Accueil Boutique de desserts Hauts-de-France Nord Saint-Sylvestre-Cappel Van Den Casteele
BOUTIQUE DE DESSERTS

Van Den Casteele

Boutique de desserts · Saint-Sylvestre-Cappel (59)

4,6 624 avis Google Fermé
Van Den Casteele — Boutique de desserts

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Van Den Casteele

Van Den Casteele est un établissement de la catégorie « Boutique de desserts » situé à Saint-Sylvestre-Cappel (59114). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Dimanche 09:30 – 12:30

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (624)

Avis Google
4,6
624 avis
5★460
4★111
3★33
2★5
1★15
P
Pascal Deguisne Google

Accueil très agréable par Rita. Souriante et très aimable ! La glace était excellente ! Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Bonjour ! Un immense merci pour ce retour en image qui nous fait chaud au cœur. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Rita : elle sera touchée de savoir que son sourire et son accueil ont rendu votre visite si agréable. Chez Van Den Casteele, nous attachons autant d'importance à la qualité de nos desserts glacés qu'à la convivialité en boutique. Au plaisir de vous régaler à nouveau !
R
Rémi Demol Google

Je mange leurs glaces depuis 40 ans, toujours excellents J'ai appris qu'ils ont arrêté les pavés, grosse déception. Ce produit faisait partie de l'identité de Van Den Casteele, c'est comme si Kinder arrêtait de produire leurs Kinder Surprise. J'espère que la direction s'en rend compte.

Réponse du professionnel : Bonjour, un immense merci pour votre fidélité depuis 40 ans ! C’est un honneur pour nous de vous accompagner depuis tant de décennies. Nous entendons sincèrement votre déception concernant l’arrêt des pavés. Sachez que c’est une décision que nous avons dû prendre avec beaucoup de contre-cœur, principalement pour des raisons techniques qui ne nous permettaient plus de maintenir la production pour le moment de ce dessert historique.
J
Jérémie Bulckaert (Morkam) Google

Glaces artisanales délicieuses 🍦😍 Des parfums gourmands, une vraie qualité et beaucoup de saveurs 😋✨Je n'achète plus qu'ici mes glaces, cornets, barres chocolatées & autres gâteaux glacés. Accueil très sympathique. Le côté pratique, nous pouvons commander sur internet et tout venir récupérer rapidement à la boutique. Une adresse parfaite pour se faire plaisir tout l'année 🍨❤️

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour ce magnifique témoignage ! 🍨 Savoir que vous appréciez la qualité et les saveurs de nos desserts glacés est la plus belle des récompenses pour nos artisans glaciers. Chez Van Den Casteele, nous mettons un point d'honneur à proposer du plaisir toute l'année, que ce soit pour un dessert de fête ou une petite envie de barres chocolatées. Merci également de souligner la praticité de notre site internet. Au plaisir de préparer votre prochaine commande ! 😋
L
Laetitia Monchy Google

Cela fait des années que nous venons chercher des glaces dans cette boutique et nous n'avons jamais été déçu de l'accueil ou de la qualité des produits. Mais ce soir, mon mari et mon fils ont été très mal reçus ! Certes, il était 18h58 mais ils ont eu la politesse de demander s'il était encore possible d'être servi. La vendeuse a répondu oui. Mon fils demande donc un pot de glace de 5L. La dame va le chercher et revient. Mon mari, qui a rejoint mon fils dans la boutique, s'excuse et demande s'il est possible d'en avoir un deuxième. La dame leur répond qu'ils ne sont pas sympas et retourne chercher le second pot. Au moment de régler, mon mari paie en espèces. Et là, nouvelle réflexion : "Et en plus vous payez en espèces alors que je viens de faire ma caisse". Mon fils, qui avait demandé le prix avant, avait préparé l'appoint pour arranger la vendeuse. Sauf que le prix annoncé par celle-ci en arrivant n'était pas le bon, il cherche donc la monnaie. Nouvelle réflexion "je ne peux pas connaître pas les prix par cœur au centimes près" sur un ton loin d'être sympathique. Nous n'irons plus dans cette boutique au risque de déranger... S'il n'est plus possible de servir à 18h58 autant le dire au client plutôt que de lui parler de la sorte ou mieux baisser le rideau !

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes vraiment navrés de lire que votre dernière visite ne s'est pas déroulée avec la bienveillance habituelle de notre boutique. La fin de journée et les procédures de clôture de caisse sont des moments parfois stressants qui ont pu engendrer une certaine maladresse de langage de la part de notre collaboratrice, sans aucune intention de vous être désobligeante. Nous regrettons ce malentendu et espérons que cet incident isolé ne ternira pas la confiance que vous nous portez. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous prouver que notre accueil reste à la hauteur de nos glaces.
C
Camille WEXSTEEN BEZU Google

Un grand merci pour la glace 3 chocolats pour l anniversaire de mon fils Malo sur le thème de la ferme et petit ours brun à l occasion de ses 2 ans. Magnifique et délicieux. Un petit garçon heureux et des invités content. Merci à vous

Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie pour votre message et votre fidélité. Nous avons mis tout notre savoir-faire dans la réalisation du gâteau pour l'anniversaire de Malo. Nous sommes très heureux que cette glace 3 chocolats ait contribué à la réussite de cette belle fête de famille. Merci encore pour vos compliments et à très bientôt dans notre boutique.
v
vincent lourme Google

Enchanté par la qualité des réalisations de cet établissement, j'y viens régulièrement et c'est toujours un vrai plaisir avec des variétés nombreuses et succulentes... je n'ai jamais été déçu quelque soit la période de l'année... Et que dire du formidable accueil de Rita qui vous accueillera toujours avec un large sourire et saura parfaitement vous renseigner .. un grand merci aussi a elle.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos créations glacées vous apportent autant de plaisir tout au long de l’année. Votre fidélité et vos compliments sur la qualité et la variété de nos desserts nous touchent énormément. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Rita : nous ne manquerons pas de lui transmettre, cela lui fera très plaisir 😊 Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique !
c
celine taffin Google

Les glaces sont délicieuses ainsi que la chantilly😋😋 Toujours un bonheur de venir à Vandecasteele, d'être accueillie par des personnes merveilleuses comme la charmante et souriante Rita A bientôt

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que nos glaces vous régalent autant 😋🍨 Votre fidélité et vos mots sur l’accueil, notamment pour Rita, nous touchent énormément. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
L
Lucas Google

Nous avons acheté un dessert glacé (cappuccino 6 parts) À la dégustation glace très bonne mais le décor avait un goût de moisi très prononcé.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre équipe afin d’en comprendre l’origine. Nous vous invitons à contacter directement la boutique ou notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution.
a
angelique caignez Google

18 ans pour notre fille fan de formule1 Il était donc évident de demander aux talents des artisans glaciers Van Den Casteele Chacun des grands événements de notre famille est marqué par une glace Merci à toutes vos équipes La Ferrari a eu de nombreux admirateurs 😎

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce très beau retour Nous sommes ravis d’avoir pu accompagner un moment aussi important que les 18 ans de votre fille, et honorés de faire partie des grands événements de votre famille. Nous sommes heureux que la Ferrari ait suscité autant d’admiration ! Nous transmettons vos compliments à l’ensemble de nos équipes d’artisans glaciers, qui mettent tout leur talent et leur passion dans chaque création. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps pour vos futurs moments de fête.
d
daniel Kindt Google

Sommes allés en fin d après-midi acheter nos glaces pour nos anniversaires et fêtes de fin d année. De très bons produits. Un acceuil parfait. De très bonnes idées. Merci Angélique pour votre gentillesse et professionnalisme. Annick et Daniel

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos visites se passent toujours aussi bien et que nos desserts glacés accompagnent vos anniversaires et fêtes de fin d’année. Merci également pour votre retour sur l’accueil en boutique : nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Angélique, qui en sera très touchée. Au plaisir de vous régaler de nouveau !
B
Berangere Penin Google

Je reviens ce soir pour acheter mes bûches de Noël et j'en profite pour vous dire encore merci pour votre accueil suite à la visite des portes ouvertes lors du week-end du patrimoine en septembre 2025. Nous avons pu repartir avec notre ski à la vanille, notre rose faite par nos soins. Un très bon accueil, le magasin est très accueillant. Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes ravis que votre visite lors des Journées du Patrimoine vous ait laissé un si bon souvenir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ce soir pour vos bûches de Noël. Merci encore pour votre confiance et un grand merci également de la part de toute notre équipe.
D
Dominique Calonne Google

A chaque grand événement nous venons vous voir et jamais déçu.La conseillère était accueillante à notre écoute et nous a proposé plusieurs modèles.La pièce montée a fait sensation auprès de nos invités et tout le monde s’est régalé.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance à chaque grand moment 🥰 Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner, et que la pièce montée ait enchanté vos invités ! À très bientôt
a
alexia dekeister Google

On a déjà fait trois pièces montées personnalisées, elles sont magnifiques ! Ce week-end on attend la quatrième on sait qu’on ne sera pas déçu ! Toujours dans nos attentes ! Un grand merci et Yaouh pour Ce travail formidable !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité 🥰 quel bonheur de créer ces desserts à vos côtés ! Nous sommes ravis d’être à la hauteur de vos attentes à chaque fois, et vos Yaouh nous vont droit au cœur 🙌 On a hâte que vous découvriez la prochaine…