Van Den Casteele

Merci beaucoup au monsieur que j’ai eu aujourd’hui. Le magasin de roncq mon invité a appelé la boutique de wasquehal car d’après eux il restait 1 bûche qui était en rupture de stock. Ce monsieur a pris le temps de chercher après et m’a rappelé 10 minutes après pour me confirmer la disponibilité. Il l’a mis de côté en attendant mon arrivée. Le service client en magasin est aussi au RDV ! Encore merci

Magasin très agréable accueillant Premier commande au top!! gâteau d anniversaire de mariage la photo était identique a celle donnée pour mettre sur le gâteau les inscriptions les dessins vraiment une belle surprise !!!! Je recommande et je recommanderais pour un anniversaire et la glace est excellente ( la nous avions commandé le parfum 3 chocolats) pour 10 personnes nous avons fait facilement 14 belles parts avec des gourmands ^^ belle fête à l’équipe qui vraiment très accueillante et à l écoute

je recommande vivement, la vendeuse Hélène si je me souviens bien est très agréable et nous nous sommes régalés avec les produits de ce magasin.

Très bon accueil, magasin agréable, et vendeuse au top pour les conseils 👍

Très bon produits, rien à voir avec une glace industrielle . Des bons ingrédients et surtout beaucoup moins d'air donc des glaces qui fondent beaucoup moins rapidement ! Et en plus personnel très agréable et sympathique.

Helene est a l'ecoute des ses clients . Souriante acceuillante ,magasin tres agreable. Je recommande vivement

Accueil au top, présentation des produits plutôt sympa et disponibilité importante. Mais il faut absolument que vous gouttiez les glaces pour vraiment vous faire une idée 😉

Super glacier avec des saveurs innovantes et délicieuses. C'est un régal avec une très bonne vendeuse très sympathique a chaque fois!

Adresse à retenir... Très bien accueilli par la vendeuse, qui nous a bien conseillé pour trouver le dessert idéal pour un repas de famille.

Très bon accueil un très grand choix de gâteaux glacés, de belles présentations. Les gâteaux glacés individuels me semblent un peu cher.

Glaces artisanales excellente, proposant un large choix de produit. Je recommande si vous souhaitez éveillez vos papilles avec goût. Service impeccable, personnel professionnel, poli et disponible.

Passage au magasin de wasquehal,magasin propre et agréable. Un grand merci à la vendeuse pour son accueil et ses conseils . . Nous reviendrons

Un grand merci à Hélène pour son accueil et son aide afin de retrouver un produit que nous avions adoré, mais dont j'avais oublié le nom. Et évidemment, les produits sont de qualité !

Bon magasin, la vendeuse est très agréable et surtout à l'écoute, elle saura vous conseiller et vous faire goûter afin de découvrir, merci pour votre professionnalisme et votre sourire

J adord ce magasin la vendeuse super agréable et toujours de très bon conseil ...je n ai jamais était déçu ...le petit échantillon donné par la vendeuse super pour nous faire découvrir les nouvelles saveurs celle à la confiture de lait un régale et jamais je n aurais acheté ce bac si la vendeuse ne m avais pas donné l échantillons pour goûter .merci beaucoup

Très bon magasin, vendeuses super accueillantes et sympathique et toujours avec le sourire ça fait plaisir, j'y retournerai

Très bon accueil dans cet établissement de Wasquehal que je ne connaissais pas ,jamais déçu par les glaces proposées par votre enseigne !

Bûche de Noël glacé délicieuse ! Il y avait une longue queue d'attente devant la boutique la veille de Noël, c'est pour cela que je conseille de commandé avant sur internet, le retrait est plus rapide et on est sûr d'avoir ce que l'on veut.

Sublime explosion en bouche !!! Comme tout les ans la bûche est délicieuse cette année nous avions choisi l'authentique et lexotique c'était un pur bonheur pour toute la famille ! Je recommande +++

La bûche bretonne est excellente ! Si j'étais venue la chercher le lendemain, il y avait un cadeau de prévu... dommage, c'est raté !

Très bonnes glaces, peu sucrées Bon rapport qualité-prix

Je ne sais pas dire qui est le plus froid, les glaces ou l'accueil de ce magasin. Cela ajoute une dégradation de plus sur la qualité globale de cette enseigne. Les prix en qui augmentent, les stocks au plus bas, la décoration des glaces bâclée. J'ai pourtant toujours fréquenté VDC, mais là cela suffit, je disparais.

La glace est excellente mais l’accueil très glacial Le comportement de la personne qui vous accueil pour la commande ou le retrait n’est pas du tout agréable Dommage

Il y avait une qualité et un savoir faire au glacier historique de Saint-Sylvestre-Cappel qui s'est perdu avec toutes ces franchises... c'est vraiment trop onéreux pour ce que c'est devenu. Je déconseille.

J'ai commandé sur site, le mercredi 20 juillet deux desserts 6 personnes : un choco bomb et un californien. J'ai bien reçu la confirmation de commande, avec un enlèvement en boutique le dimanche 24 juillet. J'arrive donc en boutique le dimanche à 11h00, pour m'entendre dire par la jeune femme présente que le choco bomb n'est pas dispo. Je n'ai eu ni appel, ni sms, ni mail pour m'en informer. Aucune consigne de la direction n'a été laissé à la jeune femme présente. J'ai du donc me rabattre sur un 3 chocolats, sachant que nous voulions goûter le choco bomb. Cette totale absence de considération pour vos clients me sidère. Vous auriez pu faire un geste commercial, et donner la consigne de faire un 10 personnes pour le prix du 6 par exemple, mais non. Vos clients ne méritent visiblement aucune sorte de considération ! Cette malheureuse jeune femme, qui était présente ce dimanche matin, ne méritait en aucun cas de l'agressivité ou un quelconque ressentiment de ma part. Elle s'est excusée, et avec un grand sourire pour la rassurer, je lui ai dit que ce n'était en aucun cas à elle d'assumer le manque de professionnalisme, de courtoisie et de considération envers les clients, mais à ses patrons. Nouvel ajout : J'ai été contacté pour me voir offrir un choco bomb, ce que j'apprécie malgré tout. Il n'en reste pas moins, que ce n'est pas le fait que vous ne puissiez fournir une commande qui est la source de mon mécontentement, cela peut arriver, mais le fait de ne pas prévenir vos clients.

« Gâteau d’exception » Esthétiquement, il est magnifique et très bien garnis. Néanmoins, la partie framboisée est trop pauvre, et trop riche en vanille, ne laisse pas place au parfum. Le prix pour ce gâteau glacée reste très onéreux tout de même (220€).

Excellente glace, la yaourt est à tomber, les glace en magasin on a envie de tous les goûter, je recommande.

Un acceuil chaleureux gérante sympatique et les gâteaux ne sont vraiment pas cher

Glaces excellentes de très bonne qualité, énormément de choix , pour tous les goûts. Prix raisonnable pour cette qualité !

Les produits sont très bons et pas trop sucrés , par contre, les prix deviennent vraiment inaccessibles. Ils augmentent chaque année alors qu ils étaient déjà élevés. Dommage que plusieurs variétés aient été arrêtées alors qu elles étaient particulières justement et compliquées à trouver ailleurs : je pense à l impériale et la crème glacée caramel , coulis de caramel... Par contre, vendeuse hyper agréable et disponible . MAJ du 29/09/22: déception totale suite à un problème avec 2 bacs de glace qui se sont avérés décongelés. Je suis extrêmement maniaque, j'utilise un sac congélation pour les transporter , j'achète le même jour un gâteau d'anniversaire glacé, qui s'est avéré en parfait état et pourtant qui a été transporté dans le MEME sac isotherme, avec la même durée de transport. Après enquête auprès du service client, ils me font une fleur en me disant qu'ils me remboursaient mes bacs mais que cela était un geste commercial. Il est où le geste commercial là?? le trajet de Wattrelos à Wasquehal aller-retour juste pour ramener les bacs, c'est gratuit? On me répond qu'ils n'ont pas la preuve que c'est pas moi qui ai causé le défaut à ces bacs de glace. Alors oui, j'ai choisi de mettre le gâteau glacé au congélateur mais par contre j'ai laissé décongeler les bacs de glace sur la table... J'aurais plutôt choisi le gâteau dans ce cas ( 24 euros contre 17). Bref, dommage, j'étais une fidèle cliente mais c'est fini pour moi. Service client, zéro pointé

Très bonne enseigne. Personnel agréable Dommage pour les prix un peu trop élevé

Accueil froid et très désagréable. Nous avons eu l'impression de déranger !!! La prochaine fois nous irons à la concurrence.

Cliente depuis au moins 4 ans. Cette tres déçue de la glace sapin de noël..nous n avons pas trouvé le goût d une glace d un glacier.

Accueil super, sinon ont refait pas la qualité je sais avant même de manger que ce sera bon 😉

Très bon accueil, glaces délicieuses, gâteaux glacés sont toujours un succès (goût et esthétique).

Nous avons commandé un gâteau personnalisé 3 chocolats pour l'anniversaire de notre fils et nous recommandons. Ce n'est pas la première fois que nous commandons chez eux mais nous sommes à chaque fois satisfaits.

Personnel accueillant, large choix sur place au niveau des produits. Prix biens.

Personnel accueillante, propre des belles vitrines, magasin petit mais chaleureux. Et accessible en voiture ou transport.

Très bon point de vente et la vendeuse di 05/12 après midi. Très très sympathique

Très bonne qualité de produits ! Par contre soyez vigilants nous c'était pour un anniversaire d'une enfant de six ans et le chiffre fournit c'était un 9 au lieu du 6 !