Boutique Nespresso Metz

L'accueil est toujours très chaleureux et on vous offre un café, c'est toujours agréable. Le personnel est bienveillant et à l'écoute, il n'y a vraiment rien à redire. De plus, nous avions oublié notre téléphone sur le comptoir. Il a été mis de côté et nous l'avons récupéré, encore merci aux personnels.

Excellent choix de café. Personnel très sympathique, serviable et de bons conseils. Le café offert à la sortie est appréciable.

Superbe moment avec benjamin. Il est très drôle et explique bien les recettes !

Mon expérience à été remarquable, le vendeur Fabien le jeune étudiant m'a fait voyagé le temps d'un café. Merci a lui. Je recommande ce vendeur si vous allez dans cet établissement !

Cliente fidèle depuis 1995, et habituellement toujours accueillie de manière irréprochable, j’ai été très surprise et déçue par l’expérience vécue aujourd’hui dans la boutique Nespresso de Metz. Si l’achat de mon café s’est correctement déroulé, le moment de dégustation, que j’apprécie pourtant particulièrement, a été catastrophique. Une jeune serveuse blonde s’est montrée extrêmement froide, peu à l’écoute, donnant clairement l’impression que nous la dérangions. Malgré l’affluence, cela ne saurait excuser le manque de professionnalisme : la commande n’a pas été écoutée, les mauvais produits ont été servis, puis la serveuse s’est offusquée lorsque nous l’avons signalé. Elle a ensuite jeté le café avec violence en soufflant ostensiblement. Jamais, en plus de trente ans de fidélité à la marque, je n’avais été reçue de cette manière. Nous avons été profondément choqués par ce comportement, d’autant plus que nous avons fait preuve de patience et de clémence. J’espère sincèrement que cette jeune employée pourra remettre son attitude en question, car ce type d’accueil ne correspond en rien à l’image ni aux standards de Nespresso.

On a passé un moment magnifique lors d’un atelier masterclass, on préparé notre café nous-même en suivant les indications de l’expert café Fanny. Elle est très sympathique et professionnelle et elle nous a donné de très bons conseils originaux. A recommander!

Très bel accueil, l’ambiance est chaleureuse et tous les vendeurs sont enclins à vous aider pour répondre à vos attentes. Dégustation au choix offerte à la suite de votre achat, le magasin est très bien entretenu et propre. Nonobstant ce qui précède, sachant que la gamme Vertuo n’est pas autant développée que la gamme originelle, il aurait été appréciable de disposer de l’entièreté du catalogue des capsules Vertuo en magasin, ce qui n’est malheureusement pas le cas.

Je suis allé à un Nespresso Metz dimanche car j’avais un problème avec mon compte en ligne. Je suis tombé sur Benjamin qui a tout de suite réussi à résoudre mon problème, alors que le chat en ligne me faisait galérer depuis des semaines. J’ai été très bien conseillé, et il m’a tout de suite mis en place un nouvel abonnement et fais le nécessaire pour m’arranger et À optimiser mes commandes pour que je puisse avoir le maximum de produits sans perdre d’argent inutilement dans mes commandes. Il a pris en compte toutes les réductions et le black Friday. Ça m’a donné envie d’arrêter les commandes en ligne et de me rendre plus souvent dans cette boutique pour mes achats de café et accessoires.

Beau magasin, bel accueil des l entree dans celui Nous avons ete invites a deguster un cafe avec un petit gateau Puis nous avons achete nos capsules, notamment les capsules festives, chocolats et gateaux Bons conseils A bientot

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Quelle expérience incroyable ! C’était ma première visite dans cette boutique Nespresso, et pourtant j’ai été accueilli comme si toute l’équipe me connaissait déjà. Quelle gentillesse, quel sourire sincère ! On se sent tout de suite à l’aise, presque comme en entrant dans un hôtel cinq étoiles. Un grand merci à toute l’équipe — en particulier à Sam, Benjamin, et tous les autres dont je n’ai pas retenu les prénoms — pour leur accueil, leur patience et leur professionnalisme. J’avais beaucoup (beaucoup !) de questions, et ils ont pris le temps d’y répondre avec le sourire et une vraie bienveillance. Franchement, un grand bravo à toute l’équipe ! Vous donnez envie de revenir rien que pour l’accueil. ☕✨

Excellent accueil dans cette boutique toute l équipe est vraiment sympathique et de bon conseil,un café est offert à votre arrivée et ensuite le monde Nespresso s ouvre à vous quel plaisir de rencontrer de vrais professionnels qui accueillent véritablement le client....on a plus l habitude aujourd'hui c est devenu tellement rare ....allez y sans hésiter... équipe au top

Un service qui laisse un goût amer Client fidèle, je viens en boutique Nespresso pour acheter mon café… et non pour être renvoyé systématiquement sur Internet. Deux visites récentes à Metz : accueil froid, aucun sourire, erreurs dans la commande la première fois, et cette fois plusieurs cafés indisponibles ou “plus de saison”. On me propose même de commander en ligne… depuis la boutique. À force de pousser les clients vers le site, on finit par se demander à quoi sert encore la boutique. Je suis reparti avec le minimum, sans envie d’acheter davantage. Le café, c’est du plaisir et du conseil, pas un simple panier virtuel. Nespresso, what else ? Peut-être… something else.

Je tiens à partager mon expérience extrêmement positive dans cette boutique Nespresso. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec beaucoup de chaleur et de professionnalisme. Le personnel s’est montré disponible et à l’écoute de nos besoins, ce qui a rendu notre visite très agréable. Nous étions venus pour choisir une machine à café et nous n’avions pas encore d’idée précise sur le modèle le plus adapté à nos attentes. Le conseiller qui nous a pris en charge a pris le temps de comprendre nos habitudes de consommation de café et nos préférences en termes de goût et de praticité. Il nous a ensuite expliqué avec beaucoup de clarté les différentes fonctionnalités des machines disponibles, en comparant les avantages de chaque modèle sans jamais nous pousser à acheter. Ses conseils étaient précis, objectifs et très utiles, ce qui nous a permis de faire un choix en toute confiance. Nous avons également beaucoup apprécié la possibilité de tester certaines capsules et de sentir les différents arômes, ce qui a ajouté une dimension sensorielle à notre expérience d’achat. L’ambiance de la boutique est agréable et bien organisée, ce qui rend la navigation entre les produits très facile. Finalement, nous sommes repartis avec une machine qui correspond parfaitement à nos attentes et avec le sentiment d’avoir été très bien accompagnés tout au long du processus. Nous recommandons vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent un service de qualité et des conseils personnalisés pour leur café. Un grand merci à toute l’équipe !

Très bonne boutique j'y vais depuis son ouverture et toujours aimable et serviable. Les cafés sont incroyable peut importe le tarif cela reste du haut de gamme de grande qualité. A notre arrivée on nous offre un petit café. Bravo a l'équipe nespresso pour votre professionnalisme. Une cliente très fidèle.

Première fois que je viens dans ce magasin : quelle belle découverte. Magasin propre et bien agencé, Personnel très agréable . Café délicieux Je recommande vraiment

Superbe expérience, très bien servi par Benjamin, vendeur très aimable j’y retournerai avec plaisir

En tant qu’amateur de café je ne peux que recommander cette boutique. L’accueil est fait avec soin et on s’y sent bien. L’équipe a une bonne synergie et ça se ressent, ils sont compétant et sont de très bons conseils. Les cafés sont excellent, j’ai pu en déguster plusieurs grâce à Benjamin qui m’a accompagné lors de ma visite, un grand merci à lui pour ce moment. Le lieu est beau et les produits qualitatifs. Alors encore une fois je vous recommande de passer dans cette boutique c’est un lieu phare de Metz. Merci pour votre accueil et votre bienveillance, on se revoit vite !

Merci à Fanny pour sa dégustation , sa démonstration et surtout sa sympathie, des vendeuses comme elle se font rares moi même dans le commerce! A bientôt. Virginie de pont à Mousson

Un grand merci à Claudia et à Benjamin pour leur gentillesse et leur professionnalisme. C'est toujours un plaisir de se rendre à la boutique de Metz afin de bénéficier de leurs conseils!!!

Félicitations à l'équipe!!! Ils ont été très sympas,prévenants, et à l'écoute. Tous le personnel est agréable et attentif au client. L'ambiance a été chaleureuse et sans chichi. Une boutique très bien tenu. Un remerciement tout particulier à la charmante barista qui nous a préparée 2 excelents cafés, tout en échangeant sur les différents cafés. Le café glacé frappé noix de coco vanille était une grande découverte. Sans oublier, Benjamin qui nous a ensuite servit,il a su nous écouter et nous conseiller pour nous permettre de profiter aux mieux des produits Nespresso. Une boutique très bien tenue. On reviendra avec plaisir. Merci à tous

Ambiance agréable et personnel attentionné. Cafés excellents et irremplaçables. Par contre. Je ne comprends pas l’utilité de proposer un click and collect si on doit tout de même faire la queue. Un lieu dédié aux retrait des commandes serait parfait.

Une équipe au top chez Nespresso Metz ! Je suis passé aujourd’hui à la boutique Nespresso de Metz, et je tiens à souligner à quel point l’accueil a été chaleureux. L’équipe est vraiment agréable, à l’écoute et très professionnelle. Mention spéciale aux baristas qui étaient au top : souriants, passionnés, et toujours prêts à conseiller ou faire découvrir de nouvelles saveurs. Un vrai plaisir de visiter cette boutique, merci pour ce moment ! 😊

Client depuis 3 ans , toujours très bien accueilli . Lors de mon dernier passage chez Nespresso Metz cette semaine , une jeune femme tres aimable m a servi et conseillé car je désirais un mousseur a lait et je suis entierement satisfait par ce produit

Absolument très déçue du service à la vente. Hier je me rends chez vous et directement au libre service. J’interpelle un conseiller qui très commercialement répond à mes questions enfin pas toutes car une de ces collègues l’interpelle pour aller encaisser une vente en espèces et lui assure qu’elle prend le relais. Il s’exécute mais elle continue avec les clients avec lesquels elle avait commencé…sauf qu’elle ne me dit rien et moi je suis plantée comme une M….dans le rayon. Voilà j’ai donc déposé mes articles et prévenu le vendeur à la caisse des espèces que je n’y remettrai plus les pieds.

Très gentil bien servi mais j'attends toujours ma facture et mon compte que la vendeuse devait faire j'ai jamais reçu de mail

Très très bien reçu mon mari et moi-même par 1 demoiselle blonde très gentille qui nous a fait découvrir des nouveautés. Bravo à elle pour son accueil, sa bonne humeur et son sourire.

Une expérience exceptionnelle à chaque visite ! La boutique Nespresso de Metz est un véritable havre pour les amateurs de café. L’équipe est tout simplement remarquable : toujours souriante, chaleureuse et à l’écoute. Chaque conseiller prend le temps de comprendre mes envies et de me guider avec expertise vers les meilleures sélections de cafés. Le lieu en lui-même est élégant et accueillant, avec une ambiance raffinée qui donne envie de prendre son temps pour découvrir toutes les nouveautés. J’apprécie particulièrement la qualité du service et l’attention portée aux clients, ce qui rend chaque passage en boutique très agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Si vous êtes un passionné de café et que vous cherchez une expérience client irréprochable, ne cherchez pas plus loin : la boutique Nespresso de Metz est l’endroit idéal !

Il y a quelques jours, j’ai rencontré un souci avec ma machine, et je dois dire que j’ai été agréablement surpris par la qualité du service. Je n’ai jamais vu un SAV aussi rapide et efficace. Benjamin a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire : il a pris en charge ma demande en moins de deux minutes, à testé ma machine et m’a permis de repartir avec une machine de prêt pour me dépanner durant la réparation. Rien à redire, un personnel au top, à la hauteur de toutes les attentes.

Le personnel est toujours très agréable et à l’écoute. Je suis venue à la boutique car ma machine présentait un problème et la jeune femme qui m’a aidée était très professionnelle et aidante 😊

« Je n’ai plus ce café et pour vous mettre la haine, c’est depuis hier" est non seulement irrespectueux mais également très peu professionnel. Une telle réponse peut nuire à la réputation de l'entreprise et repousser les clients. N’est-ce pas Paul !

Dès qu'on entre, on sent que cela se veut chic et haut de gamme. Mais sans prétention, les personnes à l'accueil, les conseillers et vendeurs, vous écoutent, répondent, essaient de trouver ce dont vous avez besoin et résoudre les éventuels problèmes. Dégustation de café appréciable, large choix. A deux reprises, j'avais un souci technique avec une commande internet, le vendeur qui m'a pris en charge a vraiment géré, ainsi que sa responsable à qui il a même été demander pour qu'une solution soit trouvée. Rapide, sympas et agréables, efficaces. Vraiment une boutique où on se sent écouté et pris en charge. Dommage que les prix ne soient pas un peu plus bas ;)

J’ai reçu une offre par courrier récemment. Je me suis rendue à la boutique pour récupérer mon cadeau et profiter de l’offre concernée. Pas d’accueil. Une jeune femme énervée s’en prend vivement à ses collègues concernant les livraisons. Une dame arrive ; je pense alors que je vais avoir le conseil que je reçois habituellement. Mais non. Elle m’a sèchement dit d’aller me débrouiller seule au libre service. Elle m’a déposé sur la caisse le coffret cadeau , que j’ai dû mettre moi même dans mon sac et je suis repartie avec mon achat sans un merci / sans aucune salutation cordiale de quiconque. Où sont passés les standards d’excellence de votre marque !!

Personnel très sympa et souriant je vous conseille

Merci beaucoup à Khaoula pour son accueil qui fut très agréable, souriant et convivial. Elle a été de très bon conseil et nous a aidée à régler un problème avec une commande. Je ne me rendais pas souvent en boutique. J’irais plus souvent.

Belle expérience dans grande est belle boutique Equipe jeune , café excellent Je reviendrai...

Super service ! Après un passage en boutique je ne peux que laisser un super avis, le vendeur (Benjamin) que nous avons eu est des plus sympathiques, professionnels, connaisseurs, francs, et le tout avec une touche d’humour ! Merci beaucoup Benjamin pour vos conseils et votre bonne humeur !

Belle boutique, et très bon accueil

Accueil chaleureux et d’une gentillesse, vous pouvez goutter le café qui vous fait envie. Les renseignements sont simples et précis pour répondre à nos attentes, boutiques de plus avec une présentation taillée au millimètre c’est impressionnant tellement c’est chouette dans la sobriété et dans la lecture des produits. Endroit agréable et super propre.

Merci à tout le personnel pour son accueil si chaleureux et généreux. Un magasin somptueux, une ambiance lougne et bien sur un grand choix de café. Et comme dans tous les bonnes boutiques Nespresso, si vous souriez en entrant, on vous offrira toujours un café.