Hermès Saint-Tropez

Je suis très décu de la prise en charge et de la considération que portent les vendeuses de cette boutique. Cela fait deux fois que je quitte la boutique au bout de 20 minutes d’attente sans que je puisse réaliser un achat voire même être renseigné. On nous dit «  monter à l’étage » puis plus rien. A ce sujet, la boutique d’Aix en Provence n’a rien a envier à celle de St tropez. Je déconseille fortement !

Quelle déception. L’expérience vécue est, selon moi, très éloignée du niveau de service que l’on est en droit d’attendre d’une maison comme Hermès. Tout a commencé lors d’une visite en boutique afin de remplacer le bracelet de la montre Hermès de ma meilleure amie. La conseillère n’a proposé aucune véritable alternative et s’est essentiellement orientée vers les coloris qu’elle semblait elle-même apprécier. Après plusieurs essais, mon amie trouve enfin un bracelet qui lui convient. Nous apprenons alors que la boucle correspondante n’est pas disponible. Je revendrai plus tard sur cette fameuse boucle … La solution proposée est pour le moins surprenante : il nous est demandé si nous prévoyons de nous rendre à Cannes, où la boucle serait disponible, ou encore à Strasbourg, qui en disposerait également. Alors que sommes en vacances sur St Tropez. Après plus d’une heure passée en boutique, aucune solution concrète n’est finalement apportée. Suite à cette mésaventure et de retour chez moi, j’ai simplement consulté le site internet Hermès. En quelques minutes, j’ai trouvé le bracelet souhaité le mardi et celui-ci a été livré dès le jeudi à la boutique Hermès. Pourquoi la conseillère n’a t’elle pas fait ce que je venais de faire … Manque de considération du client ?? Au final pour ma partie commande internet c’est parfait. Le bracelet est bien arrivé le jeudi comme prévue. Malheureusement, la suite est tout aussi décevante. Mon amie s’est rendue hier à la boutique de Saint-Tropez pour récupérer son bracelet. Une fois rentrée chez elle, elle a découvert en ouvrant le paquet que le bracelet avait été monté à l’envers. À ce niveau de prix et pour une maison telle qu’Hermès, une telle erreur est difficilement compréhensible. Plus regrettable encore, lorsque son mari a signalé leur première expérience à la conseillère d’hier ayant effectué le montage, aucune véritable réaction ni excuse ne lui ont été présentées. Cette succession d’expériences dans plusieurs boutiques (Strasbourg, Marseille et Saint-Tropez) me laisse un profond sentiment de déception. Le niveau de service constaté ne correspond pas, selon moi, aux standards d’excellence associés à la marque. J’accompagne ce commentaire d’une photographie montrant le bracelet monté à l’envers, afin d’illustrer objectivement les faits évoqués. Et pour finir la bouche est livrée sur le bracelet .. donc une très mauvaise connaissance pour la première vendeuse ce qu’elle vend et surtout aucune curiosité car tout est repris sur le site si elle avait porté de la considération elle s’en serait rendu compte. Cordialement, M. H. Tuison

Très bel accueil! Une équipe discrète et à l'écoute. Une prise en charge efficace. De vrais professionnels qui ne jugent pas les clients à leurs aspects. Ici le bling bling ne prend pas le dessus! C'est appréciable continuez ainsi!

Notre séjour au Hermes de Saint-Tropez fut des plus agréables. Ilona, d’un grand professionnalisme a grandement contribué à notre expérience dans la recherche de la montre idéale.

Déçu, Nous nous sommes rendu a la boutique bijoux pour 1 cadeau, acceuilli par une jeune femme qui savait a peine construire une phrase correcte, avec des "super" des que je lui posais des questions sur un produit, on est loin de la politesse et de la discrétion digne d une maison comme Hermes, on iras plus.

Visiter une maison comme Hermès devrait être une expérience mémorable, et ça l’a été, mais pour de mauvaises raisons. L’accueil était froid, le regard désapprobateur, et surtout la vendeuse s’est permis de toucher mes bijoux sans la moindre demande de ma part, tout en se permettant de les commenter. Je suis venue pour acheter, pas pour être jugée ou dévisagée. Ce type de comportement, condescendant et irrespectueux, n’a vraiment pas sa place dans une maison de luxe. Le vrai luxe, c’est aussi et surtout la façon dont on traite ses clients.

J’ai été très déçue par mon expérience en boutique Hermès. L’accueil a été froid et peu professionnel. J’ai eu le sentiment d’être ignorée malgré ma présence en magasin, sans aucune attention ni considération. Ce type de service ne correspond pas à l’image que l’on attend d’une maison comme Hermès. Expérience vraiment décevante.

Très bel accueil et très belle prise en charge par Katia. Ce fut un réel moment de plaisir avec la découverte de l’univers des souliers, puis également des accessoires. Nous la remercions grandement pour son professionnalisme et son expertise du service client.

Il y a Saint-Tropez, et puis il y a Hermès à Saint-Tropez. Nuance. Boutique lumineuse, ambiance feutrée, clientèle soigneusement sélectionnée (ce qui devient rare l’été). Le personnel a été absolument charmant — discret mais parfaitement attentif. On apprécie quand on n’a pas besoin d’expliquer qu’on est là pour acheter. Les pièces ? Sublimes, évidemment. Une escale indispensable entre le yacht et le dîner. À très vite, naturellement.

Très belle boutique Hermès à Saint-Tropez, parfaitement intégrée dans le charme du village. L’accueil est professionnel et discret, avec une équipe attentive sans être insistante. Les collections sont bien mises en valeur, que ce soit la maroquinerie, les carrés ou les accessoires. On retrouve l’univers raffiné de la maison dans un cadre agréable et lumineux. Une expérience fidèle à l’image d’Hermès, élégante et soignée. Toujours un plaisir d’y passer lors de nos séjours à Saint-Tropez.