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BOUTIQUE DE CADEAUX

Ta Surprise

Boutique de cadeaux · Ivry-sur-Seine (94)

4,7 51 avis Google Fermé
Ta Surprise — Boutique de cadeaux

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Itinéraire

À propos de Ta Surprise

Ta Surprise est un établissement de la catégorie « Boutique de cadeaux » situé à Ivry-sur-Seine (94200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 18:00
Mardi 09:30 – 18:00
Mercredi 09:30 – 18:00
Jeudi 09:30 – 18:00
Vendredi 09:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (51)

Avis Google
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51 avis
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K
Kro S Google

Une catastrophe ! J’ai passé commande le mercredi pour une livraison samedi (livraison 24h assurée pour toute commande passée avant 14h la veille). Le colis n’est pas arrivé samedi mais lundi. La seule réponse que j’ai eu du service client c’est : « ce n’est pas de notre faute ». Voilà, un peu cher pour 15€ de frais de livraison…

A
Aurélie Lamarche Google

Super idée de cadeau. Livraison au top et rapide. Une étoile en moins car je n’ai pas réussi à mettre une carte avec cela me mettait 2 ballons dans mon panier et quand j’enlevais l’autre ballon ça vidait mon panier. Mais cela reste une belle surprise à livrer

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Cecile P Google

Une honte ! Réviser vos partenaires de livraison ! Une surprise dites vous ? Oh quelle belle surprise de commander chez vous afin que celle-ci arrive bien 48h avant la date souhaitée et qu’au final le colis soit prévu pour une livraison 4 jours après la commande, puis retardée de 24h pour une fois prévue à la livraison non livrée ! Plus jamais je ne commanderai chez vous ! Quel intérêt de prévoir une surprise pour date précise et que celle-ci arrive plus d’une semaine après !! Et encore le colis n’étant toujours pas réception je n’ose imaginer l’état du ballon à l’intérieur !

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception sur nos méthodes de livraisons. Cependant, nous vous avons envoyé un mail bien avant pour vous indiquer que nous ne pouvons vous garantir une programmation de livraison avec GLS car eux livrent en 24/48h. De plus, votre commande a été passée le vendredi à 15h20. Sachant que GLS passe récupérer les colis avant 15h, votre commande a donc été préparée et expédiée hier, soit le lundi 22 août car nous sommes fermés le WE. Que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis n'est pas anormal, puisque nous sommes toujours dans les temps. Nous restons bien évidemment disponible par mail et téléphone et restons à disposition pour tout autres questions :) Merci et bonne journée ! L'équipe Ta Surprise.
J
Julie Haddad Google

Décevant et non professionnel. J’ai payé pour une livraison expresse. Celle-ci n’a pas effectué. Ils refusent de payer la différence de prix entre le moyen de livraison utilisé et celui pour lequel j’ai payé. Je vous recommande Mieux que des fleurs ou Popcase qui sont toujours professionnels avec un service après vente impeccable.

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Merci de nous faire part de votre expérience chez Ta Surprise. Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant nos services. Toutefois, comme déjà expliqué plusieurs fois par téléphone ainsi que par mail, nous n’avons absolument pas modifié votre moyen de livraison. Votre commande a bien été livrée avec la méthode de livraison que vous aviez choisie c’est-à-dire la livraison rapide 3h Paris-IDF. Cependant, vous avez passé votre commande à 18h57, et comme indiqué sur le site, toutes les commandes passées après 16h, sont automatiquement programmées pour le lendemain. Aussi il est indiqué que nous fermons à 18h00, donc en commandant à 19h00 vous vous doutez bien qu’il n’est pas possible de vous livrer de nuit … De plus nous avons fait notre maximum pour que vous ayez satisfaction et nous vous avons appelé plusieurs fois pour le suivi de la livraison. Pour finir, en effet nous vous avons refusé un remboursement puisque l’intégralité de votre commande et des services ont bien été effectués. En vous souhaitant une agréable journée. L’équipe Ta Surprise.
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Nguyen Tran Anh Thu Google

Beau cadeau original, ma tante était très contente et "surprise" de recevoir cela. Son ballon était bien gonflé et tient toujours pour l'instant. (4 jours après) Cependant il peut arriver que le ballon arrive chez vous pas très bien gonflé, et donc ne tient même pas dans les airs 1 jour après. On en avait commandé deux et le deuxième a à peine tenu, dommage. Sinon top comme idée !

Réponse du professionnel : Hello Nguyen et merci d'avoir passé commande chez Ta Surprise ! Nous sommes ravis de voir que votre tante et vous êtes satisfaites de votre expérience chez Ta Surprise. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le second ballon n'est pas volé lors de l'ouverture du ballon... n'hésitez pas à contacter le service client par téléphone ou par mail ! Bonne journée à vous :) L'équipe Ta Surprise
C
Charles KATOUDI Google

J'ai découvert sur internet en cherchant des cadeaux pour l'anniversaire de ma fille, j'ai direct accrocher. Elle était super heureuse quand elle a vu ses ballons. Commande reçue en 2 heures sur Paris. Je recommande fortement et bonne continuation à vous...

Réponse du professionnel : Hello Charles ! Ta Surprise est ravi de voir que le cadeau a fait plaisir à ta fille ;) Merci beaucoup pour ton avis et espérons te voir très rapidement pour une prochaine commande :) L'équipe Ta Surprise.
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selma bihorac Google

J'ai commandé une boxe avec un coffret anniversaire pour ma sœur qui fêtait ses 20 ans et elle a adoré ! J'ai fais livrer le colis chez elle, elle était super contente et surprise de recevoir ce cadeau :) Je recommande surtout si vous habitez loin de la personne !

Réponse du professionnel : Hello Selma et merci pour ton avis ! :) Yes, effectivement c'est une super idée si ton destinataire habite très loin et que tu souhaites lui faire une surprise malgré la distance qui vous sépare, loin des yeux mais près du cœur ;) En tout cas, nous sommes ravis que la surprise ait plu à ta sœur et nous espérons te revoir prochainement :D . l'Equipe Ta Surprise.
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ana rita teixeira Google

J'ai reçu ce ballon le jour de mon anniversaire, avec une super photo de ma fille et moi avec un petit mot. J'ai adoré le concept, une super surprise ! Je recommande 👍🏼

Réponse du professionnel : Bonjour Ana Rita, Nous sommes super contents que la surprise t'ait plu ! Nous espérons que tu as passé un très bon anniversaire et que c'était un moment de pur bonheur savouré avec tes proches ! N'hésite pas à passer une commande chez nous si une occasion à célébrer s'offre à toi ! :) L'équipe Ta Surprise.