tshOtsh

Maj : Remboursement reçu ce jour. Pile deux mois après la commande (et après une bonne dizaine de mails et une cinquantaine d'appels !) Tout comme l'avis du dessus. Commande passée le 16 juin. Malheureusement mon article n'était plus en stock. Coup de chance on me propose un échange contre un modèle de l'année (plus onéreux.). J'ai donc accepté. Cependant depuis le 16 juin et un bon paquet de relance (mail ou bien téléphone qui ne répond jamais) aucune nouvelles. Impossible de savoir si je recevrai un jour ma commande. L'argent a lui bien été débité évidemment .... J'étais client depuis des années et fan des produits cependant la je suis très déçu.

L'expérience d'achat est un véritable fiasco. J'ai commandé il y a 20 jours et je n'ai toujours rien reçu. Aucun e-mail de confirmation d'expédition, aucun numéro de suivi : je suis complètement dans le flou, sans la moindre information sur ma commande, alors qu'ils encaissent mon argent et me facturent 5 euros de frais de port. J'ai même demandé l'annulation de la commande pour être remboursé, mais cela m'a été refusé car la commande avait déjà été expédiée… et je n'ai toujours pas de numéro de suivi. Ce genre de service en 2022 est tout simplement inadmissible.