VILLEROY ET BOCH

Nous sommes ravis de notre passage dans ce magasin: il est bien achalandé, les prix sont attrayants et la vendeuse très agréable et attentive.

Très déçue de mon passage aujourd’hui. J’ai été accueillie par Edona, qui s’est montrée froide, sèche et très peu agréable. Elle répondait uniquement par des réponses très courtes, sans explication, sans sourire et sans aucune envie d’aider. En tant que cliente, je me suis sentie mal à l’aise et j’avais juste envie de quitter le magasin. Un meilleur accueil et un minimum de gentillesse feraient toute la différence. J’espère que cet avis sera pris en compte pour améliorer le service.

Je choisis consciencieusement mes 3 assiettes et le vendeur me les échange en caisse en me disant «elles sortent de la boîte,  ce sont des neuves » . Du coup surprise en revenant à la maison, une assiette sur les 3 avec un gros défaut. Furieuse. Car je ne vais pas à Villefontaine toutes les semaines !

Très bonne boutique ! Merci à Mme Havanim pour ses précieux conseils, elle a su parfaitement me guider.

Je recommande vivement cette boutique très bon vendeur David et comme vendeuse vanille super gentil très bonne expérience dans cette boutique un plaisir d'acheter ça vaisselle dans se magasin conseiller au top

À fuir absolument Je n’ai jamais été aussi mal reçue dans un commerce. La vendeuse a été extrêmement arrogante, agressive et totalement non professionnelle. Le magasin a pourtant publié une story annonçant une promotion pendant 6 heures. Nous sommes donc venus demander les verres concernés par cette promotion, ce qui est parfaitement normal. En réponse, la vendeuse nous a parlé de façon méchante et méprisante, sans aucune politesse, comme si nous la dérangions. Aucun sens du service client, aucune explication correcte, juste de l’agressivité gratuite. Quand on travaille dans la vente, le minimum est de rester respectueux, surtout quand l’erreur ou la confusion vient de la communication du magasin lui-même. Cette expérience m’a donné une très mauvaise image de l’enseigne et je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas alors que j’étais une cliente fidèle.

Vendeuse très détestable, arrogante je suis venu acheter des verres afficher sur Instagram et répond très méchamment que la faute ne vient pas de leur part, mais ça n’excuse pas leur comportement qui n’est pas pas du tout professionnel. Il suffit de répondre avec professionnalisme à leur client! Il faudrais revoir les vendeuses dans ce magasin car ce n’est pas la première fois qu’ils ont était pas professionnel aujourd’hui c’était une dame aux lunettes et la dernière fois c’était un homme qui était pas professionnel.

Attitude inacceptable d'une vendeuse, nommée Edona, au sein de votre établissement de Villefontaine. Fidèle cliente de l'enseigne, je décide de visiter pour la première fois la boutique Outlet de Villefontaine. Intéressée par un article, je me rapproche de cette vendeuse présente au comptoir. D'abord agacée d'être sollicitée, elle fulmine suite à ma question qui ne semble pas être assez précise. Je lui fais remarquer son comportement inadéquat vis-à-vis du client. Elle manifeste son irritation avant de se détourner de moi pour aller chercher l'information requise en disant, je cite : "J'en ai rien à foutre." Attitude agressive, inappropriée, sans aucun professionnalisme. Cliente VVIP du village des marques depuis des années, c'est bien la première fois qu'un tel accueil m'ait été réservé. Offusquée par son attitude, je prends le temps de revenir en personne voir le responsable de la boutique qui ne semble pas outré par l'attitude de sa subordonnée et qui me répond d'un ton désabusé : "Qu'est-ce que vous attendez de moi ?" Après ça, il n'y a plus rien à dire à part de fuir cette boutique, non pas pour la qualité des produits proposés, mais pour l'accueil réservé aux clients par le personnel et reponsable .

Très mal accueilli par un homme qui ne m’a même pas répondu bonjour, je suis venu j’ai acheté un modèle d’exposition car la personne en question avais clairement pas envie d’aller chercher dans la réserve m’a dit de repasser un autre jour alors que je suis pas d’ici il m’a fait comprendre que ce n’était pas sont problème j’ai quand même acheté parce que je n’avais pas trop le choix c’était pour offrir il me répondait on nous prenons de haut, il m’a emballé ça dans du papier sans même donner la boîtes d’origine qui allait avec la théière très déçus de devoir offrir sa comme ça à ma mère qui commande souvent chez vous.

Vendeuse agressive, je n'y retournerai pas. Un recadrage s'impose.