Hogan

Très déçue par Hogan. Sneakers portées trois fois seulement. Après utilisation, nous découvrons de gros accrocs sur le cuir à l’avant de la chaussure, la rendant importable. La personne qui les portait n’est pourtant pas sortie d’un contexte particulier, n’a heurté aucun obstacle identifiable et n’a absolument rien ressenti au moment des faits. S’il y a eu un accroc, il ne pouvait être que très léger — ce qui rend d’autant plus incompréhensible l’état du cuir, littéralement déchiré sur une chaussure neuve. Après des délais de réponse très longs, le service client m’explique qu’il s’agirait d’une usure normale liée à l’utilisation et refuse toute prise en charge ou remplacement. Clientèle fidèle depuis des années (plusieurs paires achetées et recommandées), c’est la première fois qu’un tel problème survient. Quand un cuir se déchire sans choc ressenti, la question de sa fragilité et de son adéquation à un usage normal se pose légitimement. Inadmissible pour une marque de ce positionnement. La qualité ne se revendique pas, elle s’assume.

magasin était excellent. Vendeuse KAWTAR professionnel avec efficacité et patience jusqu'à ce que vous trouviez le bon design et la bonne taille. Je retournerais pour acheter à nouveau dans ce magasin. Merci encore KAWTAR

Merci à Benjamin pour sa serviabilité et sa sympathie ! Benjamin et son professionnalisme nous ont fait passer un agréable moment et repartir avec une super paire de chaussures :)

MEILLEUR SERVICE CLIENT RECU A PARIS LE GERANT DE LA BOUTIQUE AU BON MARCHE A RESOLU MON PROBLEME PARFAITEMENT. MERCI

Hogan bon marché top de chez top le responsable thomas est absolument génial, répond à toutes les demandes sans exception, commerçant d'une rare valeur...