Brownie - Rue de Rennes

Boutique avec de très jolis articles ! Merci à l'accueil chaleureux de Melany qui m'a donné de bons conseils, c'était agréable d'échanger avec elle :) je reviendrais très vite

Je vais régulièrement dans ce magasin et je viens de découvrir qu’ils ont retiré les cabines d’essayage. Or, tout l’intérêt d’un magasin physique réside dans le fait de pouvoir essayer.. De plus, ce sont des tailles uniques, donc c’est un peu indispensable, sachant qu’il n’y a pas de remboursement mais des avoirs!!? Ça n’a aucun sens… ça ne sert plus à rien de se déplacer autant commander ou trouver un autre magasin

Achat d’une paire de chaussures en boutique : la vendeuse m’a remis deux tailles différentes. Je ne m’en suis rendue compte qu’en arrivant à mon hôtel et, n’étant pas de Paris, j’ai dû reprendre un taxi en urgence pour revenir avant la fermeture. Malgré une erreur venant clairement de la boutique, aucun geste commercial ne m’a été proposée. Je n’attendais pourtant rien de grandiose: un simple sticker m’aurait suffi ! Accueil sec, absence totale de considération et service client qui me renvoie vers la boutique… Très déçue de cette expérience et du manque de professionnalisme !

Le magasin n’a pas ouvert ! C’est inadmissible ! Je devais acheter un cadeau d’anniversaire très précis et j’ai attendu 1h sur le trottoir pour rien. Arrivée à 12h (heure d’ouverture) et repartie à 13h02 précisément, les mains vides, alors que j’avais fait le déplacement exprès. Personne ne répond au téléphone évidemment. Prévenir ses clients avec un mot sur la porte serait le minimum.

Certains produits sont vraiment jolis, on pourrait croire que tout est fait par une petite entreprise avec des éléments de qualité, robuste... et bien non. Moins de 2 mois après avoir acheté un sac à main, les coutures lâchement alors que je l'utilise moins d'une fois toutes les deux semaines. Idem pour le porte feuille mais en pire, au boit de une semaine ou deux, la doublure se déchire. C'est vraiment dommage, donc je déconseille, le prix ne reflète pas la qualité médiocre.