Kurt Geiger

Une belle boutique le vendeur super sympa et à l'écoute des attentes de la clientèle et j'adore leurs collections seule bémol sur les chaussures manque de taille et modèles dommage

Un mélange d'attention et de déception : expérience mitigée dans cette boutique J'ai récemment visité cette boutique et je souhaiterais partager mon expérience. Tout d'abord, permettez-moi de souligner l'amabilité et l'attention de la vendeuse malgré l'affluence dans le magasin. Cependant, un incident survenu lors de mon passage a terni mon expérience. J'ai repéré un sac qui m'intéressait, mais j'ai remarqué un défaut sur celui-ci, après que la vendeuse m'ait demandé si j'avais bien tout vérifié. Celle-ci a immédiatement contacté sa responsable, qui est intervenue en discutant d'une éventuelle réduction supplémentaire, et ce devant moi. Je dois avouer que cela ne m'a pas semblé très professionnel. Elle a ensuite dit à la vendeuse qu'elle n'avait qu'à apposer la mention "non repris / non échangé" sur le ticket. Essayant d'apporter une touche d'humour à la situation, j'ai plaisanté en disant que si j'insistais pour acheter ce modèle malgré le défaut, ce n'était certainement pas pour l'échanger par la suite. Malheureusement, la responsable a mal interprété mes paroles et s'est vexée, en déclarant que cela faisait partie de la procédure. De plus, elle a affirmé que l'article ne faisait pas partie des soldes, mais de la nouvelle collection, et qu'il était simplement remisé en raison de ses défauts. Malgré cet échange désagréable, j'ai finalement décidé d'acheter le sac, car il correspondait à mes attentes, avec ou sans réduction supplémentaire (je faisais juste remarqué les défauts sur demande de la vendeuse). Cependant, en rentrant chez moi et en vérifiant sur le site, j'ai découvert que le sac était effectivement en soldes. Il était donc évident que la responsable m'avait ouvertement menti, ajoutant ainsi une couche de déception à mon expérience. Dans l'ensemble, mon passage dans cette boutique a été marqué par un contraste entre l'amabilité de la vendeuse et le comportement décevant de sa responsable. Une meilleure communication et plus de bienveillance de la part de la direction auraient été appréciées. J'espère sincèrement que ces problèmes seront pris en compte et que des mesures seront prises pour améliorer l'expérience des clients à l'avenir.