Les Pépites

Réponse du professionnel : Merci Vassili, l'équipe est ravie de lire votre gentil message suite à votre visite ! Et oui, petite boutique indépendante mais grande envie de proposer plein de Pépites pour tout le monde, à tous les prix et,.. un moment joyeux ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Réponse du professionnel : Bonjour Céline, Merci de votre gentil message, c'est encourageant ! L'équipe met tout en œuvre pour offrir le meilleur service à nos clients et, un retour tel que le vôtre fait partie des plus belles récompenses qu'on puisse recevoir: merci ! Au plaisir de vous conseiller de nouveau.

Réponse du professionnel : Bonjour (simple marque de politesse), La dame « d’une quarantaine d’années » répond au porte-parole d’un homme « d’origine vietnamienne ». Ici, l’âge comme l’origine ne compte pas. Le respect est une des valeurs de notre boutique indépendante. En caisse, lorsque le client ne répond pas à nos questions (Souhaitez-vous un paquet cadeau? Voulez-vous votre reçu de carte bleue ?,..), on reformule en anglais dans un souci de communication et de compréhension. Peut-être ces interactions ont-elles été trop rapides pour votre ami « assez réservé » ? Donner les « articles » en main propre au client, en faisant le tour de la caisse, fait partie de l’expérience client. Grâce à l’aide d’une employée maîtrisant parfaitement le mandarin, on a la chance d’avoir un compte Rednote (LesPepites), réseau social chinois. Cette vitrine internationale fait venir de plus en plus de touristes en boutique (ils ne prennent même pas le train). Alors, maintenant, suite à un échange en anglais, lorsqu’on fait le tour de la caisse pour donner le sac au client, on ajoute parfois une marque de respect en s’inclinant. Ici, le thème de la boutique change tous les mois. En ce moment, l’équipe met à l’honneur le Japon avec Kodomo no hi, la fête des enfants (post Instagram du 19/04/26 @les_pepites_paris). Notre boutique indépendante a un petit budget communication alors, on invite directement nos clients à faire partie de notre communauté Instagram, TikTok (Les Pépites) et maintenant Rednote, parfois peut-être maladroitement, pour garder le lien, donner plus de place au dialogue. D’ailleurs, on partage également la playlist Deezer de la boutique (https://link.deezer.com/s/334KCkCayFbVHV24Qb6Wl) avec cette même envie de remercier nos clients, toujours plus nombreux. Au plaisir de vous accueillir chez Les Pépites, Marie-Marie, gérante, directrice des achats, manager, directrice générale, responsable du recrutement, vendeuse, directrice financière, responsable de la communication, technicienne,.. Ce « genre » de note et réflexion Google est difficile à lire au regard des efforts fournis par toute l’équipe..

Réponse du professionnel : Merci Jennifer pour votre message ! Un retour tel que le vôtre fait partie des plus belles récompenses que l'équipe peut recevoir,.. un gros coup de cœur, c'est superbe ! Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine flânerie en gare Montparnasse !