LULLI Lyon est un établissement de la catégorie « Boutique » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (187)
Avis Google
4,1
187 avis
5★136
4★6
3★3
2★8
1★34
i
isabelle e Google
Un accueil, des conseils et un service parfait
Merci d’avoir chercher et commandé un article disponible jusqu’à la ville de lyon
Je recommande cette boutique pour sa belle sélection et son service
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis d'avoir pu trouver et commander l'article que vous recherchiez. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous faire découvrir notre sélection. La team LULLI
M
Maëlyn PGT Google
Après avoir acheté cette paire, la semelle se décolle hors je l'ai portée environs 5fois.. LE SAV me répond qu'après un an il peuvent rien faire.. le prix de la chaussure à la qualité laisse à désirer. Que faire ?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant cette paire.
Nous restons néanmoins à votre écoute et vous invitons à nous recontacter si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Bien cordialement,
La Team Lulli
k
katia althen Google
En tant que consommateur, préférez-vous un bonjour sincère ou un « bonjour bienvenu » standardisé , automatisé, dicté tel une machine ? À la direction de toutes ces chaînes, enseignes, dans l’intérêt de vos clients et de vos salariés , réfléchissez s’il vous plaît, en privilégiant l’humain et non la standardisation mécanique , ça donnera une bouffée d’oxygène à tous. Pour ma part, je fuis toutes les boutiques qui, dès que je passe le pas de la porte me disent « bonjour bienvenu », c’est insupportable voire ridicule. Bon courage à tous les salariés contraints de le dire.
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil ne vous ait pas convenu.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
c
caroline caroline Google
Alizé est toujours agréable et impliqué dans son travail. Un bon accueil et des vendeurs consciencieux en boutique devient tellement rare maintenant...Un grand merci à elle 😃
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Un grand merci pour votre gentil message ! Nous sommes très heureux que l’accueil vous ait plu, et nous transmettons bien sûr vos mots à Alize.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique.
Bien cordialement,
La team Lulli
C
Cathy Maestra Google
Très belle boutique avec toutes les marques tendances du moment. L’accueil est chaleureux et toujours de bon conseils . Merci !
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir et que nous transmettons à la boutique de Lyon. Nous sommes très heureux que l’accueil vous ait plu.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique.
Bien cordialement,
La team Lulli
M
Marie Gabrielle ARNAUD Google
C’est terrible parce que j’aime beaucoup ce concept store mais aller dans la boutique de lyon est un supplice
Nous sommes mal accueillis, avons l’impression de déranger. Les conseillers en vente ne savent jamais rien sur les retours commandes, les produits en ligne sur le site, on ne se sent pas à l’aise du tout
C’est vraiment dommage …
Par contre SAV en ligne au top
Il faudrait aligner les valeurs
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important et nous allons en discuter avec notre équipe afin d’améliorer cet aspect.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre boutique.
Bien cordialement, La team Lulli
C
Carla Deflaux Google
Accueil très désagréable du vendeur âgé.
Dommage car la responsable et sa vendeuse sont adorables. Je faisais l’effort de venir en boutique pour mes achats, désormais ça sera en ligne pour éviter de me faire mal parler et prendre de haut par cet ancêtre.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients, et nous comprenons que vous ayez pu être déçue.
Nous vous remercions pour vos mots concernant la responsable et notre vendeuse, cela compte beaucoup pour nous.
Votre retour a bien été pris en considération et sera partagé avec l’ensemble de l’équipe afin que chaque visite en boutique reste un moment agréable et respectueux.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien à vous,
La Team Lulli ✨
O
Orianne Virgile Google
5 étoiles ne suffisent pas … magasin toujours très bien agencé et entretenu. Équipe de folie avec toujours le sourire la bonne humeur… le service est excellent et toujours de très bon conseils… incontournable à Lyon pour son shopping… une grand merci à la team qui reste fidèle a la maison Lulli quel plaisir à chaque fois de venir et de vous reconnaître… à très bientôt. C’est toujours la même personne qui s’occupe de moi mon mari et mes enfants merci infiniment à ce monsieur extraordinaire, gentil , chaleureux et compétent.
Orianne T
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un immense merci pour ce message si généreux. Lire des mots comme les vôtres est une véritable source de motivation pour toute l’équipe. Nous sommes ravis que votre famille et vous ayez apprécié votre visite dans notre boutique.
Votre fidélité et votre reconnaissance nous vont droit au cœur. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments tout particuliers à notre équipe.
C’est toujours un réel plaisir de vous accueillir chez Lulli, et nous avons déjà hâte de vous revoir très bientôt au magasin.
La Team Lulli ✨
V
Véronique Bayon Google
Il n’y a rien à faire : le service client et l’accueil dans la boutique de Lyon sont décidément nuls! Pas de sourire , pas de : Madame en quoi puis-je vous aider ?( la base), madame je suis disponible si vous avez besoin d’aide …
Rien , nada !
Chez Lulli lyon rien ne change donc il ne faut nullement s’étonner que les clients achètent de plus en plus en ligne .
Pour moi et bien d’autres c’est terminé.
Bye Lulli Lyon.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater que votre expérience en boutique à Lyon n’a pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre. L’accueil et la disponibilité de nos équipes sont des points essentiels pour nous, et il est clair que cela n’a pas été le cas lors de votre visite.
Votre retour a bien été transmis à l’équipe concernée afin que ce manque d’attention et de service ne se reproduise pas. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons de vous avoir donné cette impression négative.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir, que ce soit en boutique ou par un autre biais.
La Team Lulli ✨
A
Alexa Google
Première et dernière fois ici, quel dommage !
Mon avis reflète les précédents évoquant le problème d’un membre du personnel qui est juste inadmissible !
Cet homme ne sait pas se contrôler, il cris, parle mal et j’en passe devant TOUT LE MONDE ! Rarement vu ça dans le monde du « premium / luxe »
Même chez H&M les vendeurs ont plus de respect.
Continuez de laisser ce membre du personnel travailler chez vous, il ne restera plus beaucoup de clients !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Le comportement que vous décrivez ne reflète en aucun cas les standards de service, de respect et de savoir-être que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients.
Votre remarque contribue à nous aider à nous améliorer, même si nous regrettons profondément qu’elle soit liée à une expérience aussi décevante.
Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir.
La Team Lulli ✨
S
Sarah Zidi Google
Je suis choquée par l’attitude du personnel de Lulli sur la Toile.
Cliente fidèle, j’ai rarement été accueillie avec autant de mépris. Aucun vendeur n’a pris la peine de m’aider, et un monsieur grand, chauve s’est même permis de me dire devant tout le monde que “c’était le bordel” quand je venais avec mes enfants.
Ma mère et mes enfants ont été très gênés par cette situation, et c’est bien malheureux de voir que des comportements aussi stigmatisants existent encore.
Si la présence d’enfants ou le port du voile, comme celui de ma mère, dérange dans cette boutique, alors il faudrait le signaler clairement à l’entrée.
C’est humiliant, irrespectueux et indigne d’un commerce qui se veut haut de gamme.
Du jamais vu dans les vrais boutiques haut de gamme parisienne! Vous êtes bien loin de l’image que vous souhaitez vous attribuer !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message avec une grande attention, et nous tenons tout d’abord à vous remercier de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite dans notre boutique de Lyon ait pu vous laisser une impression aussi négative. Soyez assurée que ce que vous décrivez ne reflète en rien les valeurs que nous défendons chez Lulli, à savoir le respect, l’inclusivité et l’accueil bienveillant de chaque client, sans distinction aucune.
Il est important pour nous de préciser que nous ne tolérons aucun comportement discriminatoire ou irrespectueux de la part de nos équipes. Si tel a été le ressenti de votre part, ce que nous regrettons profondément, il s’agit très certainement d’un malentendu.
Nous regrettons vivement que vous et votre famille vous soyez senties mal accueillies, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères si l’attitude de l’un de nos collaborateurs a pu être perçue comme inappropriée.
Avec tout notre respect,
La team Lulli
F
Frederique Decock Google
Bonjour j’ai acheté pour noël un sac isa el marant à ma fille. Elle a ramené le sac pour constater qu’il y avait un défaut de matière sur un des côtés avec un plissement de matière. Vous n’avez pas voulu donner suite à notre réclamation prétextant qu’Isabel marant n’acceptait pas que ses sacs présentent des défauts. C’est la meilleure 🤣sachez qu’un commerçant doit être irréprochable tant en vente qu en sav ma fille repart aux us fin janvier et je passerai vendredi prochain pour trouver la meilleure solution avec vous je vous joins les photos.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
LULLI Lyon
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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