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BOUTIQUE DE LINGERIE

Etam Lingerie

Boutique de lingerie · Bègles (33)

3,9 199 avis Google Fermé
Etam Lingerie — Boutique de lingerie

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Itinéraire Site web

À propos de Etam Lingerie

Etam Lingerie est un établissement de la catégorie « Boutique de lingerie » situé à Bègles (33130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (199)

Avis Google
3,9
199 avis
5★88
4★52
3★36
2★5
1★18
J
Jeanne Google

Super accueil, pour remboursement de quatre articles commandés sur Internet… Et pourtant jour de soldes ! Seconde fois que je viens, et chaque fois je suis très très bien reçue. Je recommande vivement ce magasin, dommage que je ne puisse en dire autant du parking!

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Etam Lingerie vous remercie pour votre confiance. A très vite Caroline
A
Anna Sniadach Google

Les vendeuses sont au top et répondent très bien à nos attentes. 3 visites, toujours bien accueillie et repartie avec le sourire ! Merci !! 😁✨

Réponse du professionnel : Bonjour Anna, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Etam Lingerie. Bonne journée ! Caroline
E
E c Google

Expérience complètement lunaire. Je me déplace en magasin simplement pour acheter un sac ou une pochette cadeau, car j’ai commandé sur le site internet et je dois faire un cadeau. Réponse de la vendeuse : refus catégorique de me vendre un sac ou une pochette cadeau sous prétexte que l’achat n’a pas été fait en magasin. Donc on refuse de vendre… à une cliente qui souhaite acheter. Logique commerciale assez surprenante. Accueil tout aussi mémorable : pas de bonjour, pas d’au revoir, aucune explication ni excuse. J’ai été reçue avec un mépris total ! Si le but est de faire fuir les clients et de donner une image désastreuse de la marque, mission parfaitement accomplie

Réponse du professionnel : Bonjour E, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en magasin. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Caroline
S
Stephane F Google

Arrivée en caisse on me propose une poche à 0.25cts, alors qu’à la cliente d’avant on lui a donné une poche! Très surprise ! Et ce n’est pas la première fois. Sinon la boutique propose de jolies choses

Réponse du professionnel : Bonjour Stephane, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour, effectivement les poches sont offertes à partir d’un minimum d’achat. Si vous avez besoin de plus d’explications je vous laisse appeler directement le magasin au 0556851214. À bientôt, Cordialement Charlotte Responsable Adjointe
M
Milene Milene Google

Une visite dans ce magasin et ce sera la dernière , accueil déplorable , venue changer un article on me parle avec dédain , les questions sont agressives et on a vraiment l’air de déranger . Un conseil passez votre chemin , ce qui est sur c’est qu’Etam c’est fini pour moi

Réponse du professionnel : Cher Milene, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Caroline
R
Ranïa Google

Pas de bonjour, Je demande à ce qu’on prenne mes mesures mais la vendeuse doit terminer une « commande » j’ai attendu 5 min et elle a disparu. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Ranïa Pouvez-vous me dire quand vous êtes passés ? Merci pour votre retour
L
Laurent Chignaguet Google

Excellent accueil, Maeva a été adorable, à l'écoute et de très bon conseil ☺️ Merci à elle pour son écoute et sa gentillesse..

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Etam Lingerie. Bonne journée ! Caroline
N
Nadine Hervat Google

Ce n est pas la première fois que je vais dans cette boutique, d habitude l accueil est à peu près convenable, mais aujourd'hui pas très sympa. De plus je demande un petit paquet cadeaux, on me répond qu il faut payer un petit sac papier. Trop c est trop.

Réponse du professionnel : Bonjour Nadine, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Caroline
J
Julien E (Dju) Google

Charlotte merci! Disponible, souriante, radieuse, à mon écoute...même de mes blagues... VRAIMENT!!! Une conseillère de vente comme on aimerait en avoir plus souvent. Un régal. Rapide et efficace. Déshabillage du mannequin en équipe 😉. A très très bientôt. Je recommande. Et surtout je félicite Charlotte. Julien E.

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Nous sommes ravis de voir votre excellente appréciation et vos compliments ! Nous tenions à vous remercier sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. 😀 Charlotte, Responsable adjointe
L
Lucie Vaudin Google

Les grandes tailles passez votre chemin... Peu de tailles disponibles sur place avec D, de vieux modèles pas jolis sans armatures et toutes les conseillères sont jeunes, ne connaissent pas leur magasin, la prise en charge laisse à déplorer même un simple bonjour... On se mêle de votre conversation avec une conseillère sans dire excusez-moi madame ou en étant sollicité par une collègue mon dieu ! Bref je pars visiter les concurrents

Réponse du professionnel : Bonjour Lucie, Merci pour votre commentaire : ces retours clients nous aident à nous améliorer au quotidien. N'hésitez pas à revenir nous revoir. Cordialement Charlotte Responsable adjointe
R
Roxy Morey Google

Je suis une cliente régulière de la boutique Etam de Bègles, et c'est toujours un plaisir ! Je tiens à souligner l'excellente qualité des produits, que ce soit pour la lingerie, les maillots de bain ou les pyjamas. Les pièces sont confortables, tiennent bien dans le temps et les collections sont toujours très jolies. Un grand merci aux vendeuses qui sont exceptionnelles ! Elles sont toujours souriantes, à l'écoute et surtout, leurs conseils sont précieux et pertinents. On se sent vraiment bien accueillie et parfaitement guidée pour trouver la taille et le modèle qui conviennent le mieux. Une adresse incontournable pour se faire plaisir ! Je recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Etam Lingerie vous remercie pour votre confiance. A très vite dans notre magasin ! Charlotte Responsable adjointe
E
Elisa Google

Passage en boutique pour un remboursement. Première conseillère, très avenante essayant de régler notre soucis, ce dernier, étant un cadeau ne convenant pas et nous avions avec nous un ticket sans prix uniquement. Nous demandons un remboursement, visiblement la démarche est impossible vu que la personne ayant acheté le cadeaux n’a pas de compte de fidélité. On nous demande si nous avons en notre possession un ticket de caisse, nous répondons que nous n’avons qu’un ticket sans prix (le but d’un cadeau). On nous propose donc de faire un tour en magasin pour prendre autre chose de la même valeur que le cadeau. Après 15 minutes de recherche, rien ne nous convenait nous avons donc pris deux articles par dépit. Ces derniers n’atteignant pas la valeur du cadeau, on nous répond qu’il est impossible de nous rembourser le reste. Au final, on nous propose une carte cadeau contenant le reste de la valeur du cadeau en nous précisant d’une manière peu avenante qu’elle le fait exceptionnellement mais qu’en temps normal cela ne se fait pas. Merci de m’expliquer pourquoi sur votre politique de remboursement il y a marqué : « échange et remboursement en boutique Etam » et qu’au moment du fameux remboursement, nous aurions été remboursé si nous possédions un compte de fidélité. Expérience décevante, n’y allez pas pour un cadeau car votre argent sera perdu si vous n’êtes pas satisfait du produit

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, J’ai bien pris en compte votre retour et je suis désolé qu’Etam ne vous ait pas pleinement satisfaite. Mais notre politique de retour ne nous permet pas de rembourser avec un ticket cadeau, c’est d’ailleurs stipuler en bas de votre ticket « Nous échangeons et remboursons sous 30 jours sur présentation du tickets de caisse. (Hors tickets cadeaux) tout article non porté, non lavé et muni de ses étiquettes, dans tous les magasins Etam, quel que soit le produitx en France Métropolitaine » Effectivement je vous ai fait une carte cadeau pour vous arranger mais je vois que ça ne vous satisfait pas, je suis très surprise car vous m’avez même remercier de ce geste en partant. Si besoin de plus d’explications, je suis disponible au 05.56.85.12.14. Bonne journée. Charlotte, responsable adjointe.

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