Longchamp

⭐️ Service client déplorable — fuyez ! Très grosse déception concernant Longchamp et, surtout, leur service client. J’ai acheté un sac personnalisé qui, après seulement 4 mois d’utilisation, s’est malheureusement cassé. Je l’ai donc confié à Longchamp pour une réparation. On m’avait annoncé un délai de 7 semaines maximum. Aujourd’hui, cela fait 9 semaines que mon sac leur a été confié et je n’ai toujours aucune nouvelle. Pire encore, ils sont incapables de me dire où se trouve mon sac. Sac aillants quitter leur atelier Aucune solution concrète, aucun suivi sérieux et aucun geste commercial proposé malgré le délai largement dépassé. Je trouve cela particulièrement décevant pour une maison comme Longchamp, surtout lorsqu’on achète un produit personnalisé en pensant investir dans une marque de qualité. Le problème peut arriver, mais c’est surtout la façon dont le problème est géré qui est inadmissible. Très déçue de Longchamp et de leur service client. Je ne recommande absolument pas.

Murielle est une personne très professionnelle, sympathique mais vraiment si j’ai acheté mon article chez longchamp sans hésitation c’était grâce à elle car elle explique bien et répond aux questions des clients avec un grand sourire et plaisir.

Point de vente lumineux, spacieux et où Marine et Murielle nous accueillent avec leur sourire et leur professionnalisme ! 🐎🐎🐎

Corner un peu petit mais très agréable avec une équipe sympathique et professionnelle. Mention spéciale à Hugo qui est avenant et de bons conseils

Accueil très agréable de Marine qui est très pro et qui connaît tous les produits Longchamp ainsi que l’historique de la marque: un livre ouvert. On ne se lasse pas de l’écouter. Encore un grand merci à elle pour tous ses conseils.

Merci a Hugo pour ses conseils et sa gentillesse lors de mon achat , très bon conseillers il a su a me décider ☺️👍🏼 Bonne continuation Merci encore Camille

J ai effectué un achat en février je tiens à féliciter le professionnalisme la disponibilité la patience de Marine et Muriel pour m avoir aider à choisir la couleur de mon sac à dos c est toujours un plaisir de venir sur le stand regarder les nouveautés ☺️

Hugo 10/10 😍😍😍 Il a su répondre tellement bien à mes demandes. Très patient malgré mon indécision. Il m’a aidé à choisir deux sacs et la prochaine fois je prends le pliage voyage 😍 c’est une pépite. Bonne continuation à tout le personnel qui est au top 😍🥺🫶🏾 Hâte de revenir !!!

Je tiens à féliciter Maxence pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il nous a très bien conseillé ,et le sac en cuir que nous avons choisi est magnifique. A très bientôt