Chloé

J’ai acheté un sac à ma meuf elle le met même pas sa mère

Très mauvaise expérience dans cette boutique Chloé. Je me suis présentée dans les délais pour échanger une paire de sandales qui m’avait été offerte, simplement pour un changement de taille. Le manager, Steven, a catégoriquement refusé l’échange en affirmant qu’elles n’étaient pas dans un état neuf, alors que je ne les avais jamais portées, je ne pouvais même pas rentrer mon pied dedans. Il m’a ensuite renvoyée vers le service client internet, ce qui était totalement hors sujet puisque l’achat avait été effectué en boutique. Même la conseillère du service client n’a pas compris cette orientation et m’a expliqué qu’elle ne pouvait rien faire pour moi. Je me suis sentie méprisée, ignorée et profondément déconsidérée par ce manager qui donnait l’impression de faire ses propres règles, indépendamment de la politique de la maison. Heureusement, la boutique Chloé de Saint-Honoré a procédé à l’échange immédiatement et avec professionnalisme.

Que ce soit le Chloe Montaigne ou bien la vallée village (outlet) nous sommes bien reçus mais pris pour des minables. Aucune psychologie des vendeurs qui ne connaissent pas les produits et vous répondent « bêtement » sans satisfaire le client. Dommage pour l’image de la marque …

UNE TRÈS GROSSE ARNAQUE ai commandé 1robe NON un CHIFFON IMPORTABLE FABRIQUÉ EN CHINE étiquette COUSUE a L'INTÉRIEUR..Ai demandé 1 étiquette de RETOUR ... IMPOSSIBLE il fallait que JE LA RENVOI en CHINE ... CHLOÉ N avait PAS LES MOYENS ... M Ont proposé de.me REMBOUSER 6e le "CHIFFON Je l ai payé 30 e A savoir que ces ROBES sont vendues sur les SITES CHINOIS entre 8e et 10 e donc GROS BÉNÉFICES pr CHLOÉ non PAS de PARIS mais de CHINE TRÈS GROSSE ARNAQUE.

Déçue de ne pas avoir obtenu de remboursement après avoir acheté un article défectueux, ma copine a dû se résoudre à reprendre un modèle qu’elle possédait déjà, faute d’avoir trouvé une alternative qui la séduise réellement. Il est regrettable qu’une enseigne de luxe telle que Chloé n’offre pas de solutions plus variées en cas de défaut de qualité sur un produit, notamment pour les chaussures Betty. J’espère sincèrement que la marque saura tenir compte de ce retour afin d’améliorer son service après-vente et la satisfaction de ses clientes.

Très belle boutique. Acceuil "serein" et sans pression. J'ai acquis une paire de chaussures qui apres un test plus pousse a domicile ce sont averes un peu "mal tailles". Vraisemblablement, malgré que les chaussures Chloé soient a mon gout aucun des modèles me convient. Je les garderais pour un eventuel cadeau. Merci tout de même pour la bonne expérience.

Très belle boutique, belle expérience client. J’ai été accompagnée par Mariann, qui est adorable.

Bonjour, Si vous souhaitez vous acheter des chaussures Chloé, achetez les vous même et évitez surtout de vous les faire offrir lors d'un anniversaire.... Je viens d'en faire les frais. En effet, il y a moins d'un an, mes collègues m'ont offert une paire de chaussures. Il y avait un défaut, je leur ai renvoyé dernièrement après plusieurs mails de détails, de photos, etc avec leur service client.... je leur ai précisé qu'il s'agissait d'un cadeau et que la paiement avait été fait par un collègue que je ne vois plus. Ils en ont pris note et m'ont confirmé leur accord pour le remboursement (car ils ne font pas d'échange). J'ai donc renvoyé les chaussures et...... ils ont remboursé la CB qui avait servi lors de l'achat.... En conséquence, la Maison Chloé ne respecte pas ses engagements et pire encore, désormais ils ne répondent même plus.... Bref, je pense.... non j'en suis sure, pour les cadeaux d'anniversaire, prenez une marque un peu plus sérieuse...

Expérience exécrable. Je n’ai jamais rencontré de commerciales récalcitrantes à vendre… avant d’aller dans cette boutique. La vendeuse qui s’est « occupée » de nous nous a si mal accueillies que nous étions presque gênées d’essayer les chaussures que nous comptions toutes les deux acheter. Au regard de notre expérience, qui s’est empirée lorsqu’on a compris qu’elle ne faisait pas d’effort à cause de notre taille, nous avons décidé de partir les mains vides. On n’a pas envie d’acheter quand on passe 30 minutes à complexer.

Le personnel de sécurité était accueillant et bienveillant, tout comme les deux dames a l'accueil et le jeune homme aux lunettes qui nous a bien conseillé et accueilli. Toutefois il me semble important de signaler qu'un autre homme scotché sur son téléphone n'a daigné nous dire bonjour ou au revoir, j'ai trouvé ça déplace et impoli, une boutique qui représente le luxe a la française ne devrait pas compter dans son personnel ce genre de personne. Dernier point pas de gift en stock a cette période de l'année et après un panier de plus de 2000€, c'est plus que limite.