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Darjeeling Rouen

Boutique de lingerie · Rouen (76)

4,4 147 avis Google Fermé
Darjeeling Rouen — Boutique de lingerie

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Itinéraire Site web

À propos de Darjeeling Rouen

Chaîne de magasins proposant des collections de lingerie, maillots de bain et vêtements de nuit féminins.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 11:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi Fermé
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (147)

Avis Google
4,4
147 avis
5★109
4★17
3★4
2★6
1★11
A
Alex Google

Nous demandons un modèle de soutien gorge noir, la vendeuse nous dit qu'elle l'a mais dans la remise en stock mais qu'elle ne peut pas y aller car elle est toute seule, ok pas de soucis, sauf que c'était en rayon. Mon épouse choisi un autre ensemble, et au moment du paiement en espèces pas possible de régler, car soit disant que rien ne fonctionne. Si une affichette avait été mise à l'entrée du magasin, nous n'aurions pas perdu notre temps dans cet établissement. De plus, impossible de trouver notre réduction de 30€ malgré que nous avions le mail. Un peu Beaucoup perdu la vendeuse.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la disponibilité des produits, le paiement en espèces et la prise en compte de votre réduction sont très précieux et nous permettent d'identifier des axes d'amélioration importants. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et transmettons votre retour à l’équipe concernée afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin si vous souhaitez poursuivre l’échange ou obtenir de l’aide concernant votre réduction. Bien à vous, L’équipe Darjeeling Rouen
N
Nadou Google

Je suis passé hier récupérer une commande, la vendeuse était occupée à discuter avec une personne je lui dis que je veux essayer, J'ai déjà l’impression de l’ennuyer Je passe en cabine et là j’attends, personne ne vient, j’enfile un T-shirt pour sortir et l’appeler elle est toujours en train de discuter avec la personne elle arrive reste à 3 pas de moi en me disant que c’est bon je lui dis que le bonnet est bon, mais que la taille me sert que j’essaierai bien la taille au-dessus, elle me dit non qu’elle va me le rembourser et elle s’en va retourner discuter avec la personne J’ai vraiment été déçu du comportement de la vendeuse en aucun cas, elle a regardée si ça allait la seule chose à laquelle elle pensait, c’est retourner discuter avec la personne Je ne reviendrai pas dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clientes et le service que vous avez décrit ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de respecter. Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour. Il nous aide à identifier les points d'amélioration et à mieux former nos équipes. Nous espérons avoir une occasion future de vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Darjeeling Rouen
P
Paula Pommier Google

Une équipe à l’écoute de la clientèle féminine, des vêtements de qualité/prix abordables très tendance pour femmes qui s’aiment et aiment la mode. Merci pour votre gentillesse. Toujours un plaisir de venir vous voir et feuilleter vos rayons pour trouver le/les habits qui nous feront belles comme l’amour, comme chantait si bien Cloclo!!!! ☀️♥️ PP 🍏🌹

N
Nena scrap Google

Merci aux vendeuses du magasin de Rouen rue du Gros Horloge pour leurs conseils et leur accueil. Elles ont conseillé ma fille adolescente avec beaucoup de délicatesse, de professionnalisme et de bienveillance.

A
Anna Five Google

Décue de cette boutique depuis plusieurs passages. La vendeuse ne prend méme pas le temps de vous conseiller, trop occupée a discuter avec sa collegue. L'équipe de la boutique de rouen St sever est bien plus commercante. Si mon choix est pour cette enseigne c'est pour la qualité et le conseil.

Réponse du professionnel : Chère Madame Five, Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre récente visite dans notre boutique de Rouen, et je tenais personnellement à vous présenter nos excuses. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été témoin d'un moment d'égarement entre membres de notre équipe lors de votre passage. Je tiens à vous assurer que cela n'excuse en rien le manque d'attention dont vous avez fait l'objet. La qualité de l'accueil et le conseil sont au cœur de nos priorités. Nous sommes entièrement à la disposition de nos clientes pour les accompagner et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir l'expérience de conseil que vous méritez. Bien cordialement, L'équipe Darjeeling Rouen
N
Nadine MASURIER - GUILLAUME Google

J’ai trouvé mon bonheur. Une équipe rouennaise a l’écoute et de très bon conseils.

M
Muriel POULIN Google

Beau maillot de bains, bonne taille et agréable a porter

C
Corinne Buquet Google

Vendeuse désagréable, répète 10 fois que les cabines essayages sont fermées ! 15 mn avant la fermeture, ne veut même pas donner conseil taille ni prix à une cliente présente avec moi. Bref A fuir !

Réponse du professionnel : Chère Madame Buquet, Je vous remercie d’avoir porté votre avis à notre connaissance. Nous sommes navrés de votre ressenti suite à votre visite du 5 juin. Votre expérience près de la fermeture n'a malheureusement pas été représentative de notre niveau d'engagement. Il est exact que l'affluence en fin de journée a engendré une saturation des cabines d'essayage, et notre conseillère était effectivement retenue en caisse avec une autre cliente, ce qui ne lui a pas permis de vous assister immédiatement. Nous nous excusons pour ce moment de tension qui a altéré votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de notre accueil et de notre service lors d'une prochaine visite. Bien à vous,
f
florence anquetin Google

Accueil agréable. Fidèle cliente je vais chez Darjeeling pour certains produits. Cependant grosse déception avec les culottes et panty Chantelle qui vieillissent TRÈS mal. Dommage. Vu le prix. On souhaiterait que la qualité soit là surtout après une dizaine de lavage.

L
Lamblin Nicolas Google

D'abord réticents à l'accroche de Lily, nous avons été rapidement enchantés de ses conseils et de son expertise, elle a su nous mettre en confiance et répondre à nos demandes. Elle est restée attentive et très bienveillante. Merci à elle.

G
Géraldine Zaratiegui Google

Les vendeuse sont charmantes et de très bon conseils. Les produits sont de qualités mais un peu onéreux.

N
Nathalie Bunel Google

Très déçue. Après avoir sélectionné 4 hauts et 4 bas, je passe en cabine. Déjà je ne peux essayer que les hauts car la vendeuse ne veut pas me donner les bas tant que je n'ai pas essayer les hauts bon ça ok mais qd je sors et lui dis désolée je vais regarder autre chose car ceux là ne me conviennent pas . Alors là la vendeuse me dit (tout haut dans le magasin ) ben c'est pas la peine essayer tout et n'importe quoi !!!! Je suis pourtant cliente depuis quelques années. Du coup au vu de l'accueil Darjeeling rouen terminé.

Réponse du professionnel : Chère Madame Bunel, Nous sommes sincèrement désolées que notre accueil ait pu vous sembler oppressant. Notre intention était avant tout de vous accompagner et de vous faciliter vos essayages, tout en respectant votre liberté de choisir et d'essayer ce qu'il vous plaît. Nous prenons bien note de votre remarque et veillerons à adapter encore mieux notre approche afin que chaque visite reste un moment agréable et personnalisé. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Darjeeling Rouen
Y
Ysi Google

Je recommande vivement ce magasin pour vos achat de lingerie. Les vendeuses sont adorables, et toujours prête à aider. De plus, elles s'y connaissent réellement et sont de très bons conseils. Même avec une taille comme le H, difficilement trouvable dans d'autres enseignes, je repars toujours ravie et trouve ce dont j'ai besoin. Je suis cliente de la boutique depuis déjà quelques années, et reviendrais avec plaisir ! Il existe également une remise étudiante de 35%

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif et pour recommander notre magasin ! Nous sommes ravis d'entendre que vous appréciez l'assistance de nos vendeuses et que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin, même avec des tailles moins courantes. Votre fidélité en tant que cliente est très précieuse pour nous. Nous sommes également heureux que vous bénéficiez de notre remise étudiante. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique ! Cordialement, L'équipe Darjeeling Rouen
C
Canelle Devis Google

Je me demande comment ce magasin ne ferme pas, si ce n’est grâce à la réputation de ses produits. Je tombe toujours sur la même vendeuse qui ne vous considérera qu’au moment où votre carte bancaire sera sortie. Aucun conseil de sa part, voir même désagréable lors de ma première visite l’été dernier. J’ai hésité à mettre un commentaire négatif mais 2 visites au magasin, 2 expériences négatives il me semblait nécessaire de le notifier. Passez votre chemin et traversez la rue pour vous rendre chez son concurrent ou les employés sont bien plus agréables...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Devis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas vécu des expériences satisfaisantes dans notre boutique, nous allons mobiliser nos équipes afin de vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. Au plaisir de vous retrouver en boutique! L'équipe Darjeeling

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