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marine parente Google

01/07/2026

Je suis passée au magasin et j’ai été reçue par Eleanor, très sympathique, souriante et de bons conseils ! Je recommande cette boutique.

Réponse du professionnel : Bonjour Marine ! Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment en boutique. On s’empresse de transmettre votre adorable message à Eleanor, cela va lui faire extrêmement plaisir ! On espère vous revoir très vite pour d'autres moments de gourmandise.

H

Hugo Danhiez Google

30/06/2026

J’ai été servi par Eléanor. Très aimable, pro et souriante !

Réponse du professionnel : Bonjour Hugo, Un immense merci pour votre retour ! On est vraiment ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil d'Eléanor. Chez Van Den Casteele, nous accordons une importance toute particulière au sourire et au professionnalisme de nos équipes en boutique pour vous offrir la meilleure expérience possible. Soyez sûr que nous lui transmettrons directement votre message, au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt.

S

S V (“Sv”) Google

01/06/2026

J'ai commandé sur votre site des dômes framboises pistache ainsi que d autres variétés. Sur votre site internet, le produit est indiqué avec 1 poids de 180 gr individuel. Cependant, lorsque je suis arrivée au magasin pour récupérer ma commande, j'ai trouvé le produit particulièrement petit. En rentrant chez moi, j'ai pesé un dôme et il faisait 100gr avec la coupelle en plastique dessous. Je souhaite comprendre cet écart entre le poids affiché et le produit reçu. Pour ne pas décevoir mes invités. Je suis allée chercher d autres glaces en complément. Pour ne pas avoir honte de servir 1 si petit dessert. Je précise que je met 3 étoiles quand même pour la qualité de la glace mais votre site n'est pas conforme sur l explication des produits. Et j ai été très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour la confusion. le poids de 180g indiqué correspond en réalité au poids net total de la boîte contenant les deux dômes individuels (soit environ 90g par dôme). Comme notre site internet et notre boîte indiquent maladroitement "Poids unitaire net : 0,180 kg", nous comprenons tout à fait votre confusion. Pour vous rassurer pour vos futurs desserts, sachez qu'un dôme de près de 100g représente la portion idéale et standard pour un dessert glacé individuel. C'est la quantité parfaite pour finir un repas sur une note gourmande. Vos invités auraient donc été très bien servis, même si on comprend tout à fait votre réaction face à ce décalage d'information !

d

david bouche Google

21/04/2026

Je suis arrivé presque a la fermeture pose de midi donc 11h44 . Et la personne présente a quand même pris le temps de m'écouter er de me guider pour mon choix. Au jour d'aujourd'hui avoir une personne qui prend le temps d'écouter sont client même a une heure aussi proche de la coupure c'est vraiment rare, bravo a cette personne.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à chaque client, quelle que soit l'heure. Votre message est une belle récompense pour notre équipe. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !

C

Christian Calotte Google

26/03/2026

Nous sommes retournés à Marquette et nous avons reçu un bon accueil. Comme nous l'avons indiqué dans le précédent avis malgré le petit soucis nous sommes des clients fidèles.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité. Nous sommes ravis de vous avoir à nouveau accueillis à Marquette et que tout se soit bien passé. Votre confiance compte beaucoup pour nous. À très bientôt !

C

Coccinelle Abeille Google

09/03/2026

J’ai l’habitude de venir acheter mes cornets le dimanche matin et c’est toujours un vrai plaisir de passer chez vous. La petite jeune est vraiment adorable, toujours très aimable et accueillante. C’est un bonheur de la voir à chaque passage et ça donne envie de revenir encore et encore ! Je ne me lasserai jamais de vos cornets pistache !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis de savoir que vos passages du dimanche matin sont devenus un petit rituel gourmand. Votre retour sur l’accueil et la gentillesse de notre équipe sera transmis avec grand plaisir. Et nous sommes tout aussi heureux de savoir que nos cornets pistache font partie de vos incontournables ! Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment de gourmandise. 🍦😊

D

Ducatez Katrin Google

20/02/2026

Mauvaise expérience aujourdhui à Marquette . Accueil compliqué car personne peu disponible puis on m’annonce que le bon d’achat de 5 euros pour 35 euros d’achat ne peut être utilisé car mes achats comportent des promo( rien n’est stipulé sur mon bon)puis les articles en promo passent au prix fort et même si je m’en rends compte de suite il faut que j’attende le retour de vacances de la comptable pour recevoir un avoir par voie postale….je ressors donc de la boutique en ayant fait des achats plus coûteux que prévu et en étant obligée d’y retourner pour dépenser l’argent qu’on me doit!!!!

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre passage à Marquette n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le bon d’achat de 5 €, il ne pouvait malheureusement pas s’appliquer sur certains desserts en promotion, comme les merveilleux et les pavés. Il reste toutefois valable jusqu’à fin mars. Une erreur a été constatée pour les pavés (oublie de la remise lors de l’encaissement). Nous en sommes vraiment désolés, mais un remboursement a été immédiatement initié ; il interviendra dès le retour de notre comptable, car nous ne pouvons pas rembourser depuis la caisse. Enfin, notre équipe s’efforce toujours de prendre le temps nécessaire avec chaque client. Nous espérons que ces explications vous rassurent et restons à votre disposition pour toute question. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

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Damien FEUTRIE Google

07/02/2026

Nouveau magasin toujours le même concept tout ce qu’il faut là où il faut. environnement plus agréable qu’au magasin de st André et plus facile d’accès. La vendeuse agréable et bonne conseillère !!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que ce nouveau magasin vous plaise et que vous retrouviez notre concept dans un environnement encore plus agréable. Merci également pour votre compliment sur notre vendeuse, nous lui transmettrons avec plaisir 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !

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Elisa Ridel Google

16/01/2026

Hélène nous a super bien conseillé, c'était délicieux

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les conseils d’Hélène vous aient plu et que vous vous soyez régalés. Au plaisir de vous revoir très bientôt en boutique.

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popo2704 Google

26/12/2025

glace pour gouter noel au top rapide en magasin du stock pafait !

Réponse du professionnel : merci beaucoup pour votre retour et au plaisir de vous régaler et de vous conseiller de nouveau

M

Mariette Razemon Google

19/12/2025

Très bonne adresse Bon accueil

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et au plaisir de vous conseiller et de vous régaler de nouveau

D

Didier Thavez Google

19/12/2025

Boutique et vendeur sympathique

Réponse du professionnel : Bonjour Didier, un grand merci pour votre commentaire ! On transmet tout de suite vos compliments à notre vendeur de la boutique de Marquette, cela lui fera très plaisir. À très vite !

M

Matheo Evrard Google

29/11/2025

Merci beaucoup à Lison et Hélène , une expérience client au top et des vendeuse super agréable ,je recommande leur glaces !!!😄❤️

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment en boutique. Lison et Hélène seront très touchées de votre retour 😊 Merci également pour votre recommandation, cela nous fait vraiment plaisir

C

Corinne Bary Google

25/11/2025

Très bon accueil. Glace caramel au beurre salé. Très dommage que cette glace soit beaucoup trop sucrée ! Le parfum est très bon mais masqué par la teneur en sucre trop importante.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compliment sur l’accueil. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé notre glace trop sucrée. Vos impressions sont précieuses : elles nous aident à continuer d’améliorer nos recettes tout en restant fidèles à ce qui fait notre succès depuis 50 ans. N’hésitez pas à revenir nous voir lors de votre prochaine visite : nous serons ravis de vous orienter vers des parfums plus équilibrés si vous le souhaitez.

H

H L Google

03/09/2025

Je recommande +++++ ! J'ai commandé un gâteau glacé personnalisé. Un grand merci à Hélène (magasin Marquette) avec qui j'ai échangé pour concrétiser mes envies. Le résultat était aussi beau que bon! Un vrai succès !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre confiance ✨ Nous sommes ravis que votre gâteau personnalisé ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous transmettons bien sûr vos compliments à Hélène et à toute l’équipe de Marquette.

M

Michèle Leperlier Google

08/08/2025

Bon accueil , magasin au top , bon produits et servie toujours avec le sourire .

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce super message ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos produits et l'accueil chaleureux de notre équipe. Le sourire fait partie de nos ingrédients secrets ! Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre boutique de Marquette,

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alice denys Google

25/05/2025

Excellentes glaces comme d'habitude et très bon emballage pour garder la glace en sécurité lors du trajet

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et ce bel avis ! Nous attachons une importance toute particulière au soin apporté à nos emballages pour que vos glaces arrivent intactes jusqu'à votre table. Au plaisir de vous revoir à Marquette,

A

Aurélien Cattez Google

26/04/2025

Toujours délicieux. Service au top

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce compliment qui fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que le service et nos glaces soient toujours au niveau de vos attentes. À bientôt dans notre boutique de Marquette !

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Emeline Deseigne Google

18/04/2025

Commande a plus de 300€ Même pas un micro geste commercial Dommage

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés si vous avez ressenti une pointe d'insatisfaction concernant votre passage en caisse. En tant qu'artisan, nous nous efforçons d'offrir la meilleure qualité de produit et de service possible au prix le plus juste tout au long de l'année.

J

Jennifer Cappeliez Google

12/04/2025

Excellent, jamais déçue !!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jennifer pour votre retour et au plaisir de vous régaler de nouveau

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Ludivine Fumery Google

02/04/2025

Un très beau et chaleureux magasin, avec un bel accueil des vendeuses, et de très bons conseils. On régal ces glaces 😉

Réponse du professionnel : Merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils de nos équipes vous aient plu, et surtout que nos glaces vous régalent ! 🍦 À très bientôt en boutique pour de nouveaux instants gourmands.

s

samuel thorpe Google

29/03/2025

Excellent accueil dans ce magasin flambant neuf. Personnel très agréable et très pro. Évidemment les glaces sont excellentes comme dans tout les magasins du groupe.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre nouvelle boutique et l’accueil de notre équipe vous aient plu. Et quel plaisir de savoir que nos glaces continuent de vous régaler ! À très bientôt pour encore plus de gourmandise. 🍦

s

souad karbal Google

07/03/2025

Je suis un peu déçue de mon expérience dans ce glacier (marquette). L’accueil n’a pas été très chaleureux, et lorsque j’ai demandé à vérifier ma commande, qui était un cadeau d’anniversaire, on m’a répondu de manière peu aimable que ce n’était pas une habitude d’ouvrir les commandes, mais qu’on le faisait exceptionnellement parce qu’il n’y avait pas de monde. Pourtant, je voulais simplement m’assurer que tout était conforme pour éviter toute mauvaise surprise. L’attitude du personnel n’a pas été très compréhensive, et le ton employé n’était pas des plus agréables. Dommage, car l’expérience aurait pu être bien meilleure avec un peu plus de bienveillance.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés si votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Il est vrai que, pour les gâteaux standards comme le framboisier, nous ne procédons généralement pas à la vérification, le visuel étant exposé en vitrine. Cependant, pour les gâteaux personnalisés ou en 3D, nous effectuons cette vérification. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience et vous faire changer d’avis sur l’accueil que nous souhaitons toujours chaleureux.

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Rudy Barbenson Google

02/03/2025

Toujours un merveilleux accueil et glaces toujours aussi délicieuse. C’est simple, Van Den Casteele est mon seul glacier !!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre adorable message ! 🥰 Nous sommes ravis de vous accompagner dans vos moments gourmands. À très vite pour de nouvelles douceurs glacées ! 🍨✨

C

C L Google

01/03/2025

TOP de chez TOP 👍 Merci pour votre gentillesse ☺️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 🥰 Au plaisir de vous régaler à nouveau ! 🍨✨

A

Arletty Montagn Google

22/02/2025

Gateau d'anniversaire tellement beau merci beaucoup ma fille était très contente merci à la vendeuse qui a pris du temps, et qui m'a aider à chercher de belles photos et à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Quel merveilleux message ! Nous sommes tellement heureux d'avoir pu participer au bonheur de votre fille pour son anniversaire. Merci pour nos vendeuses et notre équipe qui mettent tout leur cœur à vous accompagner dans le choix des photos et la création de vos gâteaux.À très vite à Marquette !

A

Agentcreeper 59 Google

21/02/2025

Excellente qualité. Très goûtu en plus de l’accueil qui est sympa.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 🥰 Nous sommes ravis que nos desserts vous plaisent et que vous ayez apprécié l’accueil. À très vite en boutique pour de nouvelles gourmandises ! 🍨✨

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lolgame jsp Google

21/02/2025

Super accueil. Ça fait des années que je prends des glaces et jamais déçue. Je ne vous parle pas des meringues 😀 qui sont à tomber 😀

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et votre adorable message ! 🥰 On est ravis de vous régaler depuis toutes ces années. À bientôt pour encore plus de gourmandises ! 🍨

M

Marie Lesnik Google

20/02/2025

Magasins très propre beau et rangé Accueil chaleureux Dessert a la hauteur de la réputation Que demander de plus ?

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, l’ambiance et nos desserts vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt en boutique pour de nouveaux moments gourmands. 🍨✨

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Didier Decrock Google

15/02/2025

Magasin très bien situé, grand choix de glace de qualité, je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que notre emplacement et nos glaces vous plaisent. À très bientôt pour de nouvelles gourmandises !

A

Amelie Meulemeester Google

14/02/2025

Glace de très bonne qualité! Je recommande ++

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et votre soutien !

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belle en soie lannoy Google

07/02/2025

Très bons produits, accueil professionnel.. Adresse incontournable !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que nos desserts et notre accueil vous aient plu. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir pour d'autres instants gourmands ! 🍨✨

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yohan lefebvre Google

06/02/2025

Je recommande la boutique de marquette lez lille personnel au top produits au top je vous les conseil comme glacier lison Hélène

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour chaleureux, nous sommes ravis que notre boutique de Marquette-lez-Lille et nos desserts vous aient plu. Votre recommandation nous touche énormément, et nous transmettons vos compliments à notre équipe sur place. ✨🍦 À bientôt pour d'autres instants gourmands ! 😊

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JaycV Google

05/02/2025

Un grand BRAVO à toute l'équipe pour la réalisation du gâteau d'anniversaire de ma fille !!! 👏 En plus d'être succulent, il était magnifique 🤩 Milles mercis à vous et à la dame qui nous a accueillis et accompagnés tout au long de la prise de commande avec le sourire.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour en image 😊 ! Nous sommes ravis que le gâteau ait su combler les yeux et les papilles de votre fille et de vos invités. 🎂🤩 Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous pousse à travailler avec toujours autant de passion. Au plaisir de vous accompagner pour d’autres belles occasions gourmandes ! 🥰

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Sylvie FOLENS Google

14/01/2025

Très beau magasin Un très bon accueil des conseils du professionnalisme bref le congélateur est trop petit pour tout emporter

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait chaud au cœur ! 🥰 Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils vous aient plu. Quant à votre congélateur, on vous comprend, nos desserts donnent envie de tout emporter ! 😉 On espère vous revoir bientôt pour faire à nouveau le plein de gourmandises. 🍨

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Lou Devienne (“Lou”) Google

07/01/2025

Super accueil Super produits Merci Hélène

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre enthousiasme et vos compliments ! Nous sommes ravis que nos desserts et l’accueil de notre équipe, en particulier Hélène, vous aient conquis. 🥰 Nous lui transmettrons votre message, qui lui fera certainement très plaisir. Au plaisir de vous revoir bientôt pour d’autres moments gourmands !

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Mathieu DUBUS Google

02/01/2025

Je suis allé commander mes bûches à 2 semaines de Noël mais déjà rupture de stock sur certaines références (comme l’année dernière). J’ai quand même pu réserver la référence dans un autre magasin dans lequel j’ai dû me rendre ensuite. Accueil très moyen.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu trouver toutes les références souhaitées dans votre magasin habituel. Nos bûches rencontrent effectivement un grand succès, et malgré nos efforts pour anticiper la demande, certains desserts peuvent se retrouver en rupture de stock. Nous travaillons chaque année à améliorer notre organisation pour mieux répondre à vos besoins, notamment en période de fêtes. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à progresser.

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RedSide Google

20/12/2024

J'allais souvent à Van Den Casteele Saint-André, mais celui-ci étant ouvert depuis peu et bien plus proche de chez moi j'ai voulu essayer. J'ai été très déçu. 1 personne en caisse pour 5, 6 clients. Pas de bonjour quand nous rentrons dans le magasin. Une attente interminable (en même temps avec 1 seule personne cela peut se comprendre). Une fois notre tour on sent que la personne veut se dépêcher à prendre votre commande. En revanche la déco du magasin est pas mal. Franchement je préfère faire 5, 10 minutes en plus pour aller à Saint-André car bien plus chaleureux, accueillant et à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été pleinement satisfaisante.Il est vrai que la période des fêtes amène une affluence importante, ce qui peut allonger le temps d’attente en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre organisation et veiller à ce que chaque client reçoive un accueil chaleureux, malgré la forte demande. Nous sommes ravis que la décoration de notre magasin vous ait plu, et nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt, dans de meilleures conditions.

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Veronique Petit Google

01/12/2024

C dingue 1heure de queue Tout seul à servir ...black friday l

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, Nous lisons votre message avec la plus grande attention et nous sommes sincèrement désolés pour cette longue attente lors de votre venue pour le Black Friday. Un tel délai n'est pas représentatif de l'expérience que l'on souhaite vous offrir en boutique. Ces journées de forte affluence sont d'importants défis d'organisation, et nous comprenons parfaitement votre agacement face à cette situation et au manque d'effectif constaté sur place ce jour-là. On espère avoir l'opportunité de vous réaccueillir dans de bien meilleures conditions pour vous faire oublier ce désagrément.

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Fabrice BUCAMP Google

30/11/2024

Nouvelle Boutique très jolie, grand parking, personnel accueillant .Très fidèle cliente depuis une quinzaine d'année, je suis de plus en plus déçue de la qualité. glaces trop sucrées, on ne sens pas le goût du fruit. très dommage.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 😊 Nous sommes ravis que notre nouvelle boutique et son emplacement vous plaisent. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles gourmandises ! 🍦✨

Lundi	Fermé
Mardi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi	09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi	09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche	09:30 – 12:30

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