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Johnny Google
La basket est conforme mais alors la communication et le délai de livraison sont vraiment à revoir .on n’a aucun mail pour nous annoncer le suivi de livraison ou les retards ,c’est dommage . Commande passée le 8/11/2025 et reçu le 27/11/2025 . Je ne recommanderais pas de produit à ce magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la paire soit conforme, mais nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication et le délai de livraison. Vous avez raison : ne pas recevoir d’informations de suivi ni d’alerte en cas de retard n’est pas acceptable.
Pour votre commande passée le 08/11/2025 et reçue le 27/11/2025, nous aurions dû vous tenir informé à chaque étape. Nous allons renforcer notre processus (envoi automatique du suivi, notifications en cas de retard et réponse plus rapide au support) afin que cela ne se reproduise pas.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter en message privé avec votre numéro de commande : nous regarderons précisément ce qui s’est passé et verrons un geste commercial possible.
Cordialement,
RSB Sneakers Store
