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BOUTIQUE DE ROBES

UMEL Couture

Boutique de robes · Servon (77)

4,9 335 avis Google Ouvert
UMEL Couture — Boutique de robes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de UMEL Couture

UMEL Couture, située à Servon, est une boutique spécialisée dans la création de robes de mariée d'exception. L'établissement propose un conseil personnalisé et une confection sur mesure pour aider chaque future mariée à trouver ou créer la robe de ses rêves, reflétant sa personnalité et son style unique.

Robes de mariée sur mesureCréation de tenues de mariée personnalisées Conseil personnaliséConfection sur mesureCréation de robes de mariée

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 18:30
Mercredi 10:00 – 18:30
Jeudi 10:00 – 18:30
Vendredi 10:00 – 18:30
Samedi 10:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (335)

Avis Google
4,9
335 avis
5★318
4★5
3★1
2★3
1★8
A
Anais Hellouin Google

Milles merci à toute l’équipe, que ce soit les filles en boutique ou les retoucheuse, c’est une équipe au top. Les robes sont juste magnifiques. Je suis ravi d’avoir pris ma robe là-bas, je recommande les yeux fermés. Elles sont à l’écoute et savent très bien nous conseiller. Le suivi est super.

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Emie Dias Google

Une expérience incroyable ✨ Je tenais à partager mon expérience lors de l’achat de ma robe de mariée. Tout d’abord, j’ai été conseillé par Lina, d’une douceur et d’une gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions et me donner son avis sur mes essayages. Merci infiniment. Puis lors de mes essayages pour les mesures, une fois encore j’ai été accompagné par une équipe extraordinaire. À l’écoute, bienveillante et impliquée, elles m’ont permis de me sentir à l’aise dès les premières minutes. Enfin je souhaitais souligné le sens du détail de cette boutique. J’ai pus modifier ma robe jusqu’à la dernière minute, sans problème et même au delà de mes espérance. J’ai même eu le droit à un bouquet de fleur lors de la réception de ma robe. Merci encore à UMEL Couture pour cette expérience luxueuse ! Merci infiniment 😊

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andrée-norah ekoue-bla Google

Nous sommes agréablement reçu Un sourires et des conseils permanents Elles nous donnent l impression d’être avec des amies Les amies et la maman ont tout été également comblés

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Farah Harzallah Google

J’ai vécu une très belle expérience dans cette boutique de robes de mariée. Je suis venue cet après-midi et les conseillères ont été d’une grande écoute et d’un vrai soutien. Elles ont parfaitement compris mes attentes et m’ont accompagnée avec beaucoup de bienveillance. Un grand merci tout particulièrement à Melissa, qui a été attentive et rassurante tout au long du rendez-vous. J’ai vraiment apprécié ce moment, et grâce à elle, j’ai trouvé LA robe de mes rêves !!! Je recommande cette boutique les yeux fermés, en plus les robes sont incroyables !!!

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Sendy Wardakhan Google

Je tenais à remercier toute l’équipe d’Umel Couture pour leur accueil très chaleureux. C’était ma première visite de boutique de robes de mariée, dès le premier essayage j’ai eu un énorme coup de cœur qui s’est avéré être mon choix final ! J’ai été accompagnée de manière plus que professionnelle du début à la fin et j’ai passé un excellent moment avec mes parents qui ont aussi été très bien accueillis. Je ne peux que recommander. Encore un très grand merci, hâte pour la suite. ☺️

S
Sara El morsli Google

Un immense merci à Lina qui a été adorable du début à la fin 🥹✨ Elle m’a trouvé un rendez-vous à la dernière minute et m’a surtout aidée à trouver la robe de mes rêves ! Le service est vraiment au top, on se sent écoutée et accompagnée avec beaucoup de bienveillance. Toute l’équipe a été incroyable, accueillante et professionnelle. Je recommande les yeux fermés

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domingues carine Google

Três bonne expériences je repart avec ma robe magnifique ! Merci de participer et de faire de moi une belle mariées pour ce jour si important 🥰

C
Camille BARBOSA Google

Un immense merci à toute l’équipe pour cet accompagnement exceptionnel dans le choix de ma robe de mariée. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de bienveillance et d’attention. Les conseils apportés pour choisir une robe adaptée à ma morphologie ont été précieux, et je me suis sentie écoutée et comprise à chaque étape. Les retouches ont été réalisées avec énormément de soin et de professionnalisme, dans le but que je me sente à la fois confortable et belle. Je suis sincèrement ravie de mon expérience et je recommande cette boutique les yeux fermés à toutes les futures mariées. Un grand bravo également au magnifique travail des couturières, dont le talent et la minutie ont fait toute la différence. ✨

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Ninou IR Google

Les robes sont très chères et, malheureusement, l’expérience client ne suit pas du tout. Le personnel manque clairement d’amabilité : au moindre commentaire, le ton devient sec et désagréable. Elles ne sont pas du tout flexibles sur les horaires, avec des rendez-vous de retouches imposés uniquement en semaine, ce qui complique beaucoup les choses et les échanges téléphoniques tournent vite à la dispute. On ressent vraiment un climat froid, presque volontaire, comme si tout était fait pour décourager les remarques ou les retours clients. Lors des retouches, l’expérience devient même malaisante : on vous fait comprendre que c’est votre corps le problème, en pointant des “défauts” et en suggérant de porter une gaine… comme si on ne connaissait pas déjà son propre corps. Franchement, je ne comprends pas tous les avis positifs, on peut se demander si les avis négatifs ne sont pas supprimés. Je tiens toutefois à préciser que la couturière, elle, est très agréable, à l’écoute et professionnelle, ce qui contraste fortement avec le reste de l’équipe. Suite à votre réponse: Soit vous savez exactement qui je suis, soit vous avez le même problème avec beaucoup de clientes dans tous les cas, corrigez votre comportement. À ce prix-là, à Paris il existe des boutiques bien plus professionnelles, avec un vrai sens du service, surtout pour un mariage. Dans votre boutique, l’attitude est agressive, avec un effet de groupe contre la cliente. L’une d’entre vous n’hésite même pas à souffler et lever les yeux au ciel. C’est inacceptable.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement surpris par votre message, d’autant plus que nous n’avons pas réussi à identifier quelle mariée se cache derrière cet avis. Cela ne nous permet malheureusement pas de comprendre précisément la situation évoquée. Nous tenons toutefois à apporter quelques précisions. Notre retoucheuse dispose d’un emploi du temps défini et n’exerce pas le week-end, ce qui peut effectivement limiter certaines disponibilités. Ces modalités sont toujours expliquées dès l’achat de la robe et font partie intégrante des conditions validées lors de la signature du contrat. Concernant le port de gaine, il s’agit d’un conseil fréquemment donné dans le cadre des essayages et retouches, en fonction des matières et de la coupe des robes, notamment pour des questions de transparence et de rendu final. Cela n’a en aucun cas vocation à pointer des “défauts”, mais bien à garantir le meilleur tombé possible. Par ailleurs, nous ne supprimons aucun avis. La satisfaction de nos clientes reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour livrer des robes parfaitement ajustées dans le meilleur cadre possible en consacrant à toutes nos mariées le temps nécessaire, ce qui explique tous nos avis positifs. Enfin, nos prix reflètent la qualité des créations ainsi que le niveau de service proposé. Ils peuvent ne pas correspondre à tous les budgets, mais cela s’inscrit dans un positionnement assumé. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger de vive voix si vous le souhaitez, afin de mieux comprendre votre ressenti.
V
Victoria Google

Lina, je voulais encore vous remercier pour votre accompagnement lors de mon essayage. Grâce à vous, j’ai trouvé ma robe, et surtout un style auquel je n’aurais jamais pensé au départ. Votre écoute, vos conseils et votre bienveillance ont vraiment fait toute la différence. C’est un moment que je n’oublierai pas. Merci infiniment !

Réponse du professionnel : Victoria, Merci infiniment pour votre adorable message. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience avec Lina a été à la hauteur de ce moment si particulier. Trouver sa robe est une étape unique, et savoir que vous avez découvert un style auquel vous ne pensiez pas rend ce moment encore plus spécial. Votre retour sur son accompagnement, son écoute et sa bienveillance nous fait très plaisir, et nous ne manquerons pas de le lui transmettre. Nous vous souhaitons plein de bonheur pour la suite de vos préparatifs et une journée de mariage absolument inoubliable 🤍
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L R Google

Un grand merci à toute l'équipe d'Umel Couture et particulièrement à Lina. Elles ont su être à l'écoute de mes demandes et j'ai ainsi pu trouver La Robe très facilement ! Mille mercis 😊

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre confiance et pour vos mots envers notre Lina 🤍
L
Leslie Champrobert Google

Un grand merci à Lynda qui a su écouter mes demandes et qui m’a couverte de compliments du début à la fin. Je recommande vivement toute mariée à se rendre chez Umel Couture pour une expérience personnalisée 🩷🩷🩷

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre si joli retour 🩷 Nous sommes ravis que votre expérience avec Lynda vous ait autant plu. Son écoute, son attention et sa bienveillance font en effet toute la différence, et nous sommes heureux qu’elle ait su vous accompagner avec autant de justesse tout au long de votre essayage. Merci également pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous. Nous vous souhaitons une magnifique continuation dans vos préparatifs et beaucoup de bonheur pour la suite ✨
I
Inès Google

Accueil chaleureux et vendeuse très agréable. J’ai pu trouver la robe de mes rêves grâce à leur spécialité principale : la confection de robes sur mesure. Encore un grand merci a toutes !

Réponse du professionnel : Merci infiniment Inès pour ce magnifique retour 🤍 Nous sommes ravies d’avoir pu vous accompagner dans la création de votre robe de rêve. La confection sur mesure est au cœur de notre savoir-faire, et savoir que vous avez trouvé la robe parfaite est la plus belle des récompenses pour nous. Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse ✨ Toute l’équipe UMEL COUTURE 💍
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Kenza Braham Google

Ma robe de mariée sur mesure est en cours de création et j’ai adoré l’accueil 🤍 L’équipe est adorable, à l’écoute et très professionnelle. On se sent tout de suite à l’aise et en confiance. Je recommande à 100% ✨

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour, il nous fait tellement plaisir ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l’accueil et que vous vous soyez sentie à l’aise et en confiance dès votre venue, c’est essentiel pour nous. Savoir que vous vivez pleinement cette étape pendant la création de votre robe sur mesure est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous avons hâte de vous faire découvrir la suite et de continuer cette belle aventure à vos côtés 🤍
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Selma Coskun Google

Je recommande Umel Couture les yeux fermés ! ✨ Dès mon premier rendez-vous, j’ai été accueillie avec énormément de gentillesse et de professionnalisme. Elles savent tout de suite mettre à l’aise, on se sent en confiance dès les premières minutes. La boutique est d’ailleurs très propre et soignée, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Elles ont su être à mon écoute, comprendre mes envies et surtout me conseiller parfaitement en fonction de ma morphologie. Elles s’adaptent vraiment à chaque cliente, à son style mais aussi à son budget, ce qui est très rassurant pendant les préparatifs. Leur professionnalisme et la qualité de leurs conseils ont fait toute la différence : j’ai trouvé ma robe dès le premier rendez-vous. Celle qu’elles m’ont proposée était absolument parfaite pour moi. Un immense merci pour votre accompagnement, votre patience et votre accueil au top. Je recommande à 100 % J’ai maintenant hâte de découvrir ma robe finale pour le jour de mon mariage ✨🤍

Réponse du professionnel : Quel bonheur de lire vos mots Selma… merci du fond du cœur 🤍 Si votre essayage s’est aussi merveilleusement passé, sachez que l’expérience a été tout aussi belle pour nous. Nous avons tout de suite senti que vous nous accordiez une vraie confiance, et cela change tout dans notre manière de vous accompagner. Cette connexion, cette sérénité pendant le rendez-vous, c’est précieux. Nous tenions aussi à souligner la bienveillance et l’objectivité de vos accompagnatrices. Leurs conseils étaient justes et toujours dans votre intérêt, ce qui a rendu le moment encore plus fluide et harmonieux. C’est un vrai plaisir de travailler dans une atmosphère aussi positive. Merci infiniment pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous accordez pour un jour aussi important. Nous avons désormais hâte de la suite… et surtout de vous voir découvrir votre robe finale 🤍✨ À très bientôt, L’équipe Umel Couture
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Patricia Monunu officiel Google

Très bonne expérience avec Linda très souriante, elle m’accompagne et m’a conseillé aussi pour ma robe que je kiffe, l’équipe te ma mis en confiance. Merci beaucoup le fille vous êtes magnifiques.

Réponse du professionnel : Nous sommes tellement heureuses que ton expérience avec Lynda t’ait plu, sa bonne humeur et ses conseils sont précieux, et savoir que tu as trouvé la robe que tu adores nous fait trop plaisir ! On a hâte de te revoir pour la suite de cette belle aventure 💍✨ L’équipe UMEL COUTURE 💕
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Marie Bell Google

Superbe expérience Équipe chaleureuse et professionnelle. Un grand merci à Lynda qui a été au top douce , compréhensive elle a su nous mettre en confiance et nous avons trouvé notre robe de rêve pour le jour J Merci également à Umi pour son professionnalisme et ça mise en confiance 🤍🤍🤍🤍

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Isabelle Google

Incroyable ! Magnifique ! L'accueil ! Les filles magnifiques et en plus de très bons conseils ! Les robes on en parle ?! Tout ! Tout ! Je recommande à 2000%

Réponse du professionnel : Vos mots nous vont droit au cœur ! Nous mettons tout notre amour et notre savoir-faire dans l’accueil, les conseils et bien sûr dans chacune de nos robes… alors lire un message comme le vôtre, c’est la plus belle des récompenses 🥹
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Camille Couty Google

Quelle erreur d’avoir fait mon premier essayage chez Umel !! Les robes sont tellement incroyables tout comme l’accueil qu’il y difficile d’apprécier d’autres essayages pas la suite. Malheureusement les robes restent onéreuses et pas dans mon budget. Mais elles valent leurs prix quand on voit la qualité des tissus et le travail dessus. Si vous avez un bon budget allez y les yeux fermés. Merci beaucoup pour le temps accordé. Ne changez rien !

Réponse du professionnel : Quel adorable message 🤍 Merci infiniment pour vos mots sur nos robes et notre accueil. Savoir que votre premier essayage chez UMEL COUTURE vous a marqué à ce point nous touche énormément ✨ Nous comprenons tout à fait la question du budget, c’est un élément essentiel dans les préparatifs d’un mariage. Merci en tout cas d’avoir souligné la qualité des tissus et le travail artisanal derrière chaque création, cela compte beaucoup pour nous. Merci pour votre confiance, votre gentillesse et le temps que vous nous avez accordé. Nous vous souhaitons de trouver la robe parfaite pour votre grand jour, et nous restons disponibles pour un nouvel essayage avec des solutions qui peuvent être plus adaptées à votre budget (location, achat de modèles soldés...) 🤍💍
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Hind Nour Google

CATASTROPHIQUE !!! Très grande déception. J’ai commandé une robe de mariée sur mesure à un prix très élevé, 3700€ sur la base d’un modèle clairement défini lors du premier rendez-vous. La robe réalisée ne correspond pas au modèle convenu (coupe du jupon, structure du bustier, rendu général). Malgré photos et explications, l’atelier refuse toute remise en question du modèle et propose uniquement des “retouches”, alors que le problème concerne la conception elle-même. Face à cette non-conformité, j’ai demandé l’annulation de la prestation et le remboursement de l’acompte, ce qui m’a été refusé. J’ai également subi une forte pression concernant le paiement du solde, alors que la robe n’a jamais été validée. À quatre semaines de mon mariage, je me retrouve sans robe conforme, dans une situation extrêmement stressante. Je ne compte pas en rester là et j’ai décidé d’engager les démarches appropriées afin de faire valoir mes droits. Expérience très décevante que je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Nour, Nous souhaitons clarifier les faits concernant votre expérience. La robe a été réalisée sur mesure dans un délai express, afin de vous éviter tout stress à l’approche de votre mariage. Lors du premier essayage, la robe était conforme à vos attentes et ne nécessitait que de légers ajustements, notamment au niveau de la longueur, qui ont été réalisés rapidement. Vous étiez sortie de cet essayage satisfaite. Après votre départ à l’étranger pour rechercher d’autres robes traditionnelles, vous avez commencé à évoquer une non-conformité et demandé le remboursement de votre acompte. Or, la robe avait déjà été créée, essayée et retouchée conformément aux validations initiales. Le refus de venir l’essayer une fois les retouches effectuées démontre que le problème ne concernait pas la prestation fournie. Nous rappelons que le contrat de confection sur mesure engage les deux parties, et que l’essayage après retouches fait partie intégrante de cet engagement. Chez UMEL COUTURE, nous restons pleinement mobilisées pour offrir un service professionnel, transparent et attentif à chaque mariée.
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Inès Ngambali Google

J’ai fais 4 boutiques de robes et UMEL est la première où je me suis sentie aussi bien ! Des robes de mariage de qualité, une ambiance que vous trouverez nulle part ailleurs et des conseils tout justes exceptionnels. Merci infiniment de tout mon cœur pour cette expérience que je n’oublierai jamais. Les filles vous êtes des personnes tellement humaines merci vraiment pour tout le temps consacré à mes essayages de robe ♥️👑🥇

Réponse du professionnel : Savoir que tu t’es sentie bien dès ton arrivée chez nous, en confiance et entourée, c’est exactement ce que nous voulons offrir à chaque future mariée. Au-delà des robes, ce sont les émotions, les échanges et les souvenirs créés pendant les essayages qui comptent le plus pour nous. Merci pour ta douceur, ta confiance et ta belle énergie pendant ces moments partagés. C’était un vrai plaisir de t’accompagner 🤍 On te souhaite le plus merveilleux des mariages ✨
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Amandine E Google

La plus belle expérience que j’ai vécu. Lynda nous a accueilli avec le sourire dès notre arrivée, elle m’a mise en confiance et m’a fait passer un merveilleux moment. Résultat j’ai trouvé la robe de mes rêves, faites sur mesure avec chaque détail qui me correspond. Merci à Lynda et toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message, il nous fait vraiment chaud au cœur. Nous sommes ravies que vous ayez vécu un si beau moment avec Lynda. Son objectif est toujours le même : vous écouter, vous comprendre et faire en sorte que vous vous sentiez pleinement vous-même dans votre robe. Que vous ayez trouvé une création sur mesure qui vous ressemble dans chaque détail, c’est exactement ce qui donne du sens à notre travail. Merci pour votre confiance à vous et à vos proches 💍 L’équipe UMEL COUTURE ✨
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Elisa Folha Google

J’ai fais mon essayage de robe de mariée chez umel couture et j’ai adoré ! Leurs robes sont justes splendides, vous allez trouver votre bonheur ! Moi j’ai trouvé ma robe rêve ! Je voulais remercier infiniment notamment Mélissa et Lynda pour leur accueil, leurs conseils et surtout pour leur gentillesse incroyable ! Encore milles merci !!

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Merci pour ton adorable message, il nous fait vraiment plaisir ! Nous sommes tellement heureuses que ton essayage chez nous t’ait plu et surtout que tu aies trouvé ta robe de rêve ✨ C’est un moment fort, et savoir que tu l’as vécu avec le sourire à nos côtés compte énormément pour nous. Un grand merci pour tes mots envers Mélissa et Lynda. Leur mission est simple : que tu te sentes écoutée, conseillée avec justesse et pleinement en confiance. Merci encore pour ta confiance Elisa, et hâte de te retrouver pour la suite 🤍💍 L’équipe UMEL COUTURE ✨
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Célia Da Costa Google

J’ai eu une expérience incroyable chez Umel Couture pour le choix de ma robe de mariée. Un immense merci à Lynda, qui m’a accompagnée à chacun de mes rendez-vous avec tellement de douceur, de patience et d’écoute. Elle a su comprendre mes envies et me guider parfaitement du début à la fin. J’ai récupéré ma robe en un mois, avec toutes les modifications réalisées à la perfection. Le résultat est juste sublime ! Merci également à toute l’équipe pour leur accueil. Je recommande Umel Couture à 100 % pour toutes les futures mariées ✨💍👰🏼‍♀️

Réponse du professionnel : Célia, Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience. Nous sommes heureuses d’avoir pu t’accompagner dans ce moment si important et d’avoir relevé le défi du délai pour que tout soit prêt à temps. Voir le résultat final correspondre à tes attentes est une vraie satisfaction pour nous. Un grand merci pour ta confiance et pour ta recommandation, cela compte énormément pour toute l’équipe !
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Jerina Lembe Google

C’était mon tout premier essayage de robe de mariée, et ce fut un moment absolument incroyable, rempli d’émotion et de bonheur. J’étais accompagnée de ma mère et de ma sœur, et nous avons été accueillies avec une bienveillance exceptionnelle. Un immense merci à Lynda et à sa collègue pour leur écoute, leur gentillesse et leur attention à chaque instant. Je recommande vivement cette boutique, qui a su rendre ce moment unique et inoubliable !

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eliza kaya Google

J’ai eu un immense plaisir à faire mes essayages chez Umel Couture. Merci pour votre accueil chaleureux, votre disponibilité et vos conseils toujours bienveillants. Un remerciement tout particulier à Mélissa pour sa sensibilité et sa vision, qui ont donné vie à une robe à mon image. Une expérience unique que je recommande sans hésiter. 🤍

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DE SA VIEIRA Andréa Google

Une expérience incroyable chez Umel Couture aujourd’hui. Je souhaite tout d’abord souligner le professionnalisme, la gentillesse, l’amabilité de Mélissa et Lina, c’est un point qui change vraiment tout pendant un essayage, donc merci à elles d’avoir su me conseiller et m’aider à trouver le style de robe qui me correspond. J’étais dans l’hésitation d’une robe sirène et une princesse et la solution toute trouvée de Mélissa un mixte des 2 et elle a viser juste. J’ai trouver la robe de ma vie grâce à leurs conseils. 🤍

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Grosset Karen Google

Sur tous les magasins de robes de mariées que j’ai fait, c’est la meilleure expérience client que j’ai fait. Lynda et Lina m’ont conseillé aux mieux. J’ai trouvé la pépite pour le plus beau jour de ma vie. Je leur remercierai jamais assez !

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Myriam mityas Google

Un grand merci à Umel Couture ! Dès mon premier essayage, j’ai trouvé ma robe de mariée, un vrai coup de cœur. Merci à Mélissa pour sa patience et ses précieux conseils! Hâte de recevoir ma robe!!!!

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gwladys guionfirmin Google

Super accueil ! Une expérience inoubliable ! Merci pour ce merveilleux moment où se sont mêlés émotions et sentiment d’être unique. Merci pour votre accueil, votre professionnalisme, vos conseils avisés, votre gentillesse, votre douceur et votre bienveillance. Vous prenez le temps d’écouter afin de comprendre les attentes de la mariée pour lui permettre d’essayer un panel de robes adaptées à sa morphologie et son budget. Vos créations sont MAGNIFIQUES ! BRAVO ✨! Je recommanderai sans hésiter votre adresse à toutes les futures mariées qui recherchent une robe exceptionnelle. À très vite 🥰 !

J
Jade Ludmila Marie-Joseph Google

Meilleure expérience d’essayage de robe 😍 La recherche d’une robe de mariée est très stressante pour certaines (dont je fais parti) et parfois meme pénible surtout quand on ne rentre pas dans les modèles d’exposition. J’ai eu une expérience unique et agréable chez UMEL. Il y a vraiment beaucoup de modèles de robes, toutes plus incroyables que les autres. Une mention particulière à ma conseillère Lynda, qui m’a mise à l’aise dès le départ. Elle connaît très bien son métier, (je vous conseille d’écouter ses suggestions), à l’écoute, douce et agréable. Je recommande vraiment cette adresse.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si touchant 🤍 Nous savons que l’essayage peut parfois être source de stress, et nous sommes ravies que votre expérience chez UMEL ait été agréable et rassurante. Lynda sera très heureuse de lire vos mots, elle met toujours tout son cœur à accompagner nos mariées. Merci pour votre recommandation, et encore toutes nos félicitations pour ce beau moment ✨👰
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melia thery Google

Juste à fuir une robe qui coûte 3500 euros, avec une rendu juste ….. si on remonte dans l’histoire nous avions commandé la robe il a y a plus 1 an. C est une création qu on nous a proposé. Nous avons payé 50 % d acompte au lieu des 30% mais bon. Le mariage est en juillet 2025. Nous les relançons plusieurs fois en janvier pour savoir ce qui se passe en mars ils finissent par nous rappeler pour prendre les mesures la mariée était hyper inquiète. En avril pas de nouvelle, début mai toujours rien on fini par décrocher un rendez vous fin mai. ( et je ne parle pas de l accueil téléphonique) et la catastrophe, la robe juste mal taillé, le dos pas à niveau, une horreur. La mariée en pleure et la responsable nous a gentiment dit (bien sûr ironique) si vous voulez modifie il faut repayer. Nous avons dû rechercher une autre robe de mariée en urgence. Mais juste honteux à fuir 10 fois. Boutique malhonnête personnel désagréable et j en passe

Réponse du professionnel : Bonjour, Il est important de rappeler que vous n’êtes pas la mariée concernée. Nous avons toujours accueilli votre maman avec le plus grand soin, comme chacune de nos clientes, et elle a toujours été accompagnée avec bienveillance. Contrairement à ce que vous indiquez, nous n’avons jamais été sans réponse : c’est même nous qui avons pris l’initiative de nombreux appels pour échanger avec elle. La prise de mesures, initialement prévue en janvier, a été volontairement décalée en accord avec votre maman afin de l’aider à atteindre son poids idéal avant cette étape essentielle. Comme précisé dans le contrat, une variation de plus de 6 cm nécessite un travail supplémentaire car cela revient à retoucher le patron dans son intégralité : ces retouches très élaborées ne peuvent pas être incluses dans le devis initial. Lors du premier essayage, votre maman avait effectivement beaucoup maigri, ce qui explique que la robe ne rendait pas son aspect final. Nous l’avons rassurée et confirmé que toutes les retouches étaient réalisables. Pour preuve de notre engagement, nos retoucheuses ont même travaillé un samedi afin de l’accompagner au mieux. Nous regrettons que vous ayez perçu la situation différemment, mais nous ne pouvons accepter que notre professionnalisme et notre honnêteté soient remis en cause, d’autant plus que vous nous avez menacés de publier un avis négatif si nous ne remboursions pas l’acompte. Notre priorité reste et restera toujours la satisfaction et le bonheur de nos mariées.
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Rebecca Paisley Google

Je suis venu pour un premier essaye de robe de mariée et ce fut une superbe expérience. Les vendeuses sont agréables, gentilles et ont vraiment pris le temps de me conseiller et me guider. Elles ont créé une superbe ambiance ( avec de la musique et on a même dansé). Je recommande à 200%. Les robes sont juste splendides! Un rêve devenu réalité. Merci encore ♥️

Réponse du professionnel : Merci pour ton adorable retour 🥰 On est ravies que tu aies passé un moment magique ✨ Alors, est-ce que nos talents de danseuses ont été à la hauteur ? 💃😉
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Myriam Mehrie Google

Les filles un conseil FONCEZ! Je viens tout juste de trouver ma robe chez UMEL et ça été MA meilleure expérience dans une boutique de robe de mariée! Les prestations sont de qualité et l’équipe est vraiment attentive au besoin, elles sont de très bon conseils et d'une gentillesse incroyable! À côté de ça vous avez un très large choix de robe toutes plus belles les une que les autres, et le lieu est magnifique! Merci encore pour tout UMEL COUTURE

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ton retour si enthousiaste 🤍 Nous sommes ravies que tu aies vécu une expérience unique chez UMEL et que tu aies trouvé la robe de tes rêves ✨ Toute l’équipe met un point d’honneur à être à l’écoute et à accompagner chaque mariée avec attention et bienveillance, et tes mots nous touchent énormément. Nous sommes aussi ravies que tu aies apprécié notre large choix de modèles et l’ambiance du lieu, c’est important pour nous que chaque essayage soit un moment magique et mémorable 💫 Merci encore pour ta confiance et pour tes belles recommandations, cela nous fait chaud au cœur ! On a hâte de te retrouver en Décembre 💍
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Sandrine Tanet Google

Un immense merci aux vendeuses pour leur professionnalisme, leur patience et leurs précieux conseils lors de mes essayages de ma robe de mariée cet après midi 💍✨. Ce n’était pas gagné au départ, car après trois essayages j’étais très hésitante (elles étaient toutes magnifiques 😍), mais grâce à leur écoute et leur accompagnement bienveillant, j’ai trouvé LA robe et j’ai même réservé dès le premier essayage ! Trop contente de cette expérience inoubliable 🥰🙏.

Réponse du professionnel : Nous savons que le choix peut être difficile face à tant de modèles de robes de mariée, et c’est exactement pour ça que notre équipe met tout son cœur à être à l’écoute, patiente et bienveillante. Ton enthousiasme nous fait chaud au cœur et nous sommes tellement heureuses que ton premier essayage se soit transformé en un moment inoubliable 🥰 Merci encore pour ta confiance 💍 Nous avons hâte de continuer à te suivre pour les prochaines étapes de ton aventure de mariée !
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Sophie DOUARRE Google

Expérience unique dans cette magnifique boutique pour l'essage de robes de mariage pour une amie dont je suis là témoin. Elle n'a pas trouvé son bonheur mais l'accueil a été plus que parfait et agréable, les conseils et remarques très bienveillants et avisés, et les robes sublimes. Prévoir un certain budget car les robes sont faites sur mesure et adaptées aux choix, goûts et envies de la mariée. Merci bcp pour ce merveilleux moment !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton retour si gentil 🤍 Nous sommes ravies que vous ayez passé un moment agréable dans notre boutique, même si la robe parfaite n’a pas encore été trouvée ✨ Nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir chaque future mariée avec bienveillance et attention, et vos mots nous touchent énormément 🥰 Merci encore pour votre confiance et d’avoir partagé ce moment avec nous !
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Lisa Frr Google

J'ai été reçue aujourd'hui. Rendez-vous pris à la dernière minute suite à un autre rdv catastrophique. La conseillère est adorable, elle a été de très bons conseils et a très bien su adapté les modèles. Elle m'a montré que même avec mes rondeurs que je n'aime pas, je peux ressembler à une princesse le temps d'un instant. Je vous recommande vraiment cette boutique, les créations sont EXCEPTIONNELLES. MERCI MERCI

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ton message 🥰 Nous sommes ravies d’avoir pu transformer ton rendez-vous en un moment magique ✨ Tu étais splendide, et c’est exactement ce que nous aimons voir : chaque mariée se sentir comme une princesse, peu importe les rondeurs ! 💖 On te remercie pour ta confiance et ta recommandation, et on a hâte de te revoir pour la suite des essayages 💍
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Sab Google

Première expérience et essayage chez UMEL Couture et c’était tout simplement magique ✨ ! Des vendeuses incroyables, douces, gentilles, à l’écoute et de très bon conseil. Ce genre de personnes se fait tellement rare de nos jours ! La boutique propose énormément de choix avec des robes uniques et magnifiques. Merci de m’avoir fait vivre l’un des plus beaux moments de ma vie.

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NATALIA Google

🌟🌟🌟🌟🌟 Une expérience inoubliable ! Après avoir fait le tour de plusieurs boutiques de robes de mariée, j’étais désespérée… Accueil froid, pression pour acheter, manque d’écoute — rien ne me convenait. Et puis je suis tombée sur cette boutique, et là, tout a changé. Les filles ont été adorables, à l’écoute et surtout très humaines. Je ne me suis jamais sentie jugée ou poussée à acheter. Elles ont su me comprendre, me rassurer, me guider… et surtout, j’ai trouvé MA robe ! 😍 Merci du fond du cœur pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande cette boutique les yeux fermés à toutes les futures mariées qui, comme moi, veulent vivre ce moment magique sans stress ni pression. 💖

Réponse du professionnel : Merci du fond du cœur pour ce message si touchant 💖 Nous sommes profondément heureuses de savoir que votre expérience chez UMEL a transformé ce moment souvent stressant en un véritable instant de bonheur et de sérénité ✨ Nous savons combien la recherche de la robe parfaite peut être éprouvante, et c’est exactement pour cela que nous mettons tout notre cœur à écouter, comprendre et accompagner chaque mariée avec bienveillance, patience et douceur 🥰 Voir vos yeux briller en trouvant votre robe est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance et vos mots si sincères 💕
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Güldenur Akbag Google

Une expérience exceptionnelle ! Les essayages se sont très très bien passés, bien au-delà de ce que j’avais pu vivre dans d’autres boutiques. L’accueil est chaleureux, l’équipe est à l’écoute, bienveillante et de très bon conseil. Les vendeuses sont très charmantes et très impliquées pour tout. Je recommande cette boutique les yeux fermés les robes sont sublimes. Merci encore pour ce moment magique

Réponse du professionnel : Chère Guldenur, Merci beaucoup pour ton message. 🌸 Toi, Zeliha et vos deux copines, vous avez vraiment mis une super ambiance pendant les essayages. On a adoré partager ces moments avec vous, c’était plein de bonne humeur et de complicité. 💖 L'équipe UMEL COUTURE
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Priya Sockalingham Google

Merci à Lina et ses conseils précieux lors de mon essayage à Umel Couture. Les robes sont juste magnifiques et sublimes. Un vrai paradis pour les futures mariées ! Les membres du staff sont très gentils et sympathiques.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli message ! Lina et toute l’équipe sont ravies d’avoir pu t’accompagner lors de ton essayage. L'équipe UMEL COUTURE
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Johanna Machado Google

Je suis passé par Umel Couture pour trouvé la robe parfaite pour mon mariage, et ce fut le cas. Dès mon arrivé, Tessa a su directement trouvé la robe avec laquelle je partirai. Elle a su me conseiller sur le modification à faire et tout était parfait. Merci à elle. Merci également à Umi, qui a su toujours répondre présente pour toutes les retouches, pour sa bienveillance et sa patience. Merci à son équipe de couturière qui ont été hyper efficace et qui sont adorables. Grace à elles toutes, j'ai pu trouvé la robe parfaire pour le plus beau jour de ma vie.

Réponse du professionnel : Ton message nous a profondément touchées… Merci du fond du cœur pour ces mots si doux 💛 Savoir que tu as trouvé ta robe, celle qui t’a accompagnée le jour de ton mariage, nous remplit de joie et d’émotion. Nos couturières aussi ont adoré participer à cette création, et elles seront très émues en lisant tes remerciements. Merci pour ta confiance, ta gentillesse, et pour avoir partagé avec nous un bout de cette aventure si précieuse. On te souhaite tout le bonheur du monde pour la suite ✨ Avec beaucoup d’affection, L’équipe Umel Couture
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LUCIE CRUZ Google

C’était une super expérience, j’ai trouvé la robe coup de coeur! ❤️ Lina m’a fait vivre un moment inoubliable je me suis sentie comme une princesse et hyper comprise ! Toutes les personnes sont hyper agréables ça fait vraiment plaisir et les robes sont incroyables ! 🥰 la boutique est magnifique et il y a beaucoup de choix! On peut se projeter facilement et tout est faisable !🥰 merci pour le moment magnifique passé!

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message si touchant ! 🥰 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre robe coup de cœur et que Lina ait su vous faire vivre un moment aussi magique. Votre ressenti nous va droit au cœur — c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque future mariée. Encore bravo pour ce beau choix, et tous nos vœux de bonheur pour la suite ! 💫💍
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slz marie Google

Je suis venue en boutique, accompagnée de mes demoiselles d'honneur pour les essayages de ma robe de mariée, et que dire... c'était une expérience incroyable ! Je tiens à remercier Lynda et Mélissa pour leur gentillesse et leur douceur, ainsi que pour les précieux conseils qu'elles m'ont donnés lors de mes essayages. Nous avons toutes adoré ce moment, et surtout, j'ai trouvé la robe parfaite pour moi. 🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment en boutique, entourée de vos proches. Lynda et Mélissa seront très heureuses de savoir que leurs conseils et leur accompagnement ont contribué à rendre cette étape encore plus spéciale. Félicitations pour le choix de votre robe, et tous nos vœux pour la suite des préparatifs !
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Jilali_ Id Google

Dans le cadre de notre projet de mariage, j’ai eu l’opportunité de découvrir UMEL COUTURE afin de trouver la robe parfaite pour ma femme. Dès mon arrivée dans la boutique, j’ai été impressionné par l’élégance du lieu, la qualité des créations et surtout l’accueil irréprochable de l’équipe. Le professionnalisme du personnel est remarquable : ils prennent le temps d’écouter, de conseiller et d’accompagner avec une bienveillance rare. Chaque robe est une véritable œuvre d’art, alliant raffinement, modernité et un travail minutieux sur les détails. Dentelles délicates, coupes impeccables, tissus luxueux… Tout est pensé pour offrir aux futures mariées une tenue d’exception. L’essayage s’est déroulé dans une ambiance agréable et sans précipitation. L’équipe a su guider mon épouse vers des modèles qui correspondaient parfaitement à ses attentes et à sa silhouette. Nous avons trouvé une robe absolument magnifique, qui a su allier élégance et originalité, et nous sommes repartis ravis de cette expérience. Si vous recherchez une boutique où le service est à la hauteur de la magie d’un mariage, UMEL COUTURE est sans aucun doute l’adresse idéale. Une maison de couture que je recommande les yeux fermés pour tous ceux qui veulent une robe unique et un accompagnement sur-mesure.

Réponse du professionnel : Cher Jilali, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à ce moment si spécial de votre vie et d’avoir aidé votre épouse à trouver la robe parfaite. Votre satisfaction et vos mots élogieux sur notre accueil, notre savoir-faire et l’accompagnement que nous offrons nous touchent profondément. Chez Umel Couture, nous avons à cœur de sublimer chaque mariée avec des créations uniques, alliant élégance et raffinement, et de faire de chaque essayage une expérience inoubliable. Savoir que vous avez vécu cela à nos côtés est la plus belle des récompenses. Nous vous adressons tous nos vœux de bonheur et espérons avoir le plaisir de vous revoir, peut-être pour d’autres occasions spéciales ! Avec toute notre gratitude, L’équipe UMEL COUTURE ✨👰💍
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Saoussan Ben Douissa Google

Je souhaite partager mon expérience avec cette boutique de confection de robes de mariée sur mesure ‘’Umel Couture’’ que j’ai découvert lors du salon de mariage. Au début, tout semblait parfait. Le personnel était bienveillant et a pris soin de moi pour que je puisse choisir la robe de mes rêves. Cependant, dès que j’ai trouvé une robe qui me plaisait, la pression a commencé. On m’a donné 15 minutes pour prendre une décision disant que la boutique allait fermer, sinon je ne pourrais pas profiter de la promotion que j’ai eu lors de ma visite du salon du mariage (-300 euros). Les robes étant chères, cette situation m’a énormément stressée. On m’a également expliqué qu’ils avaient un quota de robes à respecter chaque mois et qu’en juillet, ils en avaient beaucoup, me poussant ainsi à me décider rapidement. Cependant, plus tard, j’ai découvert qu’ils communiquent sur le fait qu’ils peuvent réaliser des confections de dernière minute, même pour les clientes ayant des problèmes avec d’autres prestataires. En bref, ils mettent les clientes sous pression pour choisir rapidement en mentionnant des quotas, alors qu’ils prétendent pouvoir gérer des commandes urgentes sans problème. J e tiens à ajouter que j’ai été claire et honnête avec la responsable de la boutique. Je lui ai dit que ce n’était pas correct de mettre autant de pression sur une mariée pour une décision aussi importante pour le jour de ses rêves. Sa réponse a été choquante et irrespectueuse : “Je ne vous permets pas de me dire ça […] c’est notre stratégie.” Bref, elle s’est énervée et a refusé de continuer la discussion avec moi, me passant à une autre personne. À ce moment-là, j’aurais dû choisir une autre boutique, mais malheureusement, j’ai pris la mauvaise décision en restant avec eux. C’est là que les problèmes ont commencé. Quelques semaines après, ils m’ont appelée pour un premier essayage. N’étant pas en France, je n’ai pas pu être présente à la date fixée, mais je suis venue dès que possible. À ma grande surprise, lors de ce premier essayage, ils m’ont demandé de payer le reste du prix et de prendre la robe, bien qu’elle nécessitait encore des ajustements. La robe n’était pas bien repassée, il y avait des plis partout, elle était trop longue et le design du bas devait être refait après le découpage. J’ai refusé de prendre la robe et insisté pour que tout soit en ordre avant de la récupérer. Lors du deuxième et dernier essayage, j’ai été horrifiée de découvrir que la robe était très sale, notamment au niveau de la traîne, avec des traces jaunes et d’autres noires. On m’a dit que cela était dû au fait que je l’ai essayé et fait un tour dans la boutique et qu’il y avait de la poussière puisque c’est la fin de la journée. J’ai refusé de payer la somme finale tant qu’ils ne me rendaient pas la robe propre et bien repassée. Ils m’ont demandé de revenir une semaine plus tard pour trouver la robe en bon état. À mon retour, la robe était enfin correcte et je l’ai prise avec moi. Cependant, la vielle de mon mon mariage, j’ai découvert qu’ils n’avaient pas mis les fils nécessaires pour la fermeture de la robe (dos). Imaginez la panique et la situation dans laquelle je me suis retrouvée. Pour une robe coûtant 3000 euros, le service était loin d’être à la hauteur de ce qui est promis au début. La pression, le stress, et les deux filles qui gèrent la boutique sont les raisons pour lesquelles je ne recommande absolument pas cette boutique. Mariée du 5 juillet 2024. ————————————————————————- Après avoir reçu la réponse de la boutique, je souhaite ajouter quelques précisions pour clarifier certains points. Étant limité par le nombre de caractères, j’ai ajouté la suite de mes explications en tant que photos dans cet avis. N’hésitez pas à les consulter pour avoir tous les détails. Merci!

Réponse du professionnel : Saoussan, Il est important d’expliquer tous les tenants et aboutissants afin de comprendre ton avis. Ton 1er RDV s’était parfaitement déroulé, la robe parfaite t’a été trouvée grâce à notre conseillère Melissa. Le RDV se terminant et la boutique devant fermer, tu as négocié de conserver la remise des 300€. Ces remises vous permettent de bénéficier d’une réduction, et nous permettent de libérer des créneaux pour de nouvelles mariées. C’est ce qui nous permet de ne pas faire payer nos essayages : certaines préfèrent prendre un temps de réflexion et perdre la réduction mais être sûre de leur choix. Cependant face à ton désarroi pour conserver cette remise nous t’avons laissé un temps de réflexion de 24h et nous t’avons trouvé une place le lendemain alors que nous étions complètes. Tu es revenue le lendemain en nous reprochant que l’encaissement ne s’est pas fait avec Melissa, alors que celle-ci avait déjà fait ton second essayage en cabine, et était ensuite allée s’occuper d’une nouvelle mariée ce qui est normal puisque notre planning était déjà complet ce jour-là et que nous t’avons trouvé une place à ta demande. Concernant notre prise de commandes, ce que tu expliques n’est pas un secret et est indiqué dans l’épisode 7 des Conseils d’Umel sur notre Instagram. Ensuite, lors de ton premier essayage final il n’y avait aucune retouche mise à part la longueur puisque nous l’ajustons en fonction des talons de la mariée. La finition avait été de suite faite mais tu as insisté pour laisser la robe, ce que nous avions accepté car nous sommes compréhensives sur les difficultés de paiement. Tu devais venir le Samedi suivant mais nous sommes restées sans retour de ta part pendant près de 2 mois. C’est alors que tu as vérifié à l’intérieur et que tu nous as reproché des poussières qui pour la plupart sont partis à la main ainsi qu’une autre tache à peine perceptible à l’œil nu. Tu avais par ailleurs pris des photos que nous t’invitons à poster. Nous avons tout de même amené la robe au pressing pour te prouver notre bonne foi et te rassurer puisque nous comprenons que le mariage est un événement important mais aussi très stressant. Une fois la robe sortie du pressing nous ne l’avons pas manipulé puisque tu avais remis en question la propreté de notre boutique et nous l’avons vérifié avec toi pour certifier de son bon état. Mais malheureusement, étant face à une situation exceptionnelle, nous n’avions pas remarqué que le pressing avait retiré le fil, et nous n’aurions jamais fait cette erreur de notre plein gré comme l’a sous-entendue ton amie puisque cela peut nuire à notre image de marque. Comme échangé, si tu nous avais appelé nous t’aurions immédiatement ramené un fil nous-mêmes, même en dehors des horaires de la boutique nous avons un téléphone professionnel mobile pour justement être disponible en permanence pour nos mariées, tu peux en témoigner. Plus globalement, nous avons 99% d’avis positifs mais nous ne pouvons pas tolérer le manque de considération envers des membres de notre équipe, totalement gratuitement. Nous avons essuyé beaucoup de réflexions de ta part et de celle de tes amies, vous avez accaparé plusieurs fois l’attention sur vous au sein du showroom au point même d’en gâcher l’expérience d’une autre mariée découvrant sa robe. Si nos prix, nos stratégies commerciales, et le mode de fonctionnement de notre équipe ne vous convenaient pas, vous n’étiez pas obligée de commander chez nous. Mais ayant fait d’innombrables boutiques avant la nôtre, tu as su jauger le rapport qualité-prix que nous proposons et il est dommage de laisser cet avis pour faire douter de potentielles nouvelles mariées sans expliquer l’ensemble. Nous sommes navrées de l’oubli du fil, cela n’aurait jamais dû arriver, mais à la finalité, une robe tout à fait sublime sur toi a été réalisé, conformément à ce que tu avais demandé et plus tôt que dans les délais impartis. Nous sommes très fières du travail fourni par notre équipe.
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Aurélie LBLM Google

Umel Couture, ou la boutique du bonheur.! Suite à une mésaventure dans une autre boutique, je me suis tournée vers Umel Couture, J'ai été reçu par Mélissa, qui a tout de suite pris en main la situation, et en un délai record soit moins d'un mois, ma robe était prête pour le JOUR J (22 juin 2024). Je ne saurai vous indiquer combien je vous suis reconnaissante, Umi, Mélissa, vos couturière surinvesties pour votre gentillesse et votre implication. Chaque instant passé avec vous a été unique. Je compte bien chérir chacun des souvenirs que j'ai avec vous. Elles ont su m'accompagner, me rassurer et surtout me redonner confiance aux professionnels des robes de Mariée. Dès mes premiers mots, Mélissa a tout de suite cerné mon profil pour me proposer les modèles les plus adaptés. Tout était fluide j'ai été informée de chaque étape durant la création de ma robe. Elle était sublime et j'en suis ravie. Que dis-je Spectaculaire !! Du fond du coeur, je vous remercie et surtout je vous recommande car votre travail et votre sérieux mérite d'être reconnu. Vous valez beaucoup plus que 5 ⭐️...

Réponse du professionnel : Chère Aurélie, Quel immense plaisir de lire votre retour si enthousiaste ! Nous sommes extrêmement touchés par vos mots et ravis d'avoir pu vous accompagner dans cette belle aventure jusqu'au JOUR J. Savoir que vous avez trouvé chez UMEL COUTURE non seulement une robe spectaculaire, mais aussi un soutien et une écoute sincère de notre équipe, notamment de Mélissa et Umi, nous remplit de fierté. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus grande récompense. Nous vous remercions du fond du cœur pour votre recommandation et pour avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous chérirons également chaque souvenir passé avec vous. Nous vous souhaitons tout le bonheur du monde pour cette nouvelle étape de votre vie. Avec toute notre gratitude, L'équipe UMEL COUTURE 🪡🧵
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Philone Garfinkels Google

Cet avis est à mon nom mais relatif à la Robe que mon épouse Mme Makakala M. a pu commander auprès de UMEL Couture. Nous habitons à Bruxelles en Belgique et avons apprécié les modèles présentés sur la page Instagram nous poussant ainsi à traverser la frontière pour rencontrer les gentilles vendeuses de cette boutique UMEL Couture. Lors de la 1e rencontre, Maryline a pu essayer plus modèles et a pu profiter de l'expérience d'une telle boutique pour faire le bon choix. Il a fallu bien entendu revenir sur Paris pour la finition mais cela en valait vraiment la peine. Magnifique Robe originale qui a fait son effet lors du mariage à Alicante et qui reste un point d'attraction des photos du mariage. MERCI pour vos bons soins, votre professionnalisme et votre efficacité mais aussi votre bonne humeur lors des essayages et suite. Maryline M.

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Imane SLIMANI Google

Une expérience décevante qui avait pourtant bien commencée… J’avais une confiance aveugle en Umi pour confectionner pas une mais deux robes de mariée. La déception fut d’autant plus grande quand à 2 mois du mariage je reçois ces photos … Compte tenu du prix des robes et des promesses qui m’ont été faites j’ai été totalement choquée et déçue par le travail fourni par Umel Couture qui assume que les plis des robes sont « grotesques » mais qui ose quand même m’envoyer ça. Je ne recommande pas cette boutique sauf si vous voulez stresser avant votre mariage et perdre 3000€ … Passez votre chemin

Réponse du professionnel : Imane, nous mettons un point d’honneur à répondre à ton avis Google en rectifiant certains points. Nous transmettons des photos au fur et à mesure de la confection sur mesure afin de rassurer nos mariées et leur permettre d’avoir la possibilité de visualiser de façon concrète la création imaginée au showroom. Certes, tu n’étais pas satisfaite du rendu du premier essai, c’est pourquoi nous t’avons bien entendu proposé de refaire le haut différemment, comme avec toutes nos mariées. Cependant tu avais déjà perdu confiance en nous malgré les délais de confection respectées, et la multitude de solution proposée. Ensuite, tu as affirmé que notre robe de mariée princesse ne correspondait pas à celle essayée en boutique, et que nous avions changé d’atelier. Or, cela n’a jamais été le cas. Encore une fois, tu as affirmé cela sur photo et tu n’as pas daigné venir l’essayer en boutique. En tant qu’entreprise, nous sommes dans l’obligation de nous protéger avec le versement d’un acompte. Cependant, il n’y avait aucune raison valable pour un remboursement, puisque tu as demandé un remboursement sur la base de photos reçues, et tu as refusé toutes nos propositions d’essayages. Je me dois de répondre à ton avis publiquement puisque c’est la voie que tu as décidé de prendre, mais je suis navrée d’en arriver à là. Au nom de l’équipe Umel Couture, nous te présentons tous nos vœux de bonheur. Cordialement, Umi
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oh my dream event Google

Je n’ai pas d’autres mots que MERCI. MERCI les filles, moi qui ne voulait pas une robe de mariée classique j’ai su trouver LA robe dès mon entrée dans le magasin. Les filles sont adorables, pleine de bons conseils. La boutique est splendide, et l’essayage est vraiment comme dans les films on se découvre après les invitées c’est juste magique. Beaucoup d’émotions, merci encore les filles, je vous recommande les yeux fermé ne changez rien 🫶🏼