Undiz

Mauvaise expérience avec la vendeuse qui était en caisse. J’ai pris un article à 14.99€, j’ai donné 15,09€ en espèces mais la vendeuse ne sachant peut être pas compter pour rendre 10 cts, bien que la caisse donne le montant du rendu monnaie, n’a pas voulu prendre les pièces que je lui avais posées. A titre d’information, il est interdit de la part d’un commerçant de refuser des pièces de monnaie. Je n’ai pas du tout apprécié cette façon de faire.

Comportement inacceptable d’une vendeuse dans l’un de vos magasins Undiz Dans les alentours de 18h le 19/07/25 Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience particulièrement choquante que j’ai vécue dans l’un de vos magasins Undiz. Enceinte, je suis venue accompagnée d’une personne afin de m’aider lors de mes essayages – ce qui me semble totalement normal compte tenu de mon état. À notre arrivée, aucun personnel ne nous a accueillies, ni même orientées vers les cabines. Face à ce manque total d’accompagnement, nous avons naturellement décidé d’utiliser la cabine réservée aux personnes en situation de handicap, également prioritaire pour les femmes enceintes. Après avoir commencé mes essayages dans le calme, j’ai demandé à la personne qui m’accompagnait d’aller me chercher une autre taille. À son retour, la vendeuse l’a interceptée sèchement, lui indiquant qu’elle devait refaire la queue simplement pour me passer un article – une exigence que je n’ai jamais rencontrée ailleurs et qui frise l’absurde, surtout dans ce contexte. Ensuite, cette même vendeuse nous a signalé que 15 articles en cabine étaient “trop”, sans nous expliquer la limite exacte. Nous avons aussitôt respecté sa demande : nous avons gardé 5 articles avec nous en cabine, et laissé les autres à l’extérieur, sans discuter. Nous avons été parfaitement coopératives. Mais à partir de là, les choses ont empiré. Elle n’a cessé de nous déranger, venant à plusieurs reprises devant la cabine, insistant pour que nous sortions rapidement, jusqu’à impliquer verbalement les personnes dans la file d’attente en élevant la voix. Elle affirmait que nous n’étions pas autorisées à être là, sans même prendre en compte ma grossesse ni la situation réelle. J’ai vécu cela comme un véritable moment d’humiliation : me faire harceler et juger devant d’autres clients, alors que je ne faisais qu’essayer quelques vêtements avec l’aide d’une personne, dans une cabine prioritaire, justement adaptée à ma condition. Je n’ai ressenti aucun respect, aucune bienveillance, encore moins de professionnalisme de la part de cette vendeuse. Si apparemment personne ne doit utiliser cette cabine pourquoi m’harceler pour que je sorte et laisser la place à d’autres ? Surtout quand d’autres cabines non prioritaires sont également occupés ? Ce comportement incohérent, intrusif et agressif est inadmissible, et ne reflète en rien ce qu’on est en droit d’attendre d’une enseigne comme Undiz. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin que ce genre de situation ne se reproduise plus, pour moi comme pour toute autre cliente – surtout celles qui, comme moi, peuvent avoir besoin d’un peu plus de temps, d’espace et de respect.