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Avis clients (472)
Avis Google
4,4
472 avis
5★323
4★84
3★28
2★11
1★26
B
Bout Chou Google
Suite à la réactivité du magasin ainsi qu'à la proposition d'échange du produit, je suis à nouveau très contente de Undiz. Merci
... Suite au soutien gorge qui s'est abîmé (une couture qui a lâchée ?) après l'avoir porté une fois, nous sommes allés l'échanger chez Undiz Villeneuve d'Ascq (alors que nous venions récupérer en parallèle une commande, quelle bêtise) Une vendeuse nous a répondu, nous ne pouvons pas faire l'échange car il n'y a plus d'étiquette... Pardon !
Il aurait fallu que je porte mon soutien gorge toute la journée avec les étiquettes et pourquoi pas les laver avec au cas où il y aurait un problème à la première utilisation et au premier nettoyage !...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre déception, d'autant plus que vous étiez une cliente fidèle de notre enseigne. Je comprends parfaitement votre incompréhension face à cette situation, notamment concernant le refus de l'échange d'un article défectueux.
Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin que cette situation soit analysée et que les pratiques en magasin puissent être rappelées si nécessaire.
Je vous présente à nouveau toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience et vous remercie d'avoir pris le temps de nous en faire part.
L'équipe Undiz
V
Virginie Haelvoet Google
J adore les produit. l équipe et super . J'aime bien les conseils de la petite jeune à long cheveux châtain très pro.
Réponse du professionnel : Bonjour Virginie,
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous aimez nos produits et que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe. Un grand merci également pour votre compliment concernant notre conseillère aux longs cheveux châtains. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Undiz !
L'équipe Undiz
S
STEPHANIE LANCRY Google
J ai trouvé une perle de conseillère vendeuse, elle s appelle Esta;) souriante et très serviable ...je vous la recommande et l équipe et là direction est au top.madame Lancry Stéphanie
Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que l’expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très vite dans l'une de nos boutiques Undiz !
L’équipe Undiz,
E
Emeline Google
C'est toujours un plaisir d'aller dans cette boutique. Les conseillères de vente sont toujours très gentilles et mettent tout en œuvre pour satisfaire la clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Emeline,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cette note. Cela compte beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt !
L’équipe Undiz,
C
Clarisse Legrand Google
Super équipe, malheureusement je ne viens que très rarement car il manque plus de grande taille ( s’arrête souvent au bonnet C et au 95/100 ) ce qui est dommage car les modèles sont très jolie et les prix sont très accessibles
Réponse du professionnel : Bonjour Clarisse,
Je vous remercie pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez nos modèles ainsi que nos prix. Nous prenons également bien note de votre remarque concernant les tailles disponibles. Votre avis est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’améliorer notre offre.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande.
L'équipe Undiz,
E
Emilie Piacenti Google
Les conseillères de ventes ont été au top. Disponible et à l'écoute, elles ont su prendre le temps pour nous aider à trouver la taille parfaite. Bravo pour votre savoir faire et la qualité du service
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que nos conseillères aient pu vous accompagner avec disponibilité et écoute pour trouver la taille parfaite. Vos compliments sur notre savoir-faire et la qualité du service nous touchent beaucoup.
À très bientôt en magasin,
L’équipe Undiz
A
Aurelia Oddou Google
Super équipe, très professionnelle ça change de l'ancienne où je n'y allais plus car le magasin était mal rangé et la responsable m'avait mal parlé. Ça faisait 1 an que je n'y avais plus mis les pieds. Là rien avoir une équipe adorable et avec le sourire quel bonheur. 😄😄
Réponse du professionnel : Bonjour Aurelia,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre récente visite ait été si positive et que notre équipe ait su vous accueillir avec professionnalisme et sourire. Vos mots sont une belle récompense pour toute l’équipe, et nous espérons vous faire vivre encore de nombreuses expériences agréables en magasin.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’équipe Undiz
L
LISA ! Google
je me suis rendu hier au magasin, gros coup de cœur pour Audrey, une vendeuse, remplie de bienveillance et de bonne humeur, qui m’a accompagné et a su me conseiller lors de mes essayages
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis qu’Audrey ait su vous accompagner avec bienveillance et bonne humeur lors de vos essayages. Vos compliments lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Undiz,
L’équipe Undiz
S
Sarah Google
Très bonne expérience en boutique !
J’ai eu un petit souci au moment de l’encaissement avec une promotion qui ne passait pas informatiquement, mais la vendeuse a tout mis en œuvre pour trouver une solution et que la promo soit appliquée. Elle a été très agréable, patiente et professionnelle.
De manière générale, l’équipe est disponible et attentive, notamment pour aider à trouver les bonnes tailles.
Une expérience vraiment positive, je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que votre expérience en boutique ait été positive, malgré le petit souci rencontré lors de l’encaissement. Nous sommes heureux que notre vendeuse ait pu vous aider avec patience et professionnalisme pour que la promotion soit appliquée.
Votre satisfaction et vos compliments envers toute l’équipe nous touchent beaucoup. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt en magasin.
L’équipe Undiz
d
dom cordier Google
Bonjour moi qui et un homme venu avec un ami pour sa femme ces bizarre mes sa arrive j'ai trouver ce magasin super bien ces propre les vendeuse souriante on n'a même deconner avec la vendeuse je pence la responsable du magasin très gentil ma proposer d'être mannequin pour sous vêtement de femme j'ai adorer l'humour je le conseil à toute les femme prix resonnable et très propre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour cette belle évaluation ! C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous. Nous avons déjà hâte de vous revoir !
Bonne journée,
L’équipe Undiz,
N
Noam Raffai Google
On vient de faire nos achats, très beau magasin et surtout une vendeuse (Alex) sympathique agréable et surtout professionnel.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Noam,
Merci pour cette belle évaluation ! C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un bon moment avec nous. Nous avons déjà hâte de vous revoir !
Bonne journée,
L’équipe Undiz,
m
marcelle delbecq Google
Ce magasin est très propre .. personnel ..au top .. souriant .. accueillant ..
Ne changer rien ..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté de notre boutique ainsi que l’accueil souriant et au top de notre personnel. Vos encouragements nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer ainsi.
À très bientôt en boutique,
L’équipe Undiz
C
Claire Abd Google
Je suis venue il y a 3 jours, une vendeuse s’est permise d’entrer pour compter mes articles alors que j’étais à moitié nue, ce n’est pas le premier incident de ce que je vois !!! Il faut clairement revoir vos manières, je n’y remettrai plus jamais les pieds, quelle humiliation !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes profondément désolés pour l’incident que vous décrivez. Ce comportement est inacceptable et ne reflète en aucun cas les standards de respect et de professionnalisme que nous exigeons dans nos magasins.
Votre retour sera transmis immédiatement à la direction afin que cette situation soit examinée et des mesures correctives prises pour éviter qu’un tel événement ne se reproduise.
L'équipe Undiz
S
Soukii Google
Une vendeuse Esta, se permet de rentrer en cabine pendant que je me change et me demande de verifier combien d’article je possède alors que j’étais à moitier dévétu je n’ai jamais de MA VIE subit ça et permettez moi de douter que ce soit un comportement approprié. Une réclamation cliente sera faite et plus si nécessaire. Pourquoi humilier vos clientes de la sorte? Ne parlons pas de son insistance à me suivre dans tout le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience en boutique n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons parfaitement votre malaise. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de rappeler l’importance du respect de l’intimité et du confort de nos clientes.
Nous espérons que votre prochaine visite en boutique sera pleinement satisfaisante.
L’équipe Undiz
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