Villeroy &Boch

Je suis toujours très heureuse de pouvoir m’y rendre car cette boutique est entièrement accessible pour les personnes en fauteuil roulant et je salue cet effort. Bien sûr les collections Villeroy sont toujours un émerveillement mais je tiens à féliciter les deux vendeuses qui à chaque fois me reçoivent avec sourires et sont de très bons conseils en plus de donner toujours l’idée deco en fonction de ce que vous achetez . La boutique est très bien entretenue, propre, rangée et décorée avec grands soins ! Bravo mesdames.

Un grand choix,avec un personnel qualifié extrêmement agréable et en période de Noël 🎄 dans cette ville de Colmar c’est d'autant plus plaisant.

Passé hier dans la boutique, j'ai regardé la collection "Noël" plutôt réussie. Seul problème, quand j'ai demandé à une vendeuse où étaient fabriquées toutes ces choses, elle m'a répondu : "principalement en Allemagne". J'étais dubitatif car les prix ne sont pas trop élevés, c'est pour cela que je n'ai rien acheté, j'avais des doutes sur l'origine. J'ai fait une recherche poussée sur le Net en rentrant. Il s'avère qu'en realité la collection des figurines et déco de Noël, celles sur lesquelles j'avais demandé des renseignements, est fabriquée...en Chine ! Père-Noël boîte à musique, figurine, traîneau, écureuil et j'en passe, made in China. Là, c'est le comble de la malhonnêteté, c'est indéfendable. Ce sont de tels comportements qui font fuir et font délaisser les boutiques. Quand ces gens finiront au chômage, ils songeront, peut-être, que le commerce ne doit pas se limiter à embrouiller le client. C'est l'honnêteté qui paye, pas l'inverse...

Des promos affichés sur des étagères non concernées par les promos 😂 Cela me rappel des méthodes commerciales d'enseignes qui ont heureusement disparues.... dommage

Très déçue de l’accueil , je n’y retournerai pas . Vous proposer un sac à 0,30 ct pourquoi pas …..après mon refus pas certaine d’avoir eu un au revoir ✋

Je n'ai rien acheté mais la jeune fille a su se montrer patiente et agréable. A la Madame du fond je vous conseille de laisser faire. La jeune fille est très professionnelle.

De très jolis produits mais un service clients très décevant ! Une vendeuse très antipathique .... en lisant les autres commentaires, je me rends compte que je ne suis pas la seule cliente à avoir été mal reçue ! Dommage, je ne reviendrai plus dans la boutique !

Premier contact par téléphone avec la boutique de Colmar la semaine dernière, très bon acceuil du personnel pour un réservation d'article. Aujourd'hui samedi nous nous sommes rendu sur place pour chercher notre réservation, personnel au top ! Avec mention spéciale pour la responsable du magasin Christelle qui a sus répondre entièrement à nos attentes. Nous reviendront avec plaisir

Nous sommes des habitués de la marque! Nous avons donc eu l’envie de voir leurs nouveautés. Nous avons bien évidemment acheté, malheureusement nous sommes tombés sur une vendeuse plus que désagréable. Étant donné que nous ne pouvons pas faire de réclamation sur le site, nous passons par ce biais et espérons que celle-ci soit bien visible et qu’il y ait une vraie remise en question. Donc la personne en question (la cinquantaine, cheveux longs et noir avec des lunettes), lorsque des clients pensent réellement acheter un article, et ne posant pas la question pour rien, une attitude sympathique serait appréciée. Même ainsi nous avons pris l’article concerné et vous nous avez directement dirigé vers la caisse alors que nous n’avions pas tout vu, vous nous avez expédié littéralement ! Ensuite au paiement, (mon compagnon ayant une carte étrangère) il y a eu un soucis (probablement informatique ou peut-être dû au sans contact-> ce qui peut arriver) vous nous avez dit: «  je la passe une seconde fois mais après vous devrez trouver une autre solution! » avec une attitude déplorable !!! Votre remarque a été plus que déplacée! Vous avez instauré une atmosphère inconfortable, hors ce ne sont pas les cartes qui manquent en ce qui nous concerne et le paiement n’est nullement un soucis. J’aurai dû réagir de suite mais j’ai été si stupéfaite par votre attitude que nous avons laissé la chose telle qu’elle et nous avons simplement payé. Pour la dernière chose, vous m’avez demandé si je souhaitais un sachet, chose à laquelle je vous ai répondu que cela n’était pas nécessaire merci. Vous avez posé notre article sur votre comptoir à côté de la caisse ( je précise assez loin de là où se tient le client) nous avons cet intermède du paiement et j’attends. Vous me dites :  « oui ben voilà, la vente est terminée, vous pouvez prendre votre article! » Je suis choquée ! Qui se permet de prendre juste à côté de la caisse un article, vous pouviez avoir l’amabilité de me le remettre, vous êtes restée de côté à me faire cette réflexion d’une manière désobligeante et moi qui vous répond: « ahhh je peux le prendre? Vu là où il se trouve je ne pensais pas…. » vous avez répondu: « vous avez payé donc oui » (toujours de manière inappropriée) Quelle expérience décevante et réellement je ne peux même pas mettre la faute sur le fait que vous étiez débordée à cause du marché de noel! La boutique était avec peu de clients ! Villeroy et Boch est une belle marque et vous (madame) vous vendez avec si peu d’élégance et de respect, un client est un client, d’ailleurs, il me semble même que vous n’avez même pas mis cette vente sur mon compte client,(je dis cela car vous ne nous avez pas donné notre ticket de caisse et que lorsque je passe en caisse j’ai un mail avec mes points qui s’ajoutent)… pas de mails après quelques heures… Peut-être cette personnes est responsable de la boutique (en vue de ce comportement alors que les autres personnes paraissaient aimables) si vous n’êtes plus en adéquation au contact humain alors restez avec vos reportings dans votre bureau car réellement l’expérience client est médiocre à cause de votre attitude et votre manque de professionnalisme. Vous avez raté une bien belle vente car après nous sommes encore restés pour voir le reste de la boutique que nous n’avions pas vu et nous comptons acheter une partie du service de noël et compléter notre service actuel qui est un classique de la marque. A bon entendeur! Que vous lisiez ou non notre commentaire, ceci n’est pas personnel mais bien un avis *CLIENT ET DE SON EXPÉRIENCE AVEC VOUS* et donc de votre manque de professionnalisme. Ceci est juste un petit aperçu, en vue de la taille de ce descriptif, je m’épargne toute la situation. Quel dommage qu’il n’y ait pas de réclamation client sur votre site.

Joli magasin. De belles choses, du choix et de la qualité. Vendeuses sympa.