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BOUTIQUE DE SANTÉ ET BEAUTÉ

E.Leclerc Parapharmacie

Boutique de santé et beauté · Royan (17)

4,0 74 avis Google Ouvert
E.Leclerc Parapharmacie — Boutique de santé et beauté

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Parapharmacie

E.Leclerc Parapharmacie est un établissement de la catégorie « Boutique de santé et beauté » situé à Royan (17201). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (74)

Avis Google
4,0
74 avis
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4★12
3★2
2★2
1★13
J
Josiane Manint Google

dommage que la parapharmacie Leclerc de ROYAN ne vende pas d'appareils pour mesurer la glycémie à jeun.

Réponse du professionnel : Bonjour Josiane, Nous vous remercions pour votre retour. En tant que parapharmacie, le cadre réglementaire ne nous autorise pas à vendre ce type de dispositif médical. Les lecteurs de glycémie sont strictement réservés à la vente en pharmacie d'officine. Cordialement. Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
L
Lo Du Google

Je suis venue à la parapharmacie pour rapporter un thermomètre frontal qui était tombé en panne après à peine un mois d’utilisation. À l’accueil, je tombe sur une caissière particulièrement hautaine, qui m’explique qu’elle ne peut pas reprendre le thermomètre parce que je n’ai plus… la boîte en carton d’origine ! Désolée, mais je ne conserve pas pendant des mois toutes les boîtes de chaque produit que j’achète, surtout lorsqu’il s’agit simplement d’un emballage ! 😂 Plutôt que de prendre en charge immédiatement un produit manifestement défectueux, on m’explique qu’il faut voir avec la responsable. Résultat : une semaine d’attente avant qu’on me rappelle pour finalement m’autoriser… un échange. Sauf qu’après un thermomètre tombé en panne au bout d’un mois, je n’avais évidemment aucune envie de repartir avec exactement la même marque. Je demande donc un remboursement et là, branle-bas de combat ! Une demande pourtant parfaitement compréhensible devient inutilement compliquée. Entre l’accueil désagréable, l’exigence de conserver la boîte d’origine, une semaine pour obtenir une réponse et les difficultés pour obtenir un remboursement, mon expérience du SAV a été catastrophique. Je n’y retournerai plus. Un SAV que j’ai trouvé totalement incompétent et absolument pas à la hauteur d’une enseigne de cette taille.😠

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne et la frustration occasionnées lors de votre venue. Votre message nous étonne grandement : la responsable de notre parapharmacie et ses équipes ont pour consigne d'effectuer très facilement les reprises ou échanges lorsqu'un dysfonctionnement est avéré. Après interrogation de la responsable et d'une partie de l'équipe, cette mésaventure ne leur rappelle malheureusement aucun dossier récent. Afin de nous aider à comprendre ce qu'il s'est passé, auriez-vous la possibilité de nous préciser la date exacte de votre passage ainsi que le nom ou la description de la personne qui vous a prise en charge ? La responsable de la parapharmacie et moi-même restons à votre entière disposition en magasin ou par téléphone afin d'échanger avec vous de vive voix. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
N
Nicolas Mare Google

Très grand magasin, beaucoup de choix

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre large choix et la taille de notre magasin vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre parapharmacie. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
D
Dominique bourette Google

Je vais régulièrement dans cette parapharmacie bien achalandée . Le personnel est agréable, à l'écoute des clients et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre fidélité et votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir, de nouveau, prochainement dans notre parapharmacie. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
M
Marie Christine Duvauchelle Google

J’ai acheté une brosse à sourcils en soldes le 7 juillet à 16h49 en rentrant je ouverte la boîte la brosse été cassé je suis retourné pour un échange le lendemain à 17h20 j’ai reçu un accueil très froid et on m’a dit qu’il n’y avait pas de reprise ou échange pour le produit soldes il fallait attendre un responsable pour un retour ou échange pour un produit de 2€07 que de temps perdu et de manque d’efficacité en vers la clientèle je suis une cliente annuelle je travaille dans le commerce ce manque d’attention envers les clients et très désagréable la caissière est resté assise et a continué à encaisser pas un sourire je ne retournerai jamais dans cette parapharmacie voir dans l’ensemble de Leclerc cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Marie Christine, Nous vous présentons nos plus plates excuses pour la qualité de l’accueil qui vous a été réservé et le manque d’efficacité évident face à votre situation. En tant que professionnelle du commerce, vous savez à quel point l'écoute et le sourire sont primordiaux, et nous regrettons profondément que nos collaboratrices n’aient pas eu les bons réflexes ce jour-là. Sachez que la responsable de la parapharmacie a immédiatement repris les consignes auprès de l'ensemble de son équipe afin qu'un tel incident ne se reproduise plus. Pour réparer au plus vite ce désagrément et vous éviter un nouveau déplacement inutile, nous venons d'effectuer directement le remboursement de votre produit, soit 2,07 €, sur votre carte de fidélité E.Leclerc. Nous espérons sincèrement conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Y
Yamina laurençon Google

en tant que professionnel de santé je suis choqué par le manque de compétences des vendeuses de cette parapharmacie . l'accueil est presque désagréable et manque totalement d'empathie ! un effort serai le bienvenue ...

Réponse du professionnel : Bonjour Yamina, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes toutefois surpris et regrettons votre ressenti, car notre parapharmacie bénéficie habituellement de très bons retours de la part de notre clientèle concernant la qualité de l'accueil et la pertinence des conseils prodigués. Sachez que notre équipe a à cœur d'accompagner au mieux chaque client au quotidien, et que l'écoute ainsi que la bienveillance font partie intégrante de nos engagements professionnels. Nous prenons note de votre remarque afin de maintenir notre niveau d'exigence et espérons vous apporter une entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
A
A&S Guillemet Google

Merci pour vos conseils et votre disponibilité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos conseils et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
D
Delphine Google

L’affichage des prix est une catastrophe !!! On ne voit pas ce qui correspond à quel produit !!! Beaucoup de personnes doivent se faire avoir !

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous vous remercions de nous avoir alertés sur la lisibilité de nos étiquettes au sein de notre espace Parapharmacie. Nous comprenons parfaitement que la présence de deux prix sur une même étiquette puisse prêter à confusion. Notre volonté n'est absolument pas de tromper nos clients, mais de regrouper les informations de manière compacte. Sachez que nous prenons votre remarque très au sérieux et nous allons demander à nos équipes de veiller à une disposition plus claire des étiquettes en rayon. En cas de doute lors de vos prochains achats, n'hésitez surtout pas à solliciter nos conseillères en parapharmacie : elles sont présentes en permanence pour vous assister, vérifier les prix et vous guider afin que vous puissiez faire vos choix en toute sérénité. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
C
Corine Lacheta Google

Il m'est arrivé d'avoir une vendeuse un peu intrusive pour ne pas dire invasive. Merci de laisser au client son libre arbitre n' ayant aucune connaissance de son passif et de son expérience (vécue ou professionnelle). En résumé, ne pas s'inventer des compétences et savoir écouter.

Réponse du professionnel : Bonjour Corine, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'accueil à la parapharmacie. Nous sommes désolés que l'attitude de notre collaboratrice ait pu paraître intrusive et ait nui à votre confort de visite. Nous partageons entièrement votre avis : le rôle de nos conseillers est d'accompagner le client avec écoute et discrétion, tout en respectant son expertise personnelle et son libre arbitre. Votre remarque sera transmise à la responsables parapharmacie pour leur rappeler l'importance de cette posture et la nécessité de savoir s'effacer lorsque le client souhaite faire ses choix en toute autonomie. Nous espérons que vos prochaines visites se dérouleront dans une atmosphère plus sereine. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
D
Dominique Orfila Google

Espace clair,bien rangé, rayons remplis. Personnel professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de notre espace, le rangement ainsi que le professionnalisme de notre personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre parapharmacie. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
G
Guillorit-Ayrault Marie Google

Très large choix des produits en rayons Espace agréable lumineux Une conseillère diplômée est vraiment très aimable disponible et de bons conseils

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Un grand merci pour votre message et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que le choix de nos produits, l’agencement de notre espace ainsi que l’accueil et les conseils de notre conseillère diplômée aient su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de retour est une réelle motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre parapharmacie. Cordialement. Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
S
Seb C (Jojo) Google

Faire un click and collect pour gagner du temps pour au finale devoir retourner en magasin car produit manquant ou pas mis dans la commande pour dans la finalité payer plus chere ( car le site est moins chère quand magasin merci la commission de la boutique) aucun geste pour la perte de temps.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour le problème rencontré lors de la préparation de votre commande. Lorsque vous l’avez signalé à une de mes collaboratrices à la parapharmacie, elle a souhaité régler le souci immédiatement, mais vous ne lui avez pas laissé le temps d’intervenir. Ce matin, je vous ai contacté et laissé un message vocal dans le but de régulariser la situation. Nous vous invitons à nous recontacter au 05.46.05.11.89 afin que nous puissions trouver une solution et résoudre ce désagrément. Nous espérons pouvoir rétablir votre satisfaction rapidement. Cordialement.
A
Alexandra Musseau Google

Impeccable rien a dire

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandra, Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes ! Merci beaucoup pour votre retour positif. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt. Belle journée Elodie responsable qualité
F
Flo Rnd Google

Très satisfaite, très bonne équipe toujours de bon conseil, merci à Pauline de m'avoir aidé à choisir ma couleur pour mes cheveux et Maxime toujours de bon conseil et très bonne connaissance des plantes ce qui est très appréciable. Je recommande. L'accueil la politesse et le respect du travail accompli, je pense qu'il faut que cela soit réciproque. Cordialement.

Réponse du professionnel : Bonjour Florence, Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre parapharmacie et de l’accompagnement de notre équipe. Pauline et Maxime seront particulièrement touchés par vos compliments, que nous leur transmettrons avec joie. Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de nos conseils, à l’accueil et au respect mutuel, et vos encouragements nous motivent à poursuivre dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
s
sandrine bodet Google

Toujours de bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous ont été utiles ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres recommandations. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
Y
Yveline WILK Google

Large choix de produits et nombreuses promotions. Personnel toujours serviable et souriant. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Yveline, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre large choix de produits et nos nombreuses promotions, ainsi que nos équipes en magasin. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
N
Nathalie Lefranc Google

Super très contente des produits

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos produits ! N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
P
Panaiotis Capidis Google

Le vendeur à la caisse pas très sympa, un peu plus respectueux avec tous les clients svp et pas uniquement avec vos connaissances , merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en caisse avec notre collaborateur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons nous assurer que notre équipe soit plus respectueuse envers tous nos clients. Nous transmettons votre remarque à la responsable de la parapharmacie. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Bonne journée Elodie responsable qualité
P
Philippe Briffaud Google

Le personnel est accueillant et à votre écoute

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel accueillant et attentif à vos besoins. C'est toujours un plaisir de vous servir. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bielle journée Elodie responsable qualité
A
A Z Google

Certains produits ne sont pas forcément bon marché

Réponse du professionnel : Bonjour Agnès, Merci pour votre retour. Effectivement, certains produits en parapharmacie peuvent sembler moins compétitifs en termes de prix. Cela peut s’expliquer par plusieurs facteurs, notamment les tarifs fixés par les fournisseurs, la nature spécifique de certains produits, ou encore leur positionnement sur le marché. Cela dit, nous nous efforçons de proposer une offre variée qui puisse convenir à tous les budgets, avec des promotions régulières et des alternatives de qualité à prix plus doux. N’hésitez pas à solliciter nos équipes en rayon : elles peuvent vous orienter vers des produits équivalents à meilleur rapport qualité-prix. Merci encore pour votre remarque, qui nous aide à progresser. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
C
Claire Google

Nous avions besoin de produits pour soigner des petits bobos superficiels, nous sommes tombées sur une super pharmacienne qui nous a bien accueillie et conseillée.

Réponse du professionnel : Bonjour Claire, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent accueil et des conseils utiles de la part de notre collaboratrice. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité à nos clients. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin d'autres produits. Merci pour votre retour positif ! Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
M
Marie WP Google

La différence de prix est bien évidemment intéressante, le personnel dans le magasin de Royan est professionnel, ce n'est pas toujours le cas dans d'autres parapharmacies Leclerc. A Royan, c'est très spacieux et les rayons sont clairs

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la clarté de nos rayons, l’accueil de notre équipe ainsi que notre politique de prix. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette direction. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la parapharmacie E.Leclerc Royan ! Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
A
Alain Badaille Google

Accessible facilement avec le parking à proximité, courtoisie,conseils avisés, professionnalisme et prix très attractifs

Réponse du professionnel : Bonjour Alain, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre passage dans notre parapharmacie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Merci encore pour votre soutien ! Bien cordialement, Élodie responsable qualité
V
Véronique Poitevin Google

Personnel très agréable qui n’hésite pas à passer du temps pour expliquer les produits!je suis enchantée des crèmes qu’elle m’a conseillées!je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client et les produits recommandés. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus de conseils. Merci pour votre recommandation! Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
A
Alice Garcia Google

La parapharmacie de Leclerc propose une large sélection de produits. Les lieux sont lumineux, spacieux et harmonieux. L'équipe est souriante, agréable et de bons conseils.

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre large sélection de produits, ainsi que notre équipe souriante et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre parapharmacie. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
M
Marjorie Google

Grande parapharmacie. On y trouve tous les produits nécessaires.

Réponse du professionnel : Bonjour Marjorie, Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tous les produits nécessaires dans notre parapharmacie. N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre ! Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
M
Marie Bethmann Google

À notre passage ce jour, nous avons été agressé par la vendeuse d’un âge avancé avec les cheveux courts car elle voulait nous vendre des huiles de soleil. N’étant pas intéressés nous lui avons dit que les odeurs ne nous convenaient pas sur ce elle nous a répondu « mais y’a d’autres odeurs uhn », « vous avez pas tout senti uhn, c’est toutes des odeurs différentes uhn ». Suite à cela, nous voulions de base acheter une huile nuxe mais nous avons fait de suite demi tour après cette expérience très fortement désagréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie , Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience désagréable dans notre parapharmacie. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
N
Nathalie Mazzoni Google

Personnel très sympathique et professionnel

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Merci beaucoup pour vos aimables mots à l'égard de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre parapharmacie. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
P
Patricia Molle Google

Je suis très satisfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, Marie, Service Qualité E.Leclerc Royan
v
viarnau [email protected] Google

Bonjour ce matin je suis allée à la parapharmacie j avais besoin de différents produits de passage a Royan je vois une employée lui pose une question aimable comme une porte de prison sa réponse un retour désagréable travaillant dans le commerce ça m a refroidi du coup j ai rien achète écoeuré du coup je suis allée ailleurs quelle mentalité

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre récente visite dans notre parapharmacie. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction est primordiale et des mesures seront prises pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir informés. Cordialement. Marie, Service Qualité
P
PASCALE D. Google

Beaucoup de choix dans cette parapharmacie et prix intéressants

Réponse du professionnel : Bonjour Pascale, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits à des prix intéressants. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre parapharmacie. Cordialement. Marie, Service Qualité
R
Roxy Google

Magasin avec des prix attractif, bonne accueil . Trés bonne parapharmacie pour Royan

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix attractifs et la qualité de notre accueil. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau dans notre parapharmacie E.Leclerc Royan. Cordialement. Marie, Service Qualité
D
Devanne Philippe Google

Bonjour hier je suis allée acheter une boîte de gélules de poudre de maca et je suis satisfait pour les commentaires et services du personnel a l'écoute, merci a eux.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre parapharmacie. Marie, Service Qualité
g
gisele degardin Google

Je suis cliente de la Parapharmacie E.Leclerc à Royan , Le personnel prévenant ,agréable , professionnel à l'écoute selon nos besoins n'hésitent pas à se déplacer pour un meilleur usage. Dernièrement c'était le Monsieur qui m'a d'ailleurs bien conseillé. Bonne équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Gisèle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire et pour ces 5 étoiles. J'ai personnellement transmis vos compliments à l'équipe de la parapharmacie. Ce sont des informations précieuses. Merci de votre fidélité Élodie responsable qualité
c
christian duprat Google

Très beau magasin. Beaucoup de produits qualités

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire Vos compliments sont des informations précieuses. Nos équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Passez une belle journée Élodie responsable qualité
S
Stéphanie M Google

J'aime beaucoup l'accueil au top toujours un conseil professionnel et un sourire chaleureux

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre parapharmacie. Marie, Service qualité
R
R & F CHARTET Google

L'équipe est sympathique et leurs conseils efficaces. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. Je transmets vos compliments à notre équipe de la parapharmacie. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre parapharmacie. Marie, Service qualité
N
Nathalie Google

Je suis une cliente fidèle , mais c’est fini ! La personne ( Maxime ) est plus intéressé de parler de lui avec ses collègues que d’être un minimum aimable avec les clients . Je lui demande un sac car j’ai plusieurs articles dont un volumineux et que j’ai des courses à faire et étant garé loin , je n’ai pas envie d’avoir sur les bras mes articles pour faire mes courses … et beh non !! On ne donne pas de sac !!! Du coup je suis remonté dans ma voiture et j’ai fait mes courses ailleurs . Qu’il change de travail si celui là ne l’intéresse pas , d’autres prendront sa place !

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien pris note de votre mésaventure à la parapharmacie. Je suis désolée pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. En effet, nous n'avons plus de sac actuellement, nous attendons la livraison avec impatience. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Belle journée. Marie, Service qualité
M
Michel Google

Grande diversité de produits, facile d'accès

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler. C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre parapharmacie. Marie, Service qualité
M
Marie Bremand Google

Je tiens à remercier et féliciter le Professionnalisme de "PAULINE"!!! A l écoute, de très bons conseils, souriante, et très aimable !!!!! gentillesse, sourire 😃 et un rire trop mimi!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous écrire et pour vos 5 étoiles ! Nous avons transmis le message à Pauline 😉 À bientôt Élodie responsable qualité
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veronique nicole Google

Du choix des conseils adaptés de la place pour circuler ds les rayons bonnes indications des produits

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et les compliments concernant notre belle parapharmacie. Notre équipe met tout en œuvre pour vous satisfaire. Nous vous souhaitons une agréable journée Élodie Responsable qualité
G
Gabrielle Leceida Google

Bonjour, Me voici scandalisé par un tel manque de professionnalisme dans un métier ou le relationnel est primordiale. Je me demande où sont les responsables de cet établissement qui après de nombreux avis négatifs n’ont toujours pas réussi à apporter satisfaction aux clients. Je suis venue pour offrir un cadeau et arrivée en caisse, j’ai eu le malheur de demander un sac pour transporter les produits et dans la logique offrir ce cadeau avec un joli packaging. Votre vendeur m’a répondu « non, on en a pas ». J’ai alors demandé d’en acheter un. C’est alors qu’il est venu avec un sac beaucoup trop petit (mes produits dépassaient du sac) et m’a salué. En étant sur lescalator, j’ai pu apercevoir une étale de sacs et je décide donc d’y retourner. Je m’adresse cette fois ci à une charmante dame qui récupère dans votre réserve un sac emballé et se dirige vers deux jeunes femmes. Elle se redirige à nouveau vers moi et me fait un visage désolé me faisant comprendre qu’elle n’avait pas l’accord de me le donner. Je me dirige donc vers ces deux jeunes femmes qui me parle comme si j’étais une enfant qui découvrait la vie… après plusieurs échanges n’ayant ni queue ni têtes, on me trouve ENFIN un sac adapté. Je salue poliment ces jeunes gens et me retire. C’est alors que j’entends « Pourquoi faire simple quand on peut faire compliquer ? ». A moi de vous poser une question. Pourquoi faire de la vente lorsque les bases de la politesse ne sont pas même pas acquises ?

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriella, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance le fait de nous les formuler. Tout d'abord, je souhaite m'excuser personnellement concernant le désagrément occasionné lors de votre passage à la parapharmacie. Après avoir échangé avec la responsable de la Parapharmacie, je vous informe qu'une mauvaise communication entre nos équipes à créer une confusion qui a engendré cette situation. Les réflexions n'ont pas lieu d'être qu'elle vous soit destinée ou non. Nous allons également faire un rappel auprès de nos équipes sur le comportement à avoir en boutique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre magasin. Je vous souhaite une très bonne semaine. Cordialement.
M
Myriam LABORIE Google

Je sors de cette parapharmacie où j ai été choquée par l attitude des vendeuses.. non seulement incompétentes , ne maîtrisaient absolument pas le sujet et n ont fait preuve d aucune discrétion... Pourtant la base dans ce milieu. Moi même professionnelle de santé, je n en revenais pas!

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. J'ai bien noté votre insatisfaction concernant l'attitude de nos collaboratrices de la parapharmacie et nous nous excusons de la gêne occasionnée J'ai personnellement transmis votre remarque à la responsable ainsi qu'à la direction. Nous vous souhaitons une agréable journée Élodie Responsable Qualité
c
christophe BERTY Google

Superbe j adore je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre parapharmacie. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Je vous souhaite une belle semaine. Cordialement. Marie, Service communication qualité
C
Curls Haiir Google

J'y vais régulièrement acheter mes soins, et hier je suis venue pour demander conseil Pour un fond de teint ultra léger et naturel, la conseillère qui s'appelait '' Agnès '' a été de très bon conseil et j'ai trouvé mon bonheur grâce à ses conseils, je suis trop contente et je reviens à chaque fois comme d'habitude avec une équipe souriante 🙂

Réponse du professionnel : Bonjour Alice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire et pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de notre clientèle et nous considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler. C'est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens. Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe de la parapharmacie et plus particulièrement à Agnes. Sensible à votre confiance, nous espérons vous revoir très prochainement dans notre parapharmacie. Cordialement Marie, Service communication E.Leclerc Royan
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Olala Google

Quelle déception... Effectivement surface importante bien achalandée...mais.. 1h devant un rayon pour choisir un produit et aucun conseiller n'est venu... Ils étaient pourtant nombreux, mais à discuter de leur vie, ne fait pas mûrir votre choix et le must.. Arrivée à la caisse pour une note de quasi 150 e.. Pas de sac except si vous le payez et zéro échantillons...( Après avoir demandé de façon courtoise). Je vais vraiment trouver une autre adresse... Budget dépensé sur un mois glissant plus de 300 euros. Bien dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous mettons tout en oeuvre pour que votre visite en magasin se passe dans d'excellentes conditions. J'ai bien noté que vous n'avez pas été satisfaite lors de votre dernière visite dans notre parapharmacie. Je suis sincèrement désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. J'ai personnellement pris les mesures nécessaires pour sensibiliser les équipes de la parapharmacie. Cependant je vous invite à nous contacter au 05.46.05.11.89 (vous demandez notre responsable qualité ou moi même), pour que vous l'on puisse vous présenter nos excuses, et prendre connaissance de votre numéro de carte de fidélité, afin que cela ne se reproduise plus. Je reste à votre écoute. Cordialement. Marie, Service communication E.Leclerc Royan
E
Emma Bellanger Google

Nous sommes venues refaire notre routine de soin chez vous et nous avons été conseillées par une vendeuse très agréable et de très bon conseils. Elle nous as conseillées des produits de très bonne qualité avec un très bon rapport qualité prix. Nous sommes reparties avec un sac et pleins d’échantillons pour tester à la maison, nous sommes ravies 😊 Nous reviendrons avec plaisir !

V
Vanessa D. Google

Je crois que j'ai rarement eu à faire à une personne aussi désagréable. Dans l'optique de regarder la couleur d'un crayon pour acheter le bon, je me suis faite réprimander comme si j'avais 5ans par la vendeuse qui pensait que je testais le produit. Voulant stopper l'hémorragie je m'excuse malgré tout de manière courtoise. La personne continue de me réprimander comme pour satisfaire son besoin de se défouler. Je comprends que le covid puisse fatiguer certains vendeurs, mais les clients en subissent aussi les conséquences. Bref, j'achèterai en ligne.

N
Noë Google

J'aime beaucoup cette para pharmacie, de très bon conseil. Beaucoup de choix on trouve tout ce que l'on souhaite depuis son agrandissement. Je recommande 😀 belle gamme d'huiles essentielles ! 😉🌱

c
christiane prata Google

Je mets 1 étoile il n y a pas de zéro vendeuse très désagréable pour tout arranger pas de caissière c est dommage c est un beau magasin et très grand choix de produits