Hermès Montpellier

Remplacement de bracelet qui dure plus d’un mois si on ne relance pas je crois qu’ils ont encore la montre.le pire magasin hermès que j’ai pratiqué dans toute l’Europe. De plus la taille ne correspond pas , on a fait un trou à l’ancienne, plus efficace que leur personnel. À éviter pour le SAV.

Très déçue par Hermès et surtout par la manière dont a été traité mon problème. J’ai acheté une paire de sandales Oran que j’ai très peu portée, une dizaine de fois tout au plus et dont j’ai toujours pris énormément soin. Cet été, j’ai pourtant constaté que la semelle entière s’était décollée. J’ai donc rapporté la paire chez Hermès Montpellier afin qu’elle soit examinée. Après expertise, on m’indique qu’aucun défaut de qualité n’est constaté et que les marques correspondent à une usure normale liée à l’usage et aux différents portés. Je trouve cette conclusion particulièrement décevante et difficile à comprendre compte tenu du très faible nombre de fois où ces sandales ont été portées et de l’état général quasiment neuf de la paire. La solution proposée ? 70 € pour recoller les semelles + 55 € pour poser des patins de protection, soit 125 €, avec en plus la précision que le résultat du recollage ne peut pas être pleinement garanti. Pour des sandales de ce prix, que j’ai utilisées avec beaucoup de soin, je trouve cette prise en charge très décevante. J’attendais davantage de considération et surtout une véritable remise en question de la qualité du produit. Je possède pourtant une autre paire d’Oran ainsi que deux paires de Chypre. Cette expérience me fait malheureusement perdre confiance dans la marque et remet sérieusement en question mes futurs achats chez Hermès. Une cliente très déçue, non pas seulement par le problème rencontré, mais surtout par la réponse apportée à celui-ci.

Je suis venue pour un problème rencontré avec mes Chypre. La responsable ainsi que la petite vendeuse ont été très agréables. J’ai pu avoir une deuxième paire rapidement. Je ne comprends pas les commentaires négatifs.

Nous nous sommes rendus dans la boutique aujourd'hui, venant de Clermont-Ferrand, nous avons échangé avec l'équipe. Je note l'écoute et l'accueil de cette boutique. Ainsi que la gentillesse de la patronne. Je reviendrai lors de mes passages sur Montpellier. Clin d'oeil du site de Fabrication Riom (Clermont-Ferrand) ☺️☺️

Accueil moyen dans cette Boutique dans un espace réduit, rien du glamour Hermès. Deux vendeuses, coiffeur poivre & sel, très hautaines et peu aimables. Bien regrettable

Jules, de manière très professionnelle et agréable, a suivi notre commande ,en nous tenant informé régulièrement de l’avancée de celle ci; Il nous a très bien reçu et conseillé lors de la réception du produit ; Je recommande vivement cette boutique Hermes située à Montpellier;

Très belle expérience chez Hermès. Nous avons été parfaitement reçus, avec un accueil chaleureux et de très bons conseils. C’est décidé, nous ne commanderons plus sur internet, l’expérience en boutique fait toute la différence. Merci à l’équipe !

Nous avons été très bien conseillés et servis .Nous sommes venus échanger un bracelet .La vendeuse a pris son temps et conseillé ma fille .expérience très agréable.

J’ai passé un moment hors du temps ! Le service, les conseils, les vendeurs qui sont d’un professionnalisme formidable…J’ai été encore une fois ravis de faire mes cadeaux à la boutique Hermès de Montpellier, je ne peux que recommander !

Chez HERMÈS Montpellier Très déçue des conseils sur la taille de la bague que j’ai quand même acheté sous une grosse pression du vendeur et de la vendeuse. C’est la première fois que cela arrive chez HERMÈS. J’ai fait 200 Kms pour m’offrir cette bague pour Noël et les vendeurs n’ont pratiquement mis dehors parce qu’ils fermaient à 13h. Dans ce cas, il ne fallait pas m’accueillir à 12h48. Et dans une boutique HERMÈS on s’occupe d’abord du client et non de sa montre et me dire qu’ils ferment à 13h. C’est d’une impolitesse. Pour le carré que je voulais m’offrir en plus, je regarderai sur internet, ce sera plus agréable….