le gramme

Top ! Je suis arrivé en pensant que j’allais payer mon cordon (le mien était fatigué après 3 ans à le porter tous les jours) au final je repars avec un nettoyage de mon argent plus un cordon neuf gratuitement ! Je ne comprends pas les gens qui se plaignent du SAV… venez voir en magasin vous y serez très bien reçu !

Une catastrophe. Bracelet cassé. Renvoyé pendant sa garantie. Aucune solution apportée. Des délais SAV sans limite pour un bracelet acheté plus de 500€ c’est scandaleux. Ils estiment peut-être que les gens se lassent et passent à autre chose. C’est mal me connaître… et je ne suis pas le seul dans ce cas. Par contre recevoir de leur part des newsletters hebdos sur des nouveaux produits alors qu’aucun remplacement n’est proposé sur le mien cassé et en « réparation » depuis des mois, cela ne leur pose aucun problème. La marque a été rachetée il y’a quelques temps et c’est devenu impossible… cela va vite déposer le bilan dans ce contexte. Les potentiels nouveaux clients ne vont rester dupes bien longtemps.

J’ai acheté un bracelet pour mon mari en mars 2025 qui s’est cassé en juin 3 mois plus tard. On l’a déposé en août et on nous a indiqué un délai de réparation de trois mois. Cela fait six mois, je relance le sav via le bon marché régulièrement et AUCUNE nouvelle. Il a plus passé de temps en “réparation” que chez nous. Il aurait dû être remplacé depuis bien longtemps.

Fuyez ! Le bracelet câble souffre d'un énorme défaut de conception. Le câble est cisaillé par le cartouche et finit par rompre. J'ai eu trois bracelets câble, ils ont tous terminé dans le même état. La marque offrait une garantie à vie à ses premiers clients, mais ils ont modifié rétroactivement leurs conditions générales de vente et ils ne veulent plus appliquer la garantie. Ils demandent 180 € pour une réparation. Si vous achetez ce bracelet, vous jetez votre argent à la poubelle. Ne faîtes pas la même erreur que moi !

Commande effectuée en ligne. Produit indisponible, ok On patiente Produit disponible on commande 2 semaines de délais de livraison Pour recevoir un produit neuf, ROUILLÉ SAV déplorable derrière , ne lisent pas les mails envoyés. Pour des produits qui se veulent de luxe , à savoir un bracelet à 440 euros, c’est inadmissible .Il faut passer par des vendeuses des corners pour pouvoir avoir un interlocuteur. A fuir !