Hella Mariage

Je suis venue un vendredi fin août sur ce magasin pour trouver une robe de mariée. J'en ai trouvé une qui correspondait à toutes mes envies, mais elle était un peu petite. La vendeuse me dit que cela ne pose pas de problème, qu'elle va commander la taille au-dessus et qu'elle sera disponible le dimanche. Elle prend les mesures pour raccourcir la longueur du voile puis complète une fiche pour me faire la facture et me demande de régler. Sur la fiche aucune taille n'est notée et je lui demande pourquoi, elle me dit qu'elle sait ce qu'il faut commander... Cette vendeuse ne parlait pas parfaitement le français. Je reinsiste en disant qu'il faudrait peut être mettre la taille, mais elle n'en fait rien. Je lui dis que je repasse lundi, elle me dit que tout sera prêt dès dimanche donc pas de soucis. Je reviens le lundi matin, je donne mon bon, elle ne retrouve pas la robe. Elle me demande si j'ai une photo, je lui réponds que non étant donné qu'elle m'a interdit d'en faire une lors de mon essayage. Elle va donc dans le magasin mitoyen pour chercher. Elle me rapporte la robe que j'examine et sur laquelle je retrouve les deux tâches marrons qui se trouvaient là lors de mon essayage ( que mon mari avait vu). Je lui demande où est la robe de la taille supérieure qu'elle devait commander, elle me rétorque qu'elle n'était plus disponible. Je lui demande pourquoi elle ne m'en a pas avisé par téléphone avant de repriser la robe trop petite en ajoutant du tissu. Elle me dit que le travail de couture est bien fait, que je dois essayer la robe. Je lui rétorque que vu le prix c'est grave de mentir et en plus de vendre une robe tachée. Le minimum aurait été de l'envoyer au pressing. Elle me dit qu'il suffit de savonner les tâches et c'est bon. On parle du nombre de femmes qui ont essayé la robe avant moi??? Je suis bien sûr hors de moi. Une de ses collègues (plus gradée) vient discuter avec moi et me dit qu'elle va faire venir la robe de la taille supérieure ( qui était donc disponible) et que je dois attendre une heure ou qu'elle peut envoyer cette robe au pressing et que je dois attendre aussi. Habitant à 45mn de là et mon mari ayant besoin de retourner travailler, je n'ai pas ce temps. Et la situation m'a tellement décontenancé que je n'arrive pas à accepter de propositions.... On me ment depuis le début. Un monsieur, soit disant commercial, vient prendre connaissance de ma problématique et au bout d'un long moment (30mn) d'échanges fini par me dire qu'il va voir la direction pour un remboursement . J'ai été intégralement remboursée par chèque. Ce monsieur a été le plus respectueux de cet incident. Si elles expliquaient en amont qu'elles ajustent les robes présentes pour les clientes, si elles pensaient à faire nettoyer les robes avant de les donner peut être que les avis seraient un peu plus positifs. Cela ne semble pas compliqué pourtant. Actuellement le travail de ce magasin est vraiment à l'image de leurs avis négatifs....

Bonne expérience dans cette boutique, Nawell a très vite cerné le style de robe que je recherchais et m'a permis d'avoir une robe à un prix raisonnable, très rapidement et parfaitement retouchée ! Un grand merci à elle car trouver une robe huit jour avant un mariage ce n'est pas facile et plutôt stressant !

Si vous cherchez une robe de cérémonie, je vous déconseille ce magasin. J’ai décidé d’acheter une robe, à première vue très mignonne, à 29 rue de Rocroy à PARIS (75010), et également d’y effectuer des retouches sur cette dernière (puisque le magasin le proposait). Quelle a été ma surprise en voyant une tache sur le tissu de ma robe lors de la reprise (cf. photo) ; j’appelle plusieurs fois le magasin sans avoir la responsable au téléphone. On m’informe qu’elle sera présente jeudi et qu’il faudra rappeler, afin d’avoir une conversation avec celle-ci. nous voilà jeudi, évidemment j’appelle puisqu’elle ne l’a jamais fait ; et de là, suis une conversation des plus désagréable avec la responsable : - elle a tout d’abord fait référence aux prix de ma robe (qui était en solde), en effet, puisqu’elle était moins cher que les autres la tache était à prévoir ; elle a pourtant affirmé qu’elle n’avait pas connaissance de cette tache, alors pourquoi avoir dit cela ? - m’a dit de manière dédaigneuse qu’une tache d’encre s’enlever avec du savon de Marseille, - elle a ensuite dit que c’était mon amie, qui est venue récupérer la robe après les retouches (n’habitant pas à paris cela a été convenu et accepté par tout le monde, y compris la responsable) qui était responsable de la tache, - et enfin, que c’était moi qui l’avais fait, Elle n’a aucunement essayé de trouver de solution, malgré ses nombreuses boutiques, ne s’est pas excusée une seule fois, ou ne s’est remise en question. Cette boutique est à éviter ! La responsable est malhonnête, ne vous faites pas avoir avec le surnom "ma chérie" qu’elle donne à toutes les clientes. Il est malheureusement nécessaire de mettre une étoile pour publier un avis, mais cela mérite bien moins.

Une très belle surprise!!! Après plusieurs déceptions dans les boutiques alentours, je suis tombée sur une vendeuse qui m’a trouvé LA robe de mariée dont je rêvais! Parfaite!!! Vendeuse à l’écoute, qui a su choisir la robe qui me conviendrait parfaitement. Et quelle sensation le jour du mariage!! Il n’y a pas une personne qui ne m’a pas complimenté sur ma robe! Merci à vous pour avoir contribué à la réussite de mon mariage!!

Une boutique géniale. Avec une amie nous avons pu acheter nos robes pour le mariage de ma soeur dans cette boutique. Nawel est au top, à l'écoute et toujours aimable. Elle est très sympathique. Nous sommes ravis de nos achats.

J'ai pu acheter une belle robe de cérémonie pour le mariage d'une amie dont je suis là témoin. Avec l'autre témoin nous avons craqué pour le même modèle élégant et bien coupé. Nawel a été très arrangeante et à l'écoute de nos demandes. Nous sommes très satisfaites de cet achat et de l'atmosphère sympathique de la boutique.

C'était une superbe expérience. J'ai eu un coup cœur pour une robe en l'ayant aperçu de la vitrine, j'ai craqué et ai directement passé commande. Nawel était très aimable, elle a rendu l'achat de ma robe de mariée inoubliable. Elle était à l'écoute, m'a bien conseillé. J'ai pu avoir ma robe en 2 jours grâce à son expertise. Je recommande Hella Mariage les yeux fermés, et surtout quand vous y serez demandez Nawel 🥰🤍

Objectif: trouver une robe de demoiselle d’honneur. Les vendeuses ont tout de suite compris mon besoin et on su me proposer des modèles adaptés. Le personnel est très serviable, les étoffes de bonne qualité et les tarifs accessibles. J’ai fais faire les retouches à la boutique: le délai était très rapide et la prestation de bonne qualité. Je recommande cet établissement !