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Maison 123

Boutique · Metz (57)

4,7 183 avis Google Fermé
Maison 123 — Boutique

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Itinéraire Site web

À propos de Maison 123

Chaîne de magasins de prêt-à-porter et d'accessoires de mode féminine de style citadin ou plus formel.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (183)

Avis Google
4,7
183 avis
5★152
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2★2
1★5
N
No Ar Google

Nous avons acheté plusieurs vêtements dans ce magasin. En rentrant chez nous, nous nous sommes rendu compte qu’un débardeur à 45 € présentait un défaut. Je suis donc revenue au magasin pour faire une réclamation. Dès mon arrivée, j’ai dit bonjour à la responsable, qui m’a pourtant reproché de ne pas l’avoir saluée. L’échange a donc très mal commencé. Dès que je lui ai montré le débardeur, j’ai vu sa respiration s’accélérer et son attitude changer. J’ai eu l’impression qu’elle se mettait immédiatement sur la défensive, agressive, comme si elle était prête à se disputer, alors que je venais simplement signaler un défaut. J’étais déjà passée la veille pour signaler le problème, mais la responsable n’était pas présente. Sans même chercher à comprendre, elle a affirmé que le vêtement avait été en contact avec de l’eau de Javel. Pourtant, je n’utilise même pas ce produit chez moi. Elle m’a également assuré que tous les vêtements étaient vérifiés avant d’être mis en vente, ce qui me semble difficile à croire. Ayant travaillé dans le secteur du prêt-à-porter, je reconnais plutôt un défaut de teinture ou de coloration du tissu qu’une mauvaise utilisation de ma part. Malgré cela, aucune écoute, aucune remise en question et aucune solution ne m’ont été proposées. J’ai finalement laissé le débardeur sur place et je suis repartie sans rien. Heureusement, je n’ai pas de difficultés financières et je peux me permettre de perdre 45 €, mais tout le monde n’en a pas les moyens. En résumé, tant qu’il s’agit d’acheter, tout se passe bien. En revanche, lorsqu’un problème survient, le service après-vente laisse clairement à désirer. Il est temps qu’elle change de métier et qu’elle fasse une reconversion. À l’inverse, le magasin de Cloche d’Or, au Luxembourg, est, selon mon expérience, bien plus accueillant, professionnel, sérieux et compétent.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, bien qu’elle traduise votre insatisfaction. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez vécue et pour l’impression négative qui en a découlé. Votre ressenti est important, et nous comprenons votre frustration face à cet échange qui ne s’est pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à l’accueil et au service, et nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé l’écoute et la réponse que vous étiez en droit d’attendre. Votre retour nous invite à travailler encore davantage sur ces aspects afin d’améliorer notre relation client et nos procédures de service après-vente. Nous espérons que vous nous donnerez l’occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet. Avec toutes nos excuses renouvelées pour cette expérience. L'équipe Maison 123 Metz Centre Ville
M
Marie Jeanne Kuster Google

Belle endroit tres accueillant grand choix vendeuse à l'écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Jeanne Kuster, Je vous remercie sincèrement pour vos compliments sur notre lieu et notre équipe. Nous sommes heureux que notre offre variée et notre écoute aient répondu à vos attentes. Cordialement, Sarah de Maison 123
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V P Google

Joli magasin bien agencé. Personnel très agréable et disponible

Réponse du professionnel : Bonjour V P, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur l'agencement du magasin et la disponibilité de notre personnel. Vos mots nous encouragent à maintenir un service de qualité. Cordialement, Sarah de Maison 123
C
C Google

Vendeuses adorables ! On m'a même créé une carte de fidélité en m'expliquant qu'elle est valable en outlet également ce qu'on ne m'a jamais proposé à l'outlet de Roppenheim.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux sur nos vendeuses ! Nous sommes ravis que le service et la création de votre carte de fidélité aient répondu à vos attentes. Votre remarque sur l'outlet de Roppenheim est bien notée. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre boutique pour de nouveaux moments agréables. Avec toute notre attention, L'équipe Maison 123 Metz Centre Ville,
B
Bastien Gerraud Google

Très bon accueil, cabine d'essayage propre, ce n'est pas le cas partout. Vêtements de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Bastien, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté de nos cabines d'essayage ainsi que la qualité de nos vêtements. Cela nous motive à continuer dans ce sens pour vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien à vous, L'équipe Maison 123 Metz Centre Ville
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Elodie Durand Google

Un magasin de vêtements agréable avec un accueil chaleureux et des conseils adaptés à chaque client. Merci à Elyne ainsi qu'à ses collègues pour leur bonne humeur

Réponse du professionnel : Elodie, Un grand merci pour votre retour si chaleureux. Nous sommes ravis que l'accueil, les conseils et la bonne humeur de notre équipe, aient contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, L'équipe Maison 123 Metz Centre Ville
C
Corinne Hubert Google

Boutique agréable et spacieuse. Personnel agréable et de bons conseils

Réponse du professionnel : Corinne, Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre boutique ainsi que l'accueil et les conseils de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. L’équipe Maison 123 Metz Centre Ville
L
Libellule Rue Google

Bonjour merci, pour l acceuil des vendeuses très professionnelles et merci aussi a la maison 123 pour nous sentir bien dans vos vêtements. 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Libellule, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et que nos vêtements vous apportent confort et bien-être. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. L’équipe Maison 123 Metz Centre Ville
a
aline hombourger Google

Tres bien reçue et conseillée par une jeune femme agréable, présente sans être invasive. Je recommande, c’est tellement plus sympa que de passer par un site.

Réponse du professionnel : Bonjour aline hombourger, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et sommes ravis de savoir que l'accueil et les conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous encouragent à continuer sur cette voie. Cordialement, Sarah de Maison 123
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Jade Google

Bonjour, je suis venu aujourd'hui pour acheter un cadeau pour un proche, j’ai été très satisfaite de la qualité du service et des articles. J’ai trouvé ce qu’il me fallait très facilement grâce aux conseilles d’une vendeuse professionnelle et souriante ( son nom était Camille si je ne me trompe pas). On me reverra certainement très vite au sein de l’enseigne !

Réponse du professionnel : Bonjour Jade, Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Il est réjouissant de savoir que notre équipe a pu vous aider à trouver le cadeau idéal avec un service à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Sarah, Maison 123
A
Anik Dkr Google

Dommage que la boutique soit fermée le lundi et le reste de la semaine à 18 h !!! Réduction de personnel, la responsable fait du mieux qu’elle peut…. Le savoir faire des anciennes conseillères manquent à cette belle boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Anik Dkr, Je comprends votre déception concernant les horaires de la boutique. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité malgré les contraintes. Votre soutien est précieux et nous espérons continuer à vous satisfaire lors de vos prochaines visites. Cordialement, Sarah, Maison 123
M
Marie- Renée COLOGER Google

Magasin très spacieux, accueillante,environnement très agréable cela donne le goût de passer les portes,les vêtements sont bien à leurs place. Les hôtesses vous laissent le soin de regarder et de choisir en vous conseillant. Ne changez rien. Merci à vous,surtout à l'accueil et le temps que vous m'avez consacré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre évaluation si positive ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent moment parmi nous. Votre avis est une véritable source de motivation pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt. L'équipe Maison 123
A
Alain Pedetti Google

Magasin attrayant mais lorsque l'on rentre dans le magasin, le personnel n'est pas poli et ne se préoccupé pas des clients. C'est bien dommage

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions pour le temps de partager votre avis sur votre boutique Maison 123. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience A très bientôt dans votre boutique Maison 123, Caroline Gautier
M
Magali B. Google

Que ce soit à Metz ou à Thionville c'est toujours un plaisir de se rendre en boutique. Équipes tellement sympathiques, aimables et de bons conseils! Et la marque est au top

Réponse du professionnel : Cher Magali , nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre visite dans nos boutiques de Metz et Thionville ! Nous sommes fiers d'avoir des équipes aussi sympathiques et professionnelles pour conseiller nos clients. Merci pour vos bons retours sur notre marque, cela signifie beaucoup pour nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans nos boutiques. Cordialement, Maison 123. Brigitte
A
A.G Google

pensant que le magasin fermait à 19h et non 18h pour récupérer un article, j'ai été accueillie par une conseillère qui s'est montrée d'une gentillesse et d'une serviabilité plus que professionnelle. J'espère qu'elle se reconnaitra et l'en remercie.

Réponse du professionnel : Bonjour A.G, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la gentillesse et de l'efficacité de notre conseillère. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider à tout moment de la journée. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toutes vos demandes. Cordialement. Brigitte Maison 123
N
Nadia Boukerkeb Google

Très belle boutique mais depuis le départ de Brigitte l ancienne responsable ce n est plus la même chose les vendeuses et responsable moins disponible et moins arrangeante c est dommage je venais régulièrement acheter !du coup je ne viens plus acheter déjà que les prix n étaient pas donner

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia Boukerkeb, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre aimable commentaire au sujet de notre boutique. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'expérience en compagnie de notre responsable Brigitte. Nous travaillons tous les jours pour offrir de bons conseils et une écoute attentive à nos clients. Au plaisir de vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, Maison 123
C
Chloé Google

Je suis ravie de mon expérience dans la boutique! Accueil chaleureux, de bons conseils de la part de la vendeuse qui s'est montrée très agréable et a su me proposer des pièces supplémentaires pour compléter mes choix . Le tout avec le sourire ! Merci à elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Chloé Savard, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre boutique. Nous sommes heureux que notre vendeuse ait été en mesure de vous offrir des conseils utiles et agréables. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Maison 123
S
SOPHIE PERRIN Google

Une nouvelle expérience déplorable dans cette boutique. Une responsable (Brigitte) très très peu (pour ne pas dire aucunement) investie dans son métier : elle fuit les demandes des clients et refuse d'aider la vendeuse en caisse pour procéder à un paiement en carte cadeau. "La cliente doit contacter elle-même le service clients", tels ont été ses mots pour effectuer cet achat. C'est honteux. Quelques mois plus tôt, à l'occasion d'un cadeau d'anniversaire à récupérer en boutique, c'était " je ne peux rien faire pour vous, le stock de cadeaux est épuisé ; vous n'avez qu'à voir avec le service clients".

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre boutique Maison 123 ! :-) En tant que cliente fidèle, votre satisfaction est une priorité absolue. C’est pourquoi nous vous recontacterons très prochainement par téléphone pour vous apporter une réponse satisfaisante quant au problème rencontré. A très bientôt
Y
Yasmine Chelghoum Google

Alors j’adore ce magasin, les vendeuses sont tops, gentilles et de bons conseils … mais depuis l’arrivée de l’été, c’est juste impossible d’y faire mon shopping, il y fait beaucoup trop chaud pour essayer. Il n’y a que deux ventilateurs afin de respirer. Vraiment il faut trouver une solution pour ce magasin, je ne pourrais y retourner tant que la chaleur ne sera pas passé…

Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier. Cordialement
N
Nadia Rolland Google

J ai vu un beau chemisier qui d ailleurs à été essayé avec une autre couleur pour le commander. Et en fait celui que j ai essayé. Je l ai adoré. Du coup acheté. Je n ai pour le moment jamais été déçue. Les vendeuses sont aux petits soins. Elles sont très commerçantes et c est parfait. Ils ont des intemporels classes et des belles nouveautés. Lorsque je fais le déplacement, c est rare que je ne trouve rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadia Rolland, Un grand merci pour votre retour positif sur notre boutique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'un de nos chemisiers et que vous ayez été satisfait(e) de votre achat. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli(e) par nos vendeuses et que vous avez aimé notre sélection de vêtements intemporels et tendances. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre boutique. Cordialement, Maison 123
V
Virginie Ottavi Google

J'adore cette boutique. Super accueil, gentillesse, politesse, respect....tout y est. Responsable adorable et très pro!!!!! MAIS collection trop large pour les 34. C'est dommage car vous faites de jolis pulls et manteaux. Mais bien trop grand pour un 34. Vous avez eu pourtant les années précédentes des tailles plus ajustées et correspondant à un 34. Là tout est trop large! J'espère que la collection d'été sera plus adapté aux petites tailles....aussi! Ne nous oubliez pas😉

Réponse du professionnel : Chère Virginie Ottavi, merci beaucoup pour votre message gentil et aimable sur notre boutique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez été bien accueilli et que nos vêtements vous plaisent. Nous comprenons votre préoccupation concernant la taille des vêtements et nous ferons en sorte d'avoir une collection plus ajustée pour les tailles plus petites. J'espère que cela sera une solution à votre problème. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations en composant le +33387363955. Cordialement, Brigitte du Maison 123.
F
Fathy Google

Seul magasin où j'ai pu trouver mon bonheur c'est à dire de la qualité et des vêtements bien taillés. Comme je suis petite ce n'est pas évident pour moi. D'ailleurs, je suis souvent félicitée pour mes tenues 123. Cela fait des années que je m'habille dans cette maison qui m'a vu prendre de l'âge 😂😂, les vendeuses sont adorables. Donc merci.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je tiens tout d'abord à vous remercier de votre fidélité à Maison 123. Je tiens aussi à vous remercier d'avoir répondu à notre questionnaire. Ces informations sont très enrichissantes pour notre marque et nous permettent de nous améliorer afin de répondre au mieux à vos attentes. Volles Brigitte

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