Etam Lingerie

Aucune idée de la personne avec qui j’ai traité cet après-midi en caisse. Premièrement, dire « bonjour » n’étant pas de mise pour celle-ci, ni même arrêter de discuter avec sa collègue quand bien même j’étais devant elle en caisse, lui parlant moi-même. Une froideur et une âme aigrie me répondant ENFIN et me renvoie chercher un autre article, ma réduction n’étant pas valable sur les soldes. Ok, je m’en vais de ce pas et je reviens avec un nouvel article. Toujours pas d’amabilité, sourire, gentillesse ou serviable, elle me demande les informations du compte. Je lui donne nom, prénom, mail, numéro de téléphone, je lui montre également le mail de mon conjoint (celui qui détient le compte) avec la réduction notée. Elle le refuse directement car je n’ai pas sa carte d’identité avec moi. Alors que ce soit vos process, très bien, mais il y a toujours une manière de le dire respectueuse, ce qui n’a pas été le cas. J’ai été avec mon amie polie, aimable, souriante et compréhensive, mais je pense que cette dame devrait certainement changer de métier.

Super service client! La vendeuse est restée une bonne heure avec moi pour me conseiller et me proposer des articles qui me conviennent, à la fin elle a fait en sorte d’arranger mon panier que les soldes soient effectifs sur tous mes articles.

ils ont traité à moi et à mon ami dans un facon tres mauvais nous ne sommes pas pas du tout contant les vendeuses doit changer leur comportement. biz burayi davranislarini duzeltene kadar grevliyoruz.💔💔💔💔

Aujourd'hui, nous sommes allés au magasin Etam de Bordeaux pour trouver le pyjama à rayures que mon ami avait vu auparavant, mais il n'y en avait pas dans l'autre magasin Etam situé dans la même rue. Nous n'avons pas trouvé les pyjamas que nous cherchions au rez-de-chaussée. Nous avons donc demandé à la vendeuse aux cheveux blonds et aux lunettes s'il restait des pyjamas à rayures. Nous ne sommes pas de la région, mais nous avons tout de même posé la question en français, dans leur langue. La vendeuse à côté d'elle a dit qu'elle pouvait vérifier et nous a indiqué qu'il y en avait peut-être à l'étage supérieur, mais la dame aux cheveux blonds a interrompu l'autre vendeuse et a dit qu'il n'y en avait plus. Ce soir-là, lorsque nous avons retrouvé nos amis, ils nous ont demandé si nous avions vu les pyjamas à motif chien, et nous leur avons répondu qu'on nous avait dit qu'il n'y en avait plus. De plus, la dame aux cheveux blonds a refusé la demande de détaxe de notre ami, qui avait pourtant dépensé 128 €, et l'a renvoyé à la fin de la file d'attente à la caisse. Comment peut-on être aussi raciste ? Ces personnes ne travaillent-elles pas dans le secteur des services ? Pourquoi essaient-elles d'empêcher Etam de gagner de l'argent ? Il est vraiment surprenant et triste de se retrouver confronté à une telle situation en 2026.

J’ai adoré mon moment en boutique grâce aux conseils doux, honnête et avisé d’Anissa, malgré qu’il n y avait pas ma taille en boutique, elle a pris le soin et le temps de plusieurs essayage afin de pouvoir commander mon ensemble de rêve ! Encore merci

Très bien accueillie et surtout très bien conseillée par Betty et Erica. Je recommande fortement cette boutique et ses deux jeunes femmes, tres professionnelles ! Merci

Je suis passée hier, et j’ai passé un super moment ! Les vendeuses sont souriantes et agréables, et la responsable, un vrai soleil ! Merci à l’équipe, je repasserai !!

Très mauvaise expérience. Alors que je faisais simplement mes achats, une vendeuse est entrée dans ma cabine d’essayage sans mon accord, sous prétexte qu’« un homme n’avait pas sa place dans ce magasin ». Nous sommes en 2025, et voir encore ce genre de comportements discriminatoires est honteux. Un magasin de lingerie devrait être un lieu accueillant et respectueux, peu importe le genre de la clientèle. Ce manque de professionnalisme et de respect m’a profondément mis mal à l’aise. Je déconseille fortement ce magasin.

Un grand merci à Céline qui ma aider a trouver exactement se que je voulais elle vous mes alaises de suite et vous accueil avec le sourire le magasin et très propre et les articles son bien mis en valeur encore un grand merci à Céline pour son professionnalisme et sa gentillesse

La conseillère en vente extra ainsi qu’à la caisse C’est agréable qu’elles prennent du temps pour les clientes !

Agréablement surprise lors de ma visite au Etam lingerie rue sainte Catherine. La conseillère Lali m’a accompagnée de A à Z pour trouver ma taille, choix de sous vêtements et accompagnement et conseil en cabine. Un grand merci à elle !

Super expérience dans cette boutique Etam ! Une équipe souriante, à l’écoute, et de très bon conseil. Ils ont su accompagner ma compagne avec professionnalisme, et ont été très réactifs pour trouver des solutions sur des produits non disponibles en magasin. Je recommande vivement cette équipe accueillante et efficace.

Je suis extrêmement déçue par mon expérience. En décembre, j'ai commandé une carte cadeau dématérialisée comme cadeau d'anniversaire pour une amie, mais elle ne l’a jamais reçue. Mon amie s’est même rendue en boutique à Bordeaux, et les vendeuses lui ont répondu qu’elles ne pouvaient rien faire et qu’elle devait contacter le service client. De mon côté, j’ai tenté de joindre le magasin et le service client à plusieurs reprises, mais je n’ai jamais eu de réponse. Jusqu’à aujourd’hui, aucune solution n’a été apportée. Ce manque de professionnalisme est inacceptable, surtout pour un cadeau censé être un moment de plaisir. Service client catastrophique, je ne recommande pas du tout. Fuyez !!!

Futurs clients ou collaborateurs, fuyez ! Ma pire expérience en boutique. Comme le souligne les autres avis clients, le personnel est désagréable au possible. Mention spéciale à l'une des vendeuses et à la responsable qui sont tout simplement exécrables. À défaut d'être professionnelles, vous pourriez au moins faire preuve d'un minimum d'amabilité.

Je suis passée à la boutique en cette fin de matinée. Les deux collaboratrices qui se sont occupées de moi sont Pascaline et Laly. Elles ont été aux petits soins, ont pris le temps de prendre mes mensurations et de me prodiguer de précieux conseils. Je recommande donc cette boutique qui est très soignée, et pour l’accueil le professionnalisme et l’amabilité de Pascaline et Laly ! A très très vite 😉

Un grand merci à la dame qui s’occupe des essayages au 2ème étage qui a été adorable, professionnelle et très bienveillante. Merci pour vos précieux conseils et votre gentillesse.

Personnel très peu précautionneux qui dit dans l'oreillette des autres collaboratrices, je cite "ne sent pas deux clientes aux cabines d'essayages qui ont l'air de voleuses" Pour une cliente qui a dépensé 150€ dans cette boutique, c'est plutôt moyen.

Un grand MERCI à Pascaline pour son aide et sa patience, elle m’a permis de bénéficier des -20% proposés aux étudiants qui n’avaient jamais été portés à ma connaissance. Je suis arrivée déçue de ne pas avoir été au courant de cette offre sur mon précédent achat et elle a pris le temps de discuter avec moi et de me faire bénéficier tout de même de cette réduction. Merci d’avoir pris ce temps et ma demande en compte. Je sais que c’est difficile de se charger des clients mécontents, pour autant Pascaline vous avez été top et efficace !

Beaux produits et boutique a l'ambiance agréable mais vendeuse très désagréable, elle a jeté l'article que mon amie lui a rendu car il ne lui allait pas. Mauvaise expérience

Super expérience aujourd'hui en allant acheter un maillot de bain. J'ai reçu l'aide d'Anne Flore qui a été souriante et attentive, un grand merci!

Super boutique. Allez-y les yeux fermés. Le conseil et le professionnalisme des vendeuses vous donneront satisfaction. Je remercie particulièrement Erika qui, alors que j'allais partir sans avoir trouver mon bonheur, d'un regard à su ce dont j'avais besoin et je suis répartie comblée. Milles merci

boutique agréable mais en revanche l'une des vendeuses du bas du magasin désagréable au possible - nous sommes venus récupérer un colis en boutique, la vendeuse nous a parlé sèchement, elle n'avait pas l'air ravie d'être là ! Niveau accueil + service plus que moyen ! heureusement qu'une deuxième boutique est présente rue porte dijeau où les vendeuses sont nettement plus agréable !!!

Ce samedi 9/12 , super moment passé chez Etam lingerie rue sainte Catherine à Bordeaux. Des conseils précieux et accompagnement professionnel au top avec toujours le petit mot rassurant, je repars avec des ensembles magnifiques et qui me correspondent,merci pour tout .

Visite le 02 decembre dans le magasin bondé de ste catherine, très bonne experience client avec des vendeuses adorables. PAULINE très gentille et efficace. PASCALINE qui nous a encaissé super sympa et charmante ! Vraiment celà fait plaisir d'avoir un tel accueil ! Passez de bonnes fêtes ! David et laurence

Super accueil et supers conseils et pourtant c était un samedi avec beaucoup de monde ! Merci à Érika, très sympathique vendeuse qui m a bien conseillé... je reviendrai avec plaisir dans cette boutique 😉

Encore et toujours satisfaite du magasin Etam Ste-Catherine. Un accueil chaleureux et une expérience magasin très instructive grâce à Erika ! Elle a su m'écouter et me conseiller correctement par la suite tout en me laissant le choix, c'est l'une des meilleurs boutiques Etam !

Une expérience incroyable grâce à Erica ! Un grand merci à cette vendeuse qui a su être des meilleurs conseils que j’ai eu dans la lingeries , en plus d’avoir un sourire et une bien-veillante tout au long de notre échange! Alors un grand merci à elle , je suis repartie avec une belle pièce car la collection actuelle est top aussi ! Mais la meilleure note s’attribue au personnel 🎀

Très bel accueil de la part de la responsable de la boutique. Elle a pris le temps de me donner de précieux conseils ainsi qu'à mon amie. Je recommande vivement.

Magasin très bien agencé. Vendeuses souriantes et de très bons conseils 🙂 Je pense que ce magasin par ces qualités d'accueil et de conseils est un incontournable de la rue Sainte Catherine 😊. Sans aucunes hésitations je le recommande vivement à toutes 👍

Je me suis rendue en magasin pour rendre un ensemble lingerie non porté, après la date de retour mais avec les étiquettes de prix (détachées certes) mais bien présentes ainsi que toutes les autres étiquettes prouvant mes dires et le prix étiqueté n’étant pas celui que j’ai payé, je me suis faite refusé commerciale. Non pas que je ne comprenne pas la procédure, l’expérience est tout autre quand une vendeuse agréable s’occupe de nous, ce qui n’était pas le cas. Il me semble que mon commentaire rejoint les précédents. Il est urgent d’agir, car en effet comme pour beaucoup, je ne remettrais plus les pieds chez Etam pour ce motif. Update suivant retour Etam : prétendre respecter la bonne conformité et l'hygiène des produits face à un produit neuf est pas porté, cela relève bien d'un manque de conciliance.

Une visite de dernière top ! Je remercie Erika pour son accueil, ses conseils et sa patience alors que j'essayais des articles juste avant la fermeture de la boutique.. au final, j'ai trouvé mon bonheur ! Je recommande

1 pour ne pas mettre zéro , une qualité de service atroce ! Merci à une vendeuse particulièrement désagréable deux jours de suite , qui quand on lui fait remarquer que ça fait deux jours qu’elle a un service exécrable elle réponds « ah » et roule des yeux hautainement , sans excuses bien sûr . (Manager sans action non loin) Des informations totalement erronées et contradictoires lors d’un échanges. Plus jamais une expérience chez etam quel dommage pour la marque d’avoir un service client aussi peu à son image. Pour rappel : la lingerie sert aux femmes à s’accepter et se sentir bien dans leurs peau chaque expériences en magasin doit être agréables, uniques et non à se sentir méprisée. Même le CEO Etam a été plus agréable lors d’une rencontre en défilé à Paris. Une formation cordialité , politesse et sourire ne serait pas de trop. Cordialement.

Magasin super bien rangé. Vendeuses très professionnelles et à l’écoute. Je suis toujours très bien conseillée même après des années de fidélité dans cette boutique. Je recommande les yeux fermés !

Venue pour effectuer un retour,la vendeuse a refusé de le faire car pas d étiquette sur le soutien gorge. Il y a quand mm l étiquette avec la taille cousue dessus preuve qu'il n a pas été porté. Celui ci a été acheté à Bordeaux lac .La vendeuse refuse de le reprendre catégoriquement alors que je suis cliente depuis des années et fais partie du fichier client. Avec un peu de bonne volonté elle l aurait pu le reprendre. Cela est une chose mais la manière de dire les choses, pas agréable, pas sympa du tout et surtout pas digne d'une commerçante ,je me suis sentie dénigrée ,pas considérée. J'ai appelé la boutique du Lac ,mais quel bonheur d entendre un sourire !! Elle m'a répondu "on va pas vous laissé avec un soutien gorge qui ne vous va pas!" .Morale de l histoire fuyez Etam ste Catherine allez ailleurs !!

Un très bon accueil, un traitement rapide et efficace des retours ou encaissements, du sourire et le souci de proposer ou rechercher le produit de substitution, 20/20! Bravo Érika pour votre professionnalisme, un super souvenir de cette visite express dans ce magasin !

Accueil déplorable... Par téléphone : personnel soit disant débordé et ne pouvant me renseigner ni transmettre l'appel à une collègue. En magasin : accueillie froidement. Cherchant un article précis, la vendeuse n'a pas cherché à répondre à ma demande, pressée de fermer, et m'a mise hors de la boutique 10 minutes avant l'heure de fermeture! Formation du personnel à revoir ! Je n'y reviendrai pas !

Oula l'accueil est à revoir. Je voulais un renseignement pour un produit on me dit c'est pas moi c'est en haut allez voir ma collègue. La collègue s'occupe des cabines donc pas dispo. Bref je redescend pour un autre produit je posais des questions j'ai été obligé de m'excuser car je n y connaissais rien !!! Tant mes questions dérangeait la vendeuse ! J y retournerai jamais !

Très heureuse de mon achat. Vendeuse agréable et à l'écoute. De très bons conseils qui malgré mes complexes et préjugés m'ont fait repartir avec une très jolie robe et accessoires adaptés. Osez m'a-t-elle dit ! 😂 Très pro. Merci aussi à la Responsable qui a permis à ma vendeuse préférée de s'occuper de moi. Ce fut un vrai plaisir !

Très contente de mes achats. Nous avons été servies par une dame brune aux cheveux longs, qui non seulement était très gentille, mais surtout, d'excellent conseil. Une vraie pro avec qui on se sent à l'aise.

Bonjour, "Etam lingerie" de la rue Ste Catherine à Bordeaux et moi, c'est fini !... Ayant acheté mercredi dernier un maillot que je n'ai pas pu essayer (les cabines étant fermées pour cause de pandémie de COVID), j'y suis retournée ce jour pour me faire rembourser, l'article ne convenant pas. Lors de mon achat, la vendeuse a indiqué m'avoir envoyé mon ticket par mail, en m'expliquant qu'il ferait l'affaire pour le remboursement. Le hic c'est que je n'ai jamais reçu ce mail, et qu'il m'a donc été impossible de me faire rembourser. Que la vendeuse ait fait une erreur, je le conçois et l'excuse. Ce qui est inacceptable, c'est l'attitude, face à ma problématique, de la responsable de magasin, qui a sous-entendu que je n'étais pas de bonne foi, et a refusé le remboursement (je précise que le maillot était toujours étiqueté), ne me proposant qu'un échange, alors qu'aucun autre article de la collection ne me plaisait et qu'échaudée par cette l'expérience, je n'avais pas spécialement envie de la revivre. J'ai dû insister pour obtenir au moins un avoir, ce qui m'a été finalement concédé avec une ostensible mauvaise volonté... Etant moi-même responsable d'un service client, je serais honteuse à la simple idée de gérer une réclamation de cette manière ! C'est bien dommage, une attitude normalement affable et commerciale aurait permis à la boutique de me conserver comme cliente... On se demande ce que certaines font dans le commerce...