Bottega Veneta Cannes

Excellent accueil lors de mon passage à la boutique. Un personnel très professionnel qui a su être à l’écoute et qui connaît bien les produits. En tout cas dans mon cas c’était un sans faute.

Je suis venue découvrir les parfums et une adorable conseillère a pris le temps de tous mes les faire découvrir, j’étais vraiment ravie de mon expérience en boutique merci beaucoup

Mon passage chez Bottega Veneta Cannes a été l’une des pires expériences en boutique de luxe que j’aie pu vivre. Je cherchais une pièce de maroquinerie à offrir et espérais un accueil digne de la réputation de la maison… mais j’ai été très vite déçu. Dès mon arrivée, j’ai eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux. L’accueil a été froid, distant, et franchement peu professionnel. Deux conseillers étaient présents : l’un passait son temps sur son smartphone, totalement déconnecté de sa mission, tandis que l’autre ne montrait aucun réel intérêt ni volonté de m’accompagner dans ma recherche. À aucun moment je n’ai ressenti la moindre considération ou attention — le strict minimum pour une maison de ce standing. Pour une marque de luxe, c’est tout simplement inacceptable. Cette attitude donne une image désastreuse du service client et enlève toute envie d’effectuer un achat, même important. Je déconseille fortement cette boutique. Allez chez d’autres maisons : vous y serez bien mieux reçus et considérés. Pour ma part, je suis prêt à écrire au siège afin de signaler cette expérience indigne de la maison Bottega Veneta.

Jolie boutique sur la Croisette

À notre arrivée, l'une des vendeuses nous a chaleureusement accueillis et s'est occupée de nous. Malheureusement, l'article que nous souhaitions n'était plus disponible.

A la recherche du modèle Jodie je me suis rendue à la boutique avec une amie. Je suis tombée sur une conseillère aussi passive et nonchalante qu’une plante verte et qui ne donnait vraiment pas l’impression de se ficher de notre présence. J’ouvrais moi-même les tiroirs pour regarder les modèles et couleurs disponibles et posais moi-même les questions en recevant des réponses vagues et brèves. Aucun storytelling de sa part, aucun conseil n’y accueil digne d’une boutique de luxe. Je suis donc partie les mains vides bien décidée à dépenser mes 3000€ dans une autre boutique… Je suis restée scotchée par ce manque d’intérêt et de professionnalisme. Je ne sais pas comment se passent les recrutements mais certains métiers ne conviennent pas à tout le monde même pour un renfort d’été… Je me suis rendue dans cette même boutique quelques mois plus tôt et ai reçu un super accueil d’un conseiller asiatique c’est d’ailleurs pourquoi j’ai été aussi déçue cette fois ci.

Sympa de retirer les stores juste parce qu'avec nos enfants on s'est arrêté 5 minutes pour se protéger du soleil et les remettres dès notre départ. Sachez que nous ne sommes pas partis à cause de vous mais que cela n'est qu'un concours de circonstance. La richesse de vos biens n'élève la réflexion de vos maigres cerveaux.👏

Très bel environnement, accueil parfait et prise en charge des demandes et envies comme on s'attend à avoir. Service client ++