Loewe

Mon expérience chez Loewe a été globalement positive. L’accueil a été agréable et le personnel s’est montré courtois tout au long de notre visite. Cependant, plusieurs points ont considérablement terni l’expérience que l’on est en droit d’attendre d’une maison de luxe. Tout d’abord, le temps d’attente avant d’être pris en charge a été excessivement long, malgré une fréquentation qui ne semblait pas justifier un tel délai. Mais le point le plus surprenant concerne l’accessibilité et l’attention portée aux clients. Nous étions avec une poussette et un jeune enfant, et nous avons dû monter trois étages par les escaliers, en portant notre fille, sans qu’aucune alternative ne nous soit proposée. À aucun moment il ne nous a été indiqué qu’un ascenseur était disponible, ni proposé de l’utiliser. Je trouve difficilement compréhensible qu’une enseigne de ce niveau, qui met en avant l’excellence du service et l’expérience client, laisse une famille dans cette situation. Le produit acheté nous satisfait pleinement, mais l’expérience en boutique n’a malheureusement pas été à la hauteur des standards que l’on attend d’une marque de luxe.

J’adore la marque mais mon dieu l’accueil de la boutique montaigne est tellement dégradant pour la marque.. Aucune considération, la personne qui s’est occupée de moi était très hautaine. Je venais pour un parfum ; je ne sais pas si c’est parce que ce n’était pas pour un sac ou du rtw ; mais je me suis totalement senti jugée par ma demande de renseignement. La vendeuse m’a dit qu’elle ne connaissait rien au parfum de la marque et s’est arreté là..? (3ieme étage de la boutique, grande fine et métisse je ne sais pas son prenom)

Incroyable expérience chez Loewe. Accueil chaleureux dès l’entrée et service très attentionné. Un grand merci à Florence, très à l’écoute, adorable et de très bon conseil.

Un immense merci à Jorge pour son service absolument impeccable ! Il a été d’une gentillesse remarquable et incroyablement attentif au moindre détail. Grâce à lui, notre expérience en boutique a été un vrai plaisir – professionnelle, personnalisée et chaleureuse !

Je suis passée aujourd’hui à la boutique Loewe et j’ai été très mal accueillie par la vendeuse FELICIA. Elle nous a pris de haut et m’a dit que la paire que je cherchais n’était disponible dans aucune boutique à Paris, sans même prendre le temps de vérifier les stocks. Résultat : j’ai regardé moi-même sur le site et la paire était disponible à la boutique de Saint-Honoré, où je suis allée ensuite et où l’accueil a été bien plus professionnel et agréable. J’ai eu clairement l’impression d’être jugée parce que j’étais en jogging. Aucun respect.

Accueil inexistant, voire froid. Dès l’entrée, aucun regard, aucun bonjour. Une impression de déranger plutôt que d’être accueilli. Des managers à l’entrée étaient obnubilés par leur téléphone, sans même un regard. Heureusement qu’une petite vendeuse a pris le temps de nous faire découvrir malgré tout la boutique. Cela n’empêche que pour une maison de luxe comme LOEWE, et dans un quartier aussi prestigieux, on attend un minimum d’attention et de respect du client. Très décevant.

Expérience très décevante chez Loewe, avenue Montaigne. À notre arrivée, deux managers, en chemise bleue ce jour-là, étaient absorbés par leur téléphone, complètement indifférent à notre présence. Aucun regard, aucun bonjour, comme si nous étions transparents. Le service était inexistant et l’attitude nonchalante donnait l’impression de déranger. On s'attend à un minimum de professionnalisme dans une maison de luxe, pas à ce genre de désinvolture. Clairement, l'accueil n'est pas à la hauteur de la réputation de la marque.

Une Expérience de Luxe Inoubliable chez LOEWE Paris – Grâce à Florence En tant que fidèle passionné de LOEWE et connaisseur du luxe international, j’ai eu le privilège de découvrir la marque dans ses plus belles adresses — de New York à Los Angeles, de Miami à Madrid. Mais c’est à Paris, grâce à Florence, que j’ai vécu l’expérience la plus mémorable et aboutie. Florence incarne l’excellence du service haut de gamme. Dès mon arrivée, elle m’a accueilli avec une chaleur sincère, une écoute attentive et une élégance rare. Son expertise sur les collections, les matériaux et l’héritage de la maison est remarquable, mais ce qui la distingue véritablement, c’est sa capacité à incarner ce que le luxe représente : être compris, valorisé et respecté. Elle m’a accompagné tout au long de ma visite avec subtilité et finesse — jamais intrusive, jamais commerciale. Elle a su anticiper mes besoins, proposer des suggestions raffinées, et surtout, reconnaître mon lien personnel avec l’univers LOEWE. Par son professionnalisme irréprochable, sa délicatesse et son sens aigu de l’élégance, Florence redonne tout son sens à l’expérience boutique. Grâce à elle, ma visite est devenue bien plus qu’un simple achat : un moment de grâce, de passion, et de fidélité renouvelée à la maison LOEWE. Cinq étoiles ne suffisent pas. Florence incarne le luxe dans ce qu’il a de plus noble. — Dr. Gabriel J. Martinez-Diaz Dermatologue certifié – CEO, MD Aesthetics and Dermatology

Extrêmement bien reçu dans la boutique avenue Montaigne.Une mention spéciale pour Florence qui a été d’un professionnalisme hors norme. Franchement chapeau elle m’a vraiment donné envie de revenir. Très belle boutique.

Super expérience. On a été pris en charge dès qu’on est rentré dans le magasin et on nous ont a offert à boire. Joli cadre, et une large variété des produits - petite maroquinerie y compris des éditions limitées, RTW/prêt-a-porter, etc. Un grand merci à Jorge et Benjamin pour leur gentillesse et leur disponibilité par téléphone et en boutique.