Van Den Casteele

Bonjour, je suis venu il y a quelques jours avec mon grand père pour la première fois , votre bûche profiteroles est excellente. Merci pour l’accueil qui est top je reviendrais d’ici peu. Belle découverte !!

Jamais déçue : cette année minies bûchettes trois parfums, buche framboise, petites bouteilles🍾 champagne à défaut du gâteau 🎁 plus disponible 😪

J’ai demandé conseil aux vendeuses pour des bûches de Noël et je n’ai pas été déçu, elles ont fait l’unanimité à table. Le service était au top, les vendeuses étaient aimables, souriantes et patientes. J’y retournerai ! Je recommande fortement cette boutique.

J’ai acheté la bûche rocher, je peux vous dire que je n’ai pas été déçu, elle a fait unanimité au repas de noël! Quant au service, les vendeuses ont été très accueillantes, très disponibles et ont répondu à mes questions avec le sourire. Je recommande sans soucis !

Ayant l'habitude de commander depuis plusieurs années, je ne remets pas en compte le prix des bûches mais le service client désastreux. Lors des périodes de fêtes, face à une affluence accrue, tout professionnel met en place la méthode de service en conséquent. Aucune indication précise sur les files d'attente pour retrait des commandes, facilitant pour certaines personnes de gruger et lorsque vous exprimez votre mécontentement, la vendeuse vous remet à votre place de manière peu professionnelle, donc non merci, quand on paie une bûche à près de 25€, nous pouvons nous attendre à des professionnels aux commandes! Dernière année pour moi car les concurrents font d'aussi bonnes glaces à un prix plus doux et surtout un meilleur respect des clients...Picard par exemple !

Je suis venu chercher ma commande ce matin et l’accueil n’est pas au rendez vous (assez froid)et je n’étais pas le seul à l’avoir remarqué une autre cliente a meme souris et même plus le petit cadeau à revoir mais pas sur car déçu

Glace pour anniversaire, une, parfum chocolat et l'autre fraise. Trop bon ! Merci à la personne qui nous a conseillé. Rien à dire ! Les invités étaient ravis. Glace onctueuse, part généreuse pour 30 personnes.

Un service au top! J ai du changé la commande qq jours avant de venir la chercher et tout a etait fait pour me satisfaire!. Ils agissait d un gâteau avec photo et la réalisation était magnifique ! De plus la glace était delicicieuse ! Je recommande !

Ça fait 5 ans que je prends le gâteau d' anniversaire a ma fille et ces toujour un régal bravo à vous et personnel au magasin très gentil.

Bonjour, Je reviens de chez vous là à l’instant. J’étais très ravis de revenir chez vous pour l’achat d’un autre gâteau d’anniversaire pour mon fils. La dame au comptoir très désagréable. Je lui pose des questions sur les produits c’est à peine si elle veut vous répondre. Aucune envie de vendre plutôt de faire fuir le client. J’étais à deux doigts d’aller acheter mes gâteaux dans un autre magasin bien plus accueillant. Heureusement que la glace est bonne si non personne ne viendrais dans votre magasin. Je suis vraiment déçu de l’accueil qui l’année dernière était bien mieux avec un autre personnel.

Glace excellente. Bûche Breizh caramel au beurre salé et sablés ainsi que la crèche aux 3 chocos. Je recommande.

Commande faite sur la bûche périgourdine. Une texture tout en douceur, des parfums rond en bouche très bien équilibrés, un régal en cette période de fête.

Accueil sympathique, service rapide le seul bémol et que le modèle qu'on a choisis manqué un peu dee caramel en plus mais très bon quand même.

Je vous recommande à 100% les produits Van Den Casteele, les glaces sont très bonnes avec une gamme variée pour tous les goûts. Je vous recommande particulièrement ce magasin où je suis cliente depuis plusieurs années, nous sommes toujours agréablement accueillis et avec de très bons conseils !

Excellent : tant l'accueil que les glaces. Commande effectuée pour une communion. Les convives se sont régalés. Je recommande à 100%

Magasin très agréable, accueil au top. Les bûches glacées étaient délicieuses, nous avions pris la bûche Frambissima, la bûche Flamande ainsi que la bûche Breizh. Je recommande!

J'ai pris des gâteaux deux fois pour les anniversaires de mes fils et j'en suis vraiment satisfaite des gâteaux très léger avec un goût exquis. Et depuis ma belle mère ne vas plus que chez vous pour les gâteaux de Noël et y pense pour les anniversaires 🤤. Encore merci

Très bonnes glaces, superbe accueil, nous avons été renseigné et conseillé par la responsable elle-même qui s’est montré à l’écoute. Je recommande !

Glacier de qualité ' je recommande, association de goût au top pour les gaufrettes à la violette par exemple. barres glacées avec cacahuètes, une tuerie Chantilly un régale 😍

Je recommande fortement les glaces van den casteele certes elles sont un peu plus cher mais la qualité et le goût sont la, la glace a la violette et la glace au speculoos sont super bonnes je n'ai pas été déçue et mes enfants ont adoré

Nous avons commandé pour votre crémaillère un gâteau avec photo saveur exotique, trois jours avant l'événement. Nous n'avons pas été déçus : le visuel était top et le gâteau délicieux.

Un glacier à la reputation n etant plus à faire ... Une vendeuse aidante! Des boîtes de transports adaptées. Des instructions claires qui respectées à la règle permettent une dégustation dans les meilleures conditions. Bref c'était top top top , bravo !

Deux glaces de 30 parts commandées pour le baptême de mon fils, aussi belles que délicieuses ! Bravo, très beau travail. Nous ne sommes jamais déçu en passant par vous pour nos événements !

Gâteaux très beaux et bons ! Je suis très satisfaite, ces desserts ont fait l'unanimité. Juste une chose : pensez à prévenir les clients de la taille des boîtes de gâteaux, lors de la commande, car j'étais plus que mécontente quand on me montre un cube d'une certaine hauteur qui ne passe pas dans mon congélateur...j'ai dû ruser pour que le gâteau ne soit pas gâché.

Tout est excellent! Un très grand choix, des produits de qualité. Nous ne sommes jamais déçus. La vendeuse toujours très souriante .je recommande à 100%

Nous y sommes allés pour la première fois et avons commandé le gâteau de baptême de notre fils,il y a un très large choix avec des prix pour nous très correct vu l art et la présentation des gâteaux nous attendons de le déguster en août pour avoir confirmation de notre tape à l oeil 😋je recommande vivement vendeuse très à l écoute de sa clientèle et qui c est nous guidé dans les bon choix.Un grand merci.

Parfait !! Glâce de 100 parts commandée pour le baptême de ma fille juste magnifique, et tellement bonne aux 3chocolats 👌👌 Plus que satisfaite du résultat, après avoir donné le décor et les photos que je désirais ! Merci à Cécile et son équipe pour son bon accueil, son super travail et son professionnalisme !! 👍

Je n'ai pas encore goûté le produit donc ces 2 étoiles concernent uniquement la prestation d'accueil. Le client devant moi se voit proposer un sac pour sa bûche, moi non. Le client derrière moi se voit demander si il fait partie du fichier client, moi non. Pourquoi n'ai je pas eu le droit au même "traitement ". J'aurai aimé aussi avoir un sac ou faire partie du fichier client puisque à l'origine au vue de la beauté du magasin et des produits proposés je comptais bien revenir! Et non l'affluence ne sera pas une excuse valable car nous étions à peine 3 clients à ce moment là reparti dans tout le magasin... Dommage! Joyeux Noël tout de même.

Vendeuse très antipathique, ne répond pas aux questions et n’écoute pas ce qu’on lui dit, nous parle sèchement quand on lui demande quand on peut venir chercher notre commande de Noël. Première fois depuis que l’on vient qu’on nous force à payer de suite la totalité de la commande alors que l’on peut payer un acompte, selon la loi. Quand on lui dit elle accepte mais à contrecœur. Souffle car notre carte ne passe pas en sans contact et que l’on doit la repasser. Depuis le temps que nous sommes clients chez vous c’est la première fois que nous sommes aussi mal reçus. Je récupérerai ma commande le 24 comme prévu mais je n’en passerai pas une autre pour le 31 décembre. Dommage vos glaces sont bonnes mais au prix de la commande (plus de 100€), on s’attend à être reçu autrement.

Glacier de renom, la nouvelle boutique est magnifique, les extérieurs sont propres et bien entretenus. Des places de stationnement PMR sont proches de l'entrée. La nouvelle boutique se trouve près de la ligne de tram donc un accès facilité. Nous ne venons que rarement, nous passons par Defroidmont pour déguster les produits Van De CASTEELE. La boutique est bien achalandé malgré la situation sanitaire. Le personnel est serviable et professionnel, nous avons commandé 2 💕 glacés. Beaucoup de variétés de glaces sont proposés. Il est possible d'acheter des cornées et petit pots à déguster de suite. Le paiement est aisé grâce au sans contact. En définitive, l'ancien magasin était vieillissant et laisse place à une nouvelle cellule. Nous félicitations et nous encourageons, nous recommandons vivement.

Satisfaite du produit reçu mais quel accueil ! Responsable de magasin très mal aimable et ce n'est pas la première fois! Je commande une glace personnalisée avec laquelle j'ai habituellement une bougie et une fontaine, quand je demande on me réponds " Non mais on ne va pas s'amuser à mettre une bougie sur chaque gâteau !", excusez moi mais au prix de la glace c'est un minimum ! Et quand on me réponds " Je n'ai jamais eu de problème avec la clientèle " et que je vois tous les avis il serait temps de se remettre en question pour ne pas perdre davantage de client ! Quelle déception alors que nous ne sommes jamais déçus de la glace ! Merci au service production !

Quel accueil ! 2 personnes à la caisse. La vendeuse nous invective violemment "je vous demanderais de sortir et d'attendre dehors" . Nous sommes des commerçants mais jamais nous ne parlerions ainsi à des clients. Par obligation, je mets une ☆.

J ai quitté la boutique car la personne qui m a accueilli à été vraiment désagréable ! Anti-commerçante ! Personne ds le magasin, elle est figée à son écran d ordinateur et qd on lui demande quelque chose qu il n y a pas en boutique limite elle te dit que c pas bon !!! Je déconseille fortement et je n y mettrais plus un pied !!!!

Desserts glacés de qualité, tout est bon ..... Et la personne qui s'est occupé de moi était très sympathique et avenante ..... j'y retournerai .....

Trés compliqué de retirer notre commande avec une mauvaise adresse sur leur propre site et en référencement google. Résultat, nous devons refaire la route (ce samedi) juste pour ça alors qu'à la base, on a choisi ce magasin pour sa proximité avec le travail.

Nous avons pris un hipster père Noël framboise vanille, et c'était très bon. Puis la bûche périgourdine excellente. Les desserts sont toujours de qualité et les prix abordables.

J'adore j'adore j'adore un délice pour les papilles nous avons fait goûter à notre entourage en région parisienne ils ont adoré gâteau glacé ramener de Valenciennes grâce à de la neige carbonique dommage qu'il y en ait pas à côté de chez nous

Dessert très bien, par contre on refuse de me rembourser un gâteau non pris car malheureusement j avais fait la commande et régler la totalité 2 jours auparavant (ce que je n aurai jamais du faire). Déçu par l enseigne vous perdez un client pour 20 euros c est dommage !

L'adresse incontournable pour mes desserts glacés. Les vitrines sont un régal pour les yeux, les saveurs présentes dans tous les produits commandés. Et le personnel est très agréable.

Service agréable et rapide, répond aux attentes et fabrique des glaces sur mesure en une semaine ! Vends également une grande variété de glaces sur place pour les repas de dernière minute ! Très bonne adresse.