Ateliers de Tanat Coffee

Expérience extrêmement décevante, tant sur la qualité du produit que sur le service client. J’ai commandé un café de spécialité présenté comme riche et complexe. Malgré de nombreux essais (différentes extractions, réglages, etc.), le résultat est resté plat, sans complexité ni correspondance avec le profil annoncé. Habitué à ce type de café, je suis convaincu que le problème ne venait pas de la préparation. Le plus regrettable reste la gestion de ma réclamation : aucune prise en compte réelle du problème, aucun geste commercial proposé, et une posture qui revient à nier toute possibilité de défaut. Le service client m’a même expliqué qu’“on ne rembourse pas un client parce qu’il n’a pas aimé”, ce qui est pour le moins surprenant quand on vend des cafés dits “de spécialité” à un tarif premium. En parallèle, j’ai constaté que je ne suis pas le seul à avoir rencontré ce type de problème, ce qui rend cette expérience d’autant plus préoccupante. Au final : un café décevant, un service client fermé à toute discussion, et un manque évident de considération pour les retours clients. Je ne recommande pas et je déconseille fortement si vous recherchez une vraie qualité ou un minimum de sérieux commercial.

Très bon café. Un bémol car les paquets font 200g au lieu du classique 250g qu'on retrouve partout ailleurs. Du coup c'est trompeur car cela donne l'impression que c'est moins cher alors que les prix sont sensiblement les mêmes que dans d'autres endroits de café de spécialité. Ça s'appelle la shrink-flation et c'est pas ultra correct. Et d'ailleurs ça a un impact environnemental non négligeable puisque si on achète un kilo de café, on "génère" 5 sacs plastiques qui finissent à la poubelle.

Après un échange avec Clément sur le choix d'un des cafés Kawa en fonction de mes attentes, je me suis fait livré 3 crus hier. J'ai gouté l'un des 3, le "Blend Kawa". Une très belle découverte !!! Après avoir testé de nombreux cafés dont certains délicieux depuis plus de 3 ans, ce cru est vraiment incroyable. Une créma très présente et un goût long, changeant qui passe d’une note gourmande et légèrement acide pour finir vers de la noisette (seulement à la fin) et restant en bouche longtemps sans amertume. Chacun ses gouts mais pour moi c'est 20/20.

Commandé une bouilloire, envoi rapide et soigné. Merci

Equipe sympathique et bonne communication. Des machines à café neuves et d'occasion+les consommables café. A voir en bonne confiance.

Très bon cafés et jolis paquets. Service client au top et très réactifs. Livraison rapide également à souligner. Merci

Nous avons tapé « Kawa coffee shop » et c'était le seul résultat. On a été un peu perdus à cause du mot « Wearhouse », car on pensait que c'était le bon café. Il y avait aussi une photo sur Google, alors on s'est dit que c'était ça et on y est allés. Mais c'était très loin, en plein milieu de nulle part, et leur numéro de téléphone sur Google ne fonctionnait pas du tout. Quelle mauvaise expérience pour trouver un café ! Ils devraient vraiment revoir leur algorithme de recherche Google, voire en créer un nouveau.

Commandé plusieurs sachets pour professionnel. On a testé tous. grosse déception. Marqué torréfié fin décembre 2021, normalement le cafe doit avoir fraîcheur avec la crema tigrée mais résultat peu de crema qui tient pas, l'odeur de café dans le grand sachet tout disparu. On a l'impression que ils ont menti sur la date.

Excellent café et service client très réactif. Merci pour votre gentillesse. Je recommande!

J'ai acheté mon moulin Ode et ma carafe à eau Peak sur leur boutique en ligne. J'ai eu un gros problème avec la carafe, endommagée par le transporteur, et ils l'ont remplacée sans poser de questions. Le service client était excellent et réactif. Je passe une nouvelle commande aujourd'hui.