Boutique d'accessoires de mode · Bordeaux (33)
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Magasin haut de gamme proposant les vêtements, sacs à main, carrés et accessoires de la marque de luxe.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 19:00 |
| Mercredi | 10:30 – 19:00 |
| Jeudi | 10:30 – 19:00 |
| Vendredi | 10:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
La meilleure boutique Hermès dans toute la France, les meilleurs gestionnaires qui enveloppent leur attention et leurs soins tout au long de leur séjour dans la boutique. Maïana et Jean, les meilleurs spécialistes de leur métier
Très belle expérience chez Hermès. Un grand merci à Morgane pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et la qualité de ses conseils. Le service était irréprochable et la visite très agréable. N'hésitez pas à demander Morgane, vous serez entre de très bonnes mains !
Habitant en Dordogne, nous avions la chance de disposer d'une joaillerie agréée Hermès à Périgueux,Françoise Joaillerie, à laquelle vous avez malheureusement retiré la marque. Cette boutique est pourtant très qualitative et avec un savoir faire d'excellence. Ce choix commercial est parfaitement scandaleux : il envoie le message clair que les habitants des villes moyennes ne méritent pas vos pièces, réservées désormais aux seules grandes métropoles et à une clientèle ultra-riche. Ce mépris de la clientèle locale est d'autant plus insupportable que votre boutique de Bordeaux est incapable de gérer le moindre suivi technique. J'ai la chance de posséder une cape cod, et j'ai offert une heure H à ma fille. Mon bracelet avait besoin d'être changé et la montre d'être révisée. J'ai donc fait un aller retour à Bordeaux centre (4h de trajet quand même) pour amener ma montre. Le bracelet n'était pas disponible, il fallait le commander, et la montre a été envoyée à Paris pour révision. 7 semaines d'attente ! Et il fallait que refasse un aller retour de 4h pour la récupérer. Pour s'apercevoir 15j plus tard qu'elle s'était arrêtée ! Donc encore un aller retour pour la déposer et un autre pour la récupérer ! Devoir envoyer des montres à Paris et enchaîner les allers-retours fastidieux pour le moindre problème est inadmissible pour une maison de votre standing. Je comptais offrir une montre Hermès à ma belle fille cet été mais je vais changer de marque. Pour nous, Hermès représentait pourtant l'excellence d'une maison familiale et française. C'est précisément pour cette raison, et par volonté de soutenir et de privilégier nos belles maisons nationales que je souhaitais intensifier mes achats chez vous car je suis également tres bonne cliente de vos parfums. Votre stratégie actuelle est indigne de l'excellence et de la relation client que vous prétendez incarner. Je suis tres déçue 😞
Lors d’une visite en compagnie de mon mari pour explorer la Collection Privée, nous avons eu une expérience qui a largement dépassé nos attentes. Lou nous a accueillis avec une bienveillance et une finesse remarquables. En quelques échanges seulement, elle a su cerner avec précision mon univers olfactif et me guider vers une évidence. Un moment suspendu, chaleureux et élégant, dont nous sommes repartis enchantés. Nous reviendrons avec plaisir.
Boutique Hermès parfaitement représentative de cette très belle marque. Toujours accueilli avec élégance, délicatesse et soin, chaque visite est vécue comme une parenthèse durant laquelle vous êtes pris en charge sans que la personne qui s'occupe de vous et je pense particulièrement à François ou Maïana, compte le temps qu'elle vous consacre. Très joli choix, n'hésitez pas cependant à exprimer vos souhaits, tout n'est pas exposé. Je recommande bien évidemment !
Très satisfait de ma visite chez Hermes : avec ou sans achat, j'ai été très bien reçu par une jeune femme et ensuite par Cyril. Toutes 2 sont très sympathiques et très souriantes. Très bonne organisation du personnel car il y avait beaucoup de monde dans la boutique. J'ai pu voir de très belles pièces. Merci pour toutes vos beautés.
This is the best Hermès store in all of Europe in terms of service. Especially John—he truly puts his heart into taking care of every customer. In other locations, the sales associates I’ve encountered were often quite distant, but no store compares to Bordeaux. This is what true Hermès professionalism should feel like. Thank you, John, for letting me experience the beauty of Bordeaux. I hope to have the opportunity to visit again in the future. --- C’est la boutique Hermès avec le meilleur service de toute l’Europe. Surtout John — il met vraiment tout son cœur à accueillir chaque client. Dans d’autres boutiques, les vendeurs que j’ai rencontrés étaient souvent assez froids, mais aucune boutique ne se compare à celle de Bordeaux. C’est exactement ce que devrait être le vrai professionnalisme chez Hermès. Merci, John, de m’avoir fait ressentir toute la beauté de Bordeaux. J’espère avoir l’occasion de revenir prochainement.
Expérience pas digne d'un magasin, comme Hermès. Venu pour voir une montre féminine, j ai été abandonné au 1 étage 20 mn par un jeune qui était plus un stadier qu'un conseiller. Vu l'effervescence autour d'une cliente, il n'y avait beaucoup de place pour les nouveaux arrivants (1 couple attendait également autour d'un café). Même si la personne était entrain de vider le magasin sur Bordeaux, il ne faut pas oublier un futur client. Si je peux me permettre l'équipe de vente devrait aller faire un stage sur Paris pour apprendre à recevoir et à conseiller les clients. bien cordialement
Expérience lamentable. Je suis rentrée dans la boutique dans l’optique d’acheter une bague, nous avons été agréablement reçu par plusieurs membres de l’équipe. Au moment où une vendeuse nous indique le chemin pour nous montrer la collection de bagues, son responsable lui indique que la procédure veut que les bijoux soient rangés à cette heure ci, et nous demande de repasser (il était 18h45). Déplorable pour une aussi belle marque, peut être n’avais je pas le bon profil pour ce monsieur. Nous sommes donc aller chez Messika qui nous a ouvert ses portes chaleureusement et j’ai trouvé la bague qu’il me fallait.
Coutures refaites, mais cuir toujours marqué malgré une réparation facturée 280 € sur une ceinture à 900 €. Incompréhensible pour une maison comme Hermès. Finition loin des standards attendus Il est clair que je n’achèterai chez Hermès, cela dit Ils ont vraisemblablement pas besoin de ma clientèle
Je me suis rendu à la boutique ce dimanche pour m'offrir un bracelet, un accueil chaleureux par une jeune femme qui m'offre un délicieux chocolat ....et puis plus rien...les vendeurs me passent devant...et rien ne se passe, j'Interpelle ....pas de réponse...au bout de 30mn je ressort et commande sur internet...expérience pitoyable pour une si belle et grande marque....peut être n'avais je pas le look bordelais pour être pris au sérieux. Enfin ...pas très grave, mon bracelet est commandé et je vais le recevoir. Messieurs les grands responsables...eduquez vos salariés à ne pas s'en tenir aux apparences. Je suis venu plusieurs fois dans cette boutique et c'est la première fois que je vis une telle expérience.
Expérience décevante pour une maison de luxe. Nous venions acheter un carré, le vendeur était sympathique et professionnel mais nous avions un peu l’impression de déranger dès que nous demandions à en essayer d’autres. Comme si le premier proposé devait être le bon… désolés à 550 euros le carré on aime essayer et réfléchir. Aucune connaissance technique produit: j’ai poser des questions sur les modes de production et d’impression étant du métier, aucune réponse concrète. Je ne comprends pas qu’on ne soit pas capable d’expliquer la technique et l’histoire du produit. Base pour moi du luxe… raconter une histoire
J’ai ramené un bracelet qui a été cassé par ma fille, comme ils ne pouvaient pas le réparer ils me l’ont changé après un appel à leur siège. Aucun frais sincèrement je ne m’y attendais pas. Pour ma part, bonne expérience.
Tout d’abord, plus jamais Hermes à bordeaux, franchement je suis dégoûté. J’ai indiqué que je régler par carte la vendeuse a dis « ah par carte » en étant étonné que je paye par carte j’ai l’habitude d’aller chez hermes dans d’autres villes ça c’est jamais passer comme ça. Faut savoir qu’au début j’étais parti pour 3 paires j’ai demandé une taille 35 sur les 3 direct la vendeuse a dis non après c’est ajouté « je vais vérifié ». Finalement elle avais les paires pour cette taille a chaque fois que je demander une couleur elle prenais les boites avec elle. Nous étions facile 3 clients à l’étage lol. En suisse nous sommes facile 20 clients, sans aucuns problèmes méprisant comme elle l’a fais. En suisse ils vous dispose toutes les chaussures et vous essayer tranquillement. Dans cette boutique aucun conseil, juste des regards oppressant. Je voulais la paire de basket alors je les prise quand au reste j’ai vite remballé. Choqué du comportement. Pas de proposition de boire un thé ou un café, je suis juste choqué du service client.. toujours se méfier des apparences du client. Aucun échantillon de parfums proposer. Je ne montre pas qui je suis je vais dans les boutiques en étant simple et honnêtement je fais toujours exprès de rien porter sur moi pour analyser le comportement des vendeurs et je voyais avec d’autres personnes c’était totalement différent. Une fois que j’ai pris la paire elle a voulu être gentille. Mais manque de bol sa réflexion pour la carte bleu m’a rendu « bleu ». Revoyez le sens des priorités, et méfiez vous des apparences.. nous sommes tous pareil. Du coup je commanderai ou j’irai dans une autre boutique. A fuir. Et j’écris ce commentaire à contre cœur car ça ne m’est jamais arrivé jusqu’à aujourd’hui. Même chez Chanel on nous traite pas comme ça. Au vu des commentaires j’ai cru être la seule mais finalement pas du tout.
Super expérience dans cette boutique ! Les employés sont d’une gentillesse. Un accueil super souriant, un des vendeurs nous a expliqué toute l’histoire du magasin de Bordeaux. Je recommande, j’étais super bien conseillé c’est avec plaisir que j’y retournerai!
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