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Fermé
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Avis clients (27)
Avis Google
3,1
27 avis
5★14
4★0
3★0
2★2
1★11
M
Mathilde Mothes Google
J’ai toujours été très bien reçu chez Undiz Montauban. On nous laisse de l’espace mais le personnel est toujours disponible pour un conseil ou pour échanger une petite conversation. Merci pour ça , accueil au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez toujours été bien accueilli(e) chez Undiz Montauban et que notre équipe ait su être disponible tout en respectant votre espace. Vos compliments sur l’accueil seront partagés avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir chez Undiz,
L’équipe Undiz
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Lili Gimenez Google
superbe accueil, des vendeuses professionnels, souriantes et respectueuses des clients.es, avec de très bons conseils, je recommande vivement d’aller là bas l’expérience client est superbe ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Lili,
Merci pour cette belle évaluation ! C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous. Nous avons déjà hâte de vous revoir !
Bonne journée,
L’équipe Undiz,
A
Ambre Ferreira Google
Seul point positif, c’est le choix, aucun conseil client. Je demande à une vendeuse s'il y a un article, elle me répond que non sans même me regarder, trop occupé à faire les "vigiles" à surveiller les autres clients! En sortant du magasin, je vois au loin l’article que j’avais demandé qui n’était soi-disant pas dans le magasin
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le conseil sont au cœur de nos priorités, et il est clair que vous n’avez pas reçu l’accompagnement attendu lors de votre visite.
Votre message sera transmis à l’équipe concernée afin de rappeler l’importance de l’écoute et du conseil personnalisé pour chaque cliente, ainsi que de la disponibilité de nos hôtesses de vente pour répondre correctement aux demandes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à nos standards lors de votre prochaine visite chez Undiz.
L’équipe Undiz,
m
melissa gruarin Google
Carte cadhoc up annoncer accepter sur internet par l’enseigne arriver la bas ! Et bien non nous ne la prenons pas nous avons le droit nous sommes franchise ….. okey l’arnaque …. Puis paiement en caisse en espèce ah beh je n’ai pas de quoi vous rendre la monnaie caisse fait ***.19cts et si vous avez pas l’appoint je ne pourrai pas vous rendre la monnaie … du coup vous voulez vendre ou pas ? Dernière fois je me contenterai du site après on se plaint que les boutiques ne fonctionnent pas … réfléchissez pourquoi
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre ressenti et sommes désolés pour les désagréments rencontrés en boutique. Certaines règles peuvent varier selon les points de vente en franchise, ce qui peut parfois créer des différences avec les informations communiquées en ligne, et nous regrettons que cela ait affecté votre expérience.
Vos remarques seront également partagées avec nos équipes afin d’améliorer la communication et l’expérience client en boutique.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide et agréable à l’avenir, que ce soit en ligne ou en boutique.
L’équipe Undiz,
e
ejarque martine Google
Quelle déception on doit repartir avec les vêtements et sous vêtements a la main !!! Pas de poches ou alors payante on demande un paquet cadeau pour un surpyjama et bien un 24 décembre plus de papier cadeau je précise a l ouverture 10h!!!
Non mais sérieusement changer de métier ou organisé vous c est vraiment pas commerçant en période de Noel Du coup on a tout laissé
Réponse du professionnel : Bonjour Martine,
Je suis sincèrement désolée de votre expérience en boutique et je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus en période de fêtes. Le manque de sacs, l’absence de papier cadeau dès l’ouverture et la situation que vous décrivez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Votre retour est bien pris en compte et je le remonte auprès du service concerné afin qu’il soit analysé et que des actions correctives puissent être mises en place.
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si je regrette profondément que cela vous ait conduit à renoncer à vos achats.
L’équipe Undiz
M
Melissa Coulon Google
Acheter un maillot de bain, heureusement que je ne l'ai pas essayer une fois arriver chez moi j'y ai retrouver des pertes blanche à l'intérieur j'ai pris une photo en temps que preuve ! Et heureusement que j'ai vérifiée avant de l'essayer, bémol si je le lave car je suis obliger pour l'essayer et que la taille ne convient pas je ne pourrai en aucun cas l'échanger merci les crasseuses qui on fait ça !
On nous prétend laver les vêtements ou bien même simplement les désinfecter avant leur remise en rayon vous avez la preuve que non, dommage que je ne peux pas vous postez la photo
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa ,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le maillot de bain que vous avez acheté ne répondait pas à nos standards d’hygiène.
Chez Undiz, nous attachons une grande importance à la qualité et à la propreté de nos produits, ainsi qu’à leur contrôle avant remise en rayon. Votre remarque est prise très au sérieux et sera transmise à notre équipe afin de renforcer ces procédures.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à contacter notre service client ou le magasin concerné pour envisager une solution adaptée.
Nous espérons que malgré cet incident, vous aurez une meilleure expérience avec nos produits à l’avenir.
L’équipe Undiz
A
Amandine Clair Google
Un plaisir de faire mes achats chez Undiz ! Le personnel est toujours au top : souriant, avenant, et de très bon conseil pour m’aider à trouver ce qui me correspond. Le magasin est lumineux et bien agencé, ce qui permet de circuler facilement, même aux heures de pointe. Mention spéciale pour les cabines d’essayage, qui sont toujours impeccables. Une belle expérience shopping à chaque visite ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Amandine,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience shopping chez nous. Notre équipe est là pour aider nos clients à trouver les articles qui leur conviennent et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin, et que vous profitiez une nouvelle fois de notre service personnalisé.
L'équipe Undiz.
S
Sarah R Google
Avant de me déplacer j'ai vérifié sur le site que le produit était disponible en magasin ce qui était le cas, arrivée là bas je demande donc le produit à la conseillère car il n'était pas en rayon. Elle passe derrière et revient en me disant "il est dans un carton, donc je ne peux pas vous le donner" je lui précise que je veux l'acheter et lui montre la page du site qui montre qu'il est disponible, elle insiste en me disant de choisir autre chose de manière pas très aimable.... il ne faut pas s'étonner si les gens commandent sur internet plutôt que d'aller faire travailler des salariés en magasin...
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été satisfaisante. Votre retour concernant le comportement de notre personnel a bien été pris en compte.
Nous allons examiner la situation de manière approfondie afin de comprendre ce qui s'est passé et d'apporter les ajustements nécessaires pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'une future visite.
L'équipe undiz
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