Divina Sposa - robe mariée Lyon

Je partage mon expérience afin d’éviter à d’autres futures mariées la même déconvenue. Dès mon arrivée dans la boutique, l’accueil a été très surprenant : le propriétaire fumait à l’intérieur, installé sur le canapé. L’ambiance ne faisait pas professionnelle. Avant de venir, j’avais appelé pour préciser que je disposais d’un budget maximum de 800 € pour une location de robe de mariée. On m’avait confirmé que c’était un très bon budget et que plusieurs modèles seraient préparés dans cette gamme de prix. Une fois sur place, j’essaie une robe qui me plaît beaucoup. Lorsque je demande le tarif, on m’annonce le double du budget annoncé, en justifiant cela par des frais de nettoyage inclus. J’explique pourtant avoir clairement mentionné mon budget au téléphone. Pendant l’essayage, une dispute choquante éclate entre la propriétaire Cathy et sa nièce employée, ce qui est totalement inacceptable face à une cliente. J’avais précisé vouloir une location, mais sur place on m’oriente fortement vers un achat. Lorsque je refuse, je reçois des remarques déplacées sur “la nouvelle génération” et des commentaires très malvenus concernant les robes portées. Attitude très gênante. On finit par me proposer un geste commercial avec un voile inclus, en me disant que je pourrais choisir le modèle au moment du retrait. Au moment du paiement, on me demande la totalité du montant. Quelques semaines plus tard, lors du retrait de la robe, le voile m’est imposé sans possibilité de choix. On nous demande également 50 € supplémentaires en caution en cas de retard. Au retour de la robe (rendue dans les temps), on nous réclame finalement la totalité du prix de la robe 2400€ (alors que j’ai payé la location 1 200 € + le pressing 250€)en prétextant que le bas de la robe était sale. Il est pourtant normal qu’une robe traîne au sol le jour d’un mariage. Il n’y avait ni déchirure, ni tache importante, ni dégât. D’autant plus que nous avions déjà payé 250 € supplémentaires pour le nettoyage. La remarque la plus choquante reste celle de la propriétaire lorsque nous avons payé au 1er rdv car je souhaitais payer un acompte + l’autre parti au moment du retrait de la robe : « Laisse-moi manger un peu, non ? » Cette phrase résume malheureusement l’état d’esprit rencontré. Je déconseille fortement cette boutique. Manque de professionnalisme, pression commerciale et pratiques discutables. À FUIR ABSOLUMENT !!!

Une belle expérience avec des essayages toujours dans la bonne humeur et bonne ambiance avec mes témoins et ma maman.... Très agréable bonne continuation à vous

Super expérience dans cette boutique. Une très belle rencontre humaine avant tout. Cathy est d’une gentillesse et d’une douceur rares, toujours à l’écoute et pleine de bienveillance. Elle prend vraiment le temps, avec le cœur, et sait mettre en confiance dès les premiers instants. La boutique est magnifique, avec de très beaux choix et une vraie qualité dans les propositions. Un moment précieux que je n’oublierai pas. Merci infiniment ✨🤍

Habitant de l’immeuble voisin, je souhaite signaler des problèmes récurrents de comportement devant et dans le hall de notre résidence, impliquant une personne travaillant dans ce commerce. À plusieurs reprises, des nuisances graves ont été constatées (urination dans le hall, disputes violentes audibles, comportements inappropriés), ce qui crée un fort sentiment d’insécurité pour les habitants. Nous demandons au responsable du magasin de prendre des mesures afin de garantir le respect des riverains et des parties communes.

Un grand merci pour la disponibilité, la réactivité, la bonne humeur de la vendeuse. Une couturière hors paire! Une équipe au top! J'ai aimé le conseil franc et pleins d'astuces. Les mariées sont entre de bonnes mains. Merci pour tout! Je vous ai bousculer avec ma date mais vous avez su répondre et relever défi!! Bravo et merci

J’ai acheté ma robe de mariée dans leur magasin, car les modèles sont vraiment magnifiques et j’ai eu un vrai coup de cœur pour ma robe. En revanche, je suis très déçue par le service client. Lors de l’essayage, un seul détail me faisait hésiter avant l’achat : l’effet transparent de la robe. On m’a alors confirmé qu’il était tout à fait possible de rajouter une doublure, ce qui m’a rassurée et m’a décidée à l’acheter. Une fois la robe partie en retouche, j’ai pris soin d’appeler et de me déplacer pour m’assurer que la doublure serait bien ajoutée. On m’a répondu que cela se ferait au moment du deuxième essayage. J’ai trouvé cela étrange, mais j’ai fait confiance. Le jour venu, on m’annonce que la robe n’est pas encore arrivée et qu’il faut revenir dans la soirée (30 minutes avant la fermeture). Ce n’est pas grave, cela peut arriver. Mais à mon retour, la robe n’avait toujours pas la doublure. Je l’essaye malgré tout et redemande qu’on me la pose. Résultat : une vraie catastrophe. La doublure était beaucoup trop grande, faisait des plis, et la matière n’avait rien à voir avec celle de la robe. J’ai également eu le sentiment que les conseillères n’avaient pas envie de faire la modification, car malgré plusieurs demandes, on me répétait que selon elles, « c’était moins joli ». Au final, j’ai dû repartir avec la robe sans la doublure, celle-ci simplement mise dans le sachet (qui, au passage, n’était pas propre et même déchiré — pas acceptable pour une robe à 1400 €). J’ai finalement dû trouver une couturière indépendante à une semaine du mariage pour refaire la doublure correctement (et non avec celle fournie, qui ne convenait pas du tout). Également lors de l’essayage le sol n’est pas souvent propre car magasin ouvert à tout publique. J’ai essayer ma robe de mariée sur un sol sale lors d’un jour de pluie… robe salie avant même de l’avoir ramener chez moi. Quand vous essayez les robes de mariée un hommes reste sur place et si les conseillère font pas attention elles peuvent ouvrir le rideaux de cabine alors que vous êtes en sous vêtement pendant que l’homme passe à n’importe quelle moment devant. C’est assez dérangeant Dernier point : le voile a été acheter 200€ mais j’ai trouver L’IDENTIQUE sur un site chinois à moins de 30€… même qualité car le voile c’est déchirer et a perdue ces perles avant même d’être partie me mariée…

Belle expérience chez Divina Sposa. Une équipe à l'écoute et qui saura trouver votre bonheur ! Merci à Cathy et Alexandra pour leur super travail et leurs conseils

J’ai eu une bonne expérience dans cette boutique de robes de mariée ! Le personnel est incroyablement agréable et accueillant, ce qui rend l’ambiance chaleureuse et détendue. La vendeuse a su comprendre mes envies en un rien de temps et m’a guidée vers la robe qui me correspondait. La qualité des robes est irréprochable, avec des finitions soignées et des tissus magnifiques. Je recommande vivement cette boutique à toutes les futures mariées qui cherchent une expérience personnalisée et une robe de qualité ! Merci !

Mon expérience dans cette boutique est mitigée. Points positifs : l’accueil lors des essayages était agréable, la jeune vendeuse qui m’a accompagnée au début était très sympathique, et j’ai pu trouver ma robe assez rapidement. En revanche, plusieurs aspects m’ont déçue : • Aucun prix affiché sur les robes. Le tarif dépend surtout du budget que vous annoncez, ce qui donne l’impression qu’on vous pousse toujours un peu au-dessus… et que le prix annoncé est bien au dessus de la valeur • Les retouches ont été faites rapidement mais pas comme je l’avais demandé. Avec le recul, je regrette qu’on n’ait pas vraiment écouté mes attentes. • On m’a vendu un jupon de convenance à 80 €, d’occasion et pas à ma taille. Résultat : inutilisable, trop serré et visible sous la robe. • Lors de la récupération de ma robe, l’accueil était beaucoup moins agréable, avec une personne plus âgée qui se permettait une proximité un peu envahissante. Au final, robe trouvée mais expérience globalement décevante compte tenu du prix et du manque de transparence.

Un immense merci à Cathy, et tout particulièrement à Chanel. Avec une patience remarquable et un vrai professionnalisme, elle nous a accompagnés du début à la fin. S’occuper de toutes ces dames exigeantes n’est pas une mince affaire, et toutes les deux m’impressionnent vraiment ! Milles courage à vous les dames !