E.Leclerc Parapharmacie

Très déçue par mon expérience. Au-delà du produit, c’est avant tout l’accueil qui m’a profondément surprise. Avant toute remarque envers un client, la première des politesses est de dire « bonjour ». Avant d’interpeller un client de manière directe, il aurait été bien plus approprié de lui demander simplement s’il avait besoin d’être conseillé ou accompagné. C’est, selon moi, la base d’une relation commerciale respectueuse. Tout le monde peut faire une erreur, cela arrive à chacun. J’ai immédiatement reconnu la mienne et je me suis excusée spontanément. Malgré cela, me répéter trois fois la même remarque ne m’a pas semblé approprié. Un simple « Ne vous inquiétez pas, cela arrive » ou, à défaut, me le signaler discrètement et avec bienveillance aurait largement suffi. Je me suis sentie jugée et prise de haut, comme si j’avais commis quelque chose de grave, alors qu’il ne s’agissait que d’une erreur sans mauvaise intention. Cette attitude m’a profondément choquée. Le sens du commerce ne se résume pas à vendre des produits : il repose aussi sur la qualité de l’accueil, l’écoute, le respect, le tact et la bienveillance. Malheureusement, je n’ai retrouvé aucun de ces éléments avec cette employée (je pense qu’elle se reconnaîtra son prénom commence par S). Une expérience qui ne me donne pas envie de revenir. Étant moi-même quelqu’un qui accorde beaucoup d’importance à l’empathie et au respect dans les échanges, j’ai été sincèrement choquée par cette façon de m’adresser. Je suis convaincue qu’un peu de bienveillance et de tact auraient permis de gérer cette situation de manière beaucoup plus agréable, aussi bien pour le client que pour la vendeuse.

Tre gentil et sympathique j'adore cette pharmacie

Dommage fermeture à 19h30 et à 19h25 déjà rideau en bas et lumière éteinte.. vendredi soir...

une multitude de produits para pharmacie très bon accueil je trouve toujours ce que je veux à des prix raisonnables et merci aux conseillères qui sont top et toujours à votre service pour vous renseigner...

Prix raisonnables et surtout des vendeuses toujours de très bon conseil et très sympathiques. Je recommande.

Un très bon accueil ! Conseil de qualité

J’adore y aller ! Il y a un grand choix de marques, même les plus tendances ! Les conseillères sont toujours gentilles, à l’écoute et donnes de réels conseils, ce qui est très appréciable. Tout est parfait !

Vendeuses très agréables et à l écoute du besoin client. Très bien conseillée. J y retournerai.

J'ai été très bien conseillé sur la gamme solaire suite à un problème de peau que j'ai eu vraiment professionnel merci

Très bonne parapharmacie, les vendeuses sont sympathiques et à l'écoute!