La Fabrique Cookies - Gare de l'Est

Yummy les cookies sont généreux et bons.

Cookies délicieux comme je les aime : fondant et légèrement mous. Choix varié au niveau des saveurs. Je reviendrai avec plaisir à mon prochain passage à la gare de l’Est.

Outre le fait que les cookie était délicieux, la dame présente était très sympathique, ce qui change toute l’expérience. Première fois que je teste, soyez en certains je reviendrais !

C est la 2eme fois que je quitte la queue sans avoir passé commande. Stand situé dans une gare, pourtant le service est super long. Aujourd'hui nous étions 4 à faire la queue pendant que les 2 serveurs faisaient des cookies... J ai abandonné pour ne pas louper mon train et la personne derrière moi m a suivi...

Employer du 16 novembre au soir extrêmement agréable ! Ça fais plaisir à voir ! Je recommande

Très bons cookies. Service rapide !

Bonjour.le service des nouvelles personnes est lamentable,je préférai quand c'était les 2 jeune qui faisait l'après midi Kylian et Karl si je ne m'abuse mais malheureusement il ne sont plus là y étai très a l'écoute très gentil et très accueillant je ne reviendrai plus dans cette enseigne trop cher et le nouveau personnel ne donne pas du tout envie d'acheter leurs cookies cela faisait un moment que je n'étais pas venu je suis très déçus...

Aujourd'hui c’étais cookies, vraiment top !

Lors de mon 1er achat, le vendeur ne m'a pas donné les informations nécessaires concernant le programme de fidélité. Vendeur pas aimable, manquant de motivation, il n'avait pas du tout envie de travailler, limite Je le dérangeais. J'ai pris un lot qu'il m'a servi dans un sac en papier fragile pouvant craquer et mes cookies auraient pu terminer au sol alors qu'il possédait des boîtes à sa disposition pour les lots. Expérience très décevante mais je ne me suis pas arrêté à cela. Ce n'est qu'à ma seconde venue que j'ai été informé du programme de fidélité par une autre vendeuse et que j'ai été satisfait de la prestation.

Expresso bof…pas du tout exceptionnel et bien trop long et rempli à ras bord du gobelet. Pas de couvercle pour le gobelet… pas bien pratique pour prendre le train.

Accueil déplorable de la part des vendeurs : même une porte de prison se montrerait plus aimable. Embauchez donc des employés motivés, capables de parler correctement aux clients !

Pire expérience de la boutique de ma vie. Je voulais acheter une formule smoothie et cookie (affichée en gros devant le stand). La serveuse qui parle à peine français, est soit disant nouvelle et ne sait pas faire les soothies. Elle est seule et ne peut donc pas m’en servir. Inadmissible ! Je lui demande alors d’enlever la pancarte qui est affichée en gros, mais elle ne le fait pas. Je décide de ne rien prendre et de partir. Incroyable ! Jamais vu ça !

Très bons cookies, nous avons étés très bien conseillés par Killian, merci à lui et à son professionnalisme

La Fabrique Cookie est très très bien. J'adore vos cookies chocolat au lait. Gros big up du fail de l'employé car j'ai demandé 2 mais reçu 1 et offert 1 à la suite de l'erreur. Mais je vous adore quand même. #Rat #LoveCookies

Bonjour!Je met la note de une étoile pas pour les vendeurs mais pour,les conditions de travail de ces 2 vendeurs, C'est honteux!!!Je suis passé Dans la semaine, pendant la canicule voyant ces 2 jeunes hommes m'encaisser tout transpirant....Es ce Normal de pas avoir de climatisation dans cette boutique?!Juste en étant devant la caisse a attendre mes fameux cookies je ressentais la chaleur de la boutique qui étai insoutenable...Je n'imagines pas a l'intérieur de cette boutique...Sachez une chose je recommande les cookies très bon rien a dire mais faite quelques choses pour la climatisation et c'est 2 vendeurs très agréable,très serviable,très souriant au top 👍🏻 Bon courage a eux😡

J’ai reçu un cookie dur comme de la roche. Impossible de le manger. Une honte ! Je pense que je ne retournerai plus dans cette enseigne.

Je me présente 18h30 pour acheter des cookies, la vendeuse ne regarde personne, ne sert personne, puis tape la discussion avec des agents de la gare qui viennent la voir. Tout le monde est parti. Bravo pour làimage de la marque. Les garçons présent en semaine sont beaucoup plus sérieux.

Je suis une cliente très régulière de La Fabrique Cookies à la Gare de l’Est, et je tiens à dire que c’est toujours un vrai plaisir d’y passer ! Les cookies sont tout simplement délicieux, toujours moelleux, gourmands et parfaitement cuits. On sent vraiment la qualité des ingrédients. Mais ce qui rend l’expérience encore plus agréable, c’est l’accueil exceptionnel de Karl. Il est toujours souriant, professionnel, attentionné et met de la bonne humeur dans chaque interaction. Grâce à lui, on se sent véritablement bienvenue et appréciée en tant que cliente. C’est rare de trouver un tel sens du service ! Un grand merci à Karl et à toute l’équipe pour ces moments sucrés et chaleureux. Je recommande à 100 % ! 🍪✨

Les cookies sont toujours bons mais le manque d’amabilité et de professionnalisme de la vendeuse est consternant. Pas un sourire. Je ne reviendrais pas

Cookie bon mais par contre l’accueil est catastrophique, pas un bonjour, ça tape la discute dans la boutique sans regarder les client. dommage

Toujours un plaisir de venir chercher des cookies de la Fabrique, j’ai de quoi gâter ma maman pour le week-end de Pâques ! Un grand merci à Carl et son collègue (excusez moi j’ai oublié votre nom sous les émotions de votre gentillesse !) Je reviendrai très vite

Très savoureux. Personnel très sympa, service rapide.Je n'aime pas vraiment les nouveaux jus.Je reviens toujours avec plaisir pour les cookies.

Plusieurs fois consécutives que j’attend devant la caisse avec une employée m’ignorant pour finalement me dire « l’ouverture c’est 8h ». Je pensais que cela était peut-être dû à un retard de sa part, car cela fait 1 an que j’achète vos produits à 7h30 du matin sans souci. Si les horaires ont évolués, il serait bien de mettre Google à jour, et que votre employée ait un peu plus le sourire :)

J'en demande six, elle m'en ramène deux. Je lui fais remarquer poliment : "S'il vous plaît, je vous ai dit six." Son regard, à deux doigts de m'insulter, en dit long… Mais bon sang, quelle attitude ! Pas un bonjour, aucun sourire, un visage fermé comme si elle détestait être là. Clairement, cette serveuse n’aime pas son travail. Une chose est sûre : je ne reviendrai plus, bien dommage car les cookies sont bons !

Merci au vendeur pour ses conseils concernant le choix des cookies. Son service a été parfait. Bon courage à lui.

Client depuis plusieurs années, en boutiques (Senart et Val d’Europe), en ligne et même en pro à une période, je suis très déçu par mon dernier achat ce jour à la Gare de l’Est. Premièrement, vendeur pas du tout aimable ni serviable. 4 Cookies servis dans un petit sachet prévu pour 2. Résultat, une fois arrivée à la maison, les cookies sont cassés. Mr le vendeur oublie que nous payons un cookie à 3€80 pas seulement pour le produit mais aussi pour le service et éventuellement le sourire. Vous donnez vraiment l’impression de ne pas aimer votre métier… Deuxièmement, je partage aussi l’avis précédent sur la dureté des Cookies. À l’aspect, ça se voyait qu’il y avait un problème et la dégustation le confirme. Très durs on dirait des cookies industriels.. à 3€80 chacun. Mes enfants n’ont pas apprécié. Il y’a probablement un problème dans la préparation, la cuisson ou la conservation. Dernier passage pour moi à cette boutique en espérant que les autres garderont le niveau, sinon, on changera de marque

Je suis cliente depuis longtemps, mais la boutique de la Gare de l'est c'est à fuir : des cookies dures pas comme d'habitude, il l'a pris en dessous de l'étagère et il a confirmé que c'est le même or le goût c'était pas bon du tout, on dirait le reste d'hier. En plus, ils sont pas très serviables les vendeurs.

Bonjour J'ai demandé 4 cookies chocolat au lait. Je me retrouve avec des cookies banane chocolat au lait. 14 € dépensés pour rien. Hyper déçue. Un sourire serait un plus.

Je ne sais pas si les cookies étaient du jour...Ils se sont brisés en morceaux à peine touchés. Ne parlons même pas de l'accueil...Pas très aimable et les prix ont vachement augmenté.

Les cookies sont plutôt bon mais 3,80€ c'est trop cher il ont pris 1,40€ c'est vraiment trop pour un cookie pour qu'il soient un tout petit peu plus gros malheureusement vous ne me verrez plus vous perdez des clients avec une grosse augmentation comme ça

Je me suis présenté devant la vitrine, a peine un bonjour de la part de l'employée. Je lui ai demandé de me servir le cookie devant moi en lui montrant du doigt. Elle me demande lequel, je lui dit que je n'arriverai pas à prononcer le nom et lui remontre bien précisément lequel devant moi. Elle me dit que les noms sont affiché. Alors soit elle me prend pour un idiot soit c'est pour se moquer de moi attendant que je prononce mal le nom du cookie en italien dolce machin ou je ne sais plus. Je suis parti. Très désagréable. Visité ce matin.

Bonjour, Le cookie qui passe de 2,40€ a 3,80€ c'est clairement non. Ils sont très bon, rien à dire sur la qualité. Mais c'est augmentation est rédhibitoire et dépasse le prix acceptable même dans une gare. Si votre politique commerciale n'évolue pas, vous ne resterez pas ouvert bien longtemps

Dommage que les prix aient tant augmentés ... On va me répondre "c'est le coût des matières premières ..." Pour ma part, je dirai : "c'est l'inflation qui s'appelle J.O" 🤐 Mais bon, les cookies 🍪 sont très très bons !

J’avais l’habitude de prendre mon cookie à 2€40 quand je passais à cette gare. LE COOKIE COÛTE MAINTENANT 3€60. Pourquoi une telle augmentation en l’espace d’un mois ??? Sinon les cookies sont bons mais beaucoup trop chers maintenant

Très déçu j'achète tous les mois les 12 cookies à 21 euros la aujourd'hui c'est 8 cookies à 26 euros ?? Mais vous êtes fou ok le grammage à changer mais visuellement déjà on dirai pas et nous on préfère la quantité et le choix plutôt que au gramage . Et le prix ? Je ne reviendrais plus . Je prendrais les macarons

Les cookies sont bons ! J'adore la texture. Niveau goût, ils sont bons même si celui à la banane/chocolat aurait pu avoir plus de goût. Niveau prix c'est correct également pour une gare :)

Cookies très petits et surtout pâte reçue dans un sac genre sac congélation. L'employé qui fait devant vous " à la main" avec de la pâte qui vient d'où on sait pas!! Plus jamais

Venu ce jour (14 mai 2024 15h30) et les Cookies sont supers bons et le serveur est hyper gentil et à l écoute, je recommande vivement ! (Surtout l oreo)

Cookies très sucrés. Celui à la praline n'a de praline que la couleur mais sinon aucun goût. Très déçue d'un "spécialiste des cookies" surtout à 2€40 l'unité. Le - ils ne prennent pas la carte restaurant