Mes huiles

SI J'AURAIS PU METTRE 0 ÉTOILE JE L'AURAIS FAIT. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CETTE BOUTIQUE. J'avais commander sur leur site et je n'ai jamais reçu ma commande. Malgré de nombreuses relances effectuées par mail, via leur site et sur leur réseau social je n'ai eu aucune réponse de leur part. J'avais commander le 21 Janvier 2024 et nous sommes le 10 Octobre 2024 et toujours rien. PAS DE REMBOURSEMENT, PAS DE COMMANDE ET PAS DE RÉPONSES. JE SUIS EXTRÊMEMENT EN COLÈRE ET DÉÇU. NE FAITES PAS LA MÊME ERREUR QUE MOI CONSEILS D'AMIS.

J'ai mis du temps avant de mettre un avis mais là ce n'est plus possible, car c'est de la pure arnaque !! J'ai effectué une commande de plus de 100€ en mai. La commande a été livrée en point relais mais étant en déplacement professionnel, mon colis leur a été renvoyé. Après mon retour, j'ai contacté par mail le SAV pour payer pour une nouvelle livraison. Très réactif, on m'a envoyé le lien pour payer. Nous sommes maintenant le 18 juin, le paiement est effectué et la longue attente commence. 19 juillet, toujours pas de nouvelles de ma livraison, je recontacte le SAV qui indique qu'elle contactera sa responsable. Au 7 août, toujours pas de nouvelle de ma livraison, je leur envoie un mail pour leur indiquer que j'annule ma commande et demande un complet remboursement soit 113,59€. Silence radio si ce n'est pour me dire que ma demande de remboursement à été envoyée à la responsable. A ce jour, et après de multiples relances, j'attends toujours mon remboursement de 113,59€. Je ne peux juger de la qualité des produits, toutefois je vous déconseille fortement de passer commande au risque de courir après ce que vous est dû!! Remboursez moi mon argent !!!

Alors j avais écrit un premier avis que j ai supprimé mais je le reposte car je trouve la situation inadmissible !!! J ai passé une commande de savon noir qui a été annulé et non livré car il était dit que la poste avait perdu la palette. On nous a donc indiqué qu'on allait nous rembourser ce dit savon. Cela s est passé mi juillet et a ce jour après maintes et maintes relances je n ai toujours pas de réponses à mes mails ni de remboursement Le service SAV est d une nullité c est incroyable. C est vraiment dommage parce les produits sont vraiment géniaux du coup je dois me résigner a ne plus commander la bas et a signaler ça pour prévenir les futurs acheteurs !!! C est n importe quoi devoir courir après les gens pour 9.90 qui est mon dû!!!!! C est une dette !!!!

Des charlatans, le service client est juste inexistant, soutenir un commerce ne signifie pas que vous devez vous moquer de ceux qui vous soutiennent. Vous êtes réactifs à encaisser par contre honorer vos engagements ou répondre aux mails est une tte autre histoire. Délai de livraison plus long que sur Aliexpress… vous êtes implanté en France! Les produits sont dans des conditionnements douteux avec des traces et tâches bizarres sur les étiquettes!!! Je me suis plainte car ma commande n'arrivait pas malgré les fausses promesses sur les delai de livraison, jai menacé d'ouvrir un litige sur paypal si je ne recevais pas ma commande ils ont tout bonnement supprimé toute trace de ma commande sur leur site (comme si cela allait faire disparaître le problème 🙄) a cause de cet acte de malhonnêteté je ne commanderai plus jamais. bref à fuir!! Pas du tout sérieux 👎

Je vous rejoins,j'ai passé une commande le 1er août je n'ai toujours pas reçu ma commande pas de communication de la part du site pour nous signaler le retard de livraison ou rupture des produits. Je suis très déçu pour une 1ere commande... jai quand même payé 62.04 euros.Ou est le service apres vente?je les ai contacté par mail et l'email n'existe pas?????je m'adresse au propriétaire si vous lisez ceci merci de pointer votre bout du nez pour nous expliquez le problème que vous rencontriez.Si vous n'arrivez pas approvisionner votre magasin merci de nous rembourser. Apres 23 jours d'attente,j'ai reçu ma commande aujourd'hui le 23.08.22 maintenant plus qu'à tester malgré que c'était emballé n'importe comment. Il y a des traces d'huile sur les emballages 🤔😕...le shampooing solide est trop petit.

Commande effectué le 26 novembre et reçu le 19 Décembre . J ai commandé 1 beurre de de Karite et 2 beurres de funegrec pour cheveux . Et j ai reçu ( a la place de ma commande à 39euros de 3 articles ) un beurre pour corps granuleux et suspect packaging salle avec des trace de cheveux . Une vraie Honte c est la 3 em fois que j achete dans cette boutique et ma 2em commande il y’a qlqes mois il y avait déjà des oublies sur ma commande , mais le SAP a été très réactive . Je voulais soutenir votre démarche votre projet mais là c est juste INADMISSIBLE!!! . J espère être remboursée en intégralité !

Quelle déception, je n'ai rien à redire sur les produits mais un SAV calamiteux. Aucune suite donnée à mes nombreuses sollicitations pourtant un remboursement devait être prévu dans les 48h et au lieu de cela ils ont préféré m envoyer 1/4 du colis modifier le bon de commande afin de prétendre l honorer. Je n ai pas pour habitude de laisser des commentaires. Ne vous risqez pas à commander, et si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai. Depuis que je passe des commandes ici et là une telle déconvenue ne m était jamais arrivée sans que cela ne finisse par la fuite, no réponse, alors que l encaissement à été effectué. Je continuerais mes réclamations par d autres moyens car pour le coup ne pas assumer ses erreurs ne pas donner suite à ce que vous avez communiqué à savoir le remboursement de plus d une centaine d euro c est manquer de respect à sa clientèle pour ne pas dire autre chose.

Franchement je suis conquise par cette marque qui propose des produits capillaires et corporels de très bonne qualité . A chaque commande , je test un nouveau produit. je recommande vivement!!! et le délai de livraison est vraiment plus que raisonnable. Par contre petit bémol pour les ruptures de stock de certains produits mais je comprend la marque est victime de son succès.