la réponse du vendeur, à la limite de la moquerie , a été d’une grande désinvolture, qui m’a profondément dérangé. Le ton et  « l’explication » étaient bien loin de l’attente que l’on peut avoir d’une marque de luxe, comme si ma demande légitime était une incongruité. Je tiens à souligner qu’en tant que client, je ne m’attendais pas à un tel traitement, et encore moins à une attitude aussi peu professionnelle de la part d’un vendeur et des ses deux collègues censés incarner les valeurs et le prestige de votre enseigne. Ce genre de réponse, qui frôle le mensonge (voire la blague), ne fait qu’entacher l’image de la marque et me laisse avec un sentiment amer, loin de l’expérience d’achat ou de service après vente que l’on est en droit d’attendre dans une boutique de votre calibre. Je vous invite à prendre en compte ce retour afin de garantir que de tels comportements ne se reproduisent pas, car il serait dommage que cette mésaventure ait un impact sur la fidélité de vos clients.

Récemment, j'ai eu le bonheur d'acheter une superbe doudoune "Maya" chez Moncler, et je ne saurais que vanter les mérites de Nicole, la vendeuse. Dès mon arrivée dans la boutique, son accueil chaleureux et son professionnalisme m'ont immédiatement mis à l'aise. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience. Je lui suis vraiment reconnaissant pour son attention et son dévouement !

N’entrant visiblement pas dans les standards du magasin, je n’ai eu aucune considération de la part de la vendeuse ( Nicole ) qui m’a bien fait comprendre que je la dérangeais. J’ai du me débrouiller seul pour trouver un article qui n’était visiblement pas disponible en magasin selon ses dires. Après avoir attendu 15 min en attendant que quelqu’un vienne s’occuper de moi, j’ai enfin pu valider mon achat. C’est bien dommage pour un magasin de ce « standing ».