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Avis clients (195)
Avis Google
4,2
195 avis
5★112
4★46
3★15
2★7
1★15
W
Wendy Klein Google
Accueil glaciale, le vendeuse n’avait aucune envie de vendre, pas bonjour, pas au revoir un sérieux sentiment de déranger.
Réponse du professionnel : Bonjour Wendy Klein,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à ce que cela soit pris en compte afin d'améliorer notre service.
Cordialement,
a
aurore françois Google
Je suis venu à ce jour au magasin de Langon en fin de matinée. Un accueil décevant d’une dame blonde, pas de bonjour, au bout de 15 minutes, personne ne vient me voir pour me conseiller. Et quand je demande finalement une taille après 15 minutes d’attente pour un conseil, on me répond de façon hautaine, que « si la taille n’est pas en rayon, c’est que il n’y en a pas ». Ne travaillant pas dans le magasin, je ne peux pas savoir si les produits sont en stock ou non, donc je me permets de demander. Après plusieurs incidents similaires dans cette boutique, je ne la recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au magasin de Langon. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de notre assistance.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
v
veronique desmaries Google
Très belle expérience chez RougeGorge ! La conseillère a été vraiment adorable, professionnelle et à l'écoute. Elle a pris le temps de me conseiller et de trouver les modèles parfaitement adaptés à ma morphologie et à mes besoins. Je suis tellement satisfaite que je suis repartie avec trois soutiens-gorge ! Enfin un vrai maintien et des conseils de qualité. Je recommande cette boutique les yeux fermés et j'y retournerai avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait su vous accompagner avec professionnalisme et attention pour trouver les modèles adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique,
Cordialement,
P
Pamela Guionie Google
Une expérience client déplorable, humiliante et douloureuse.
Je me suis rendue dans cette boutique pour connaître ma taille et acheter un soutien-gorge confortable. Aucun des modèles essayés ne convenait (bonnet qui baille ou poitrine qui déborde). Au lieu de chercher une coupe adaptée, la vendeuse s'est agacée et a serré les bretelles au maximum, au point de me faire très mal, simplement pour que ma poitrine ait l'air plus haute.
Pire encore, elle s'est permise des remarques extrêmement déplacées et culpabilisantes sur ma morphologie, me disant que c'était dommage d'avoir « les seins qui tombent » à mon âge (24 ans) et que c’était à cause de cela que je ne trouverais jamais de soutien-gorge.
Je suis repartie avec l'envie de pleurer. Pourtant, juste après, j'ai trouvé un modèle en grande surface (Leclerc) qui me va et me soutient parfaitement. Le problème ne venait donc pas de mon corps à 24 ans, mais bien du manque de professionnalisme, de technique et de bienveillance de cette commerçante. On ne brutalise pas le corps des clientes, ni par les gestes, ni par les mots. Boutique à fuir absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guionie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes sentie mal à l'aise. Votre ressenti est important pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous regrettons profondément que notre service n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons que vous trouverez toujours des produits qui vous conviennent.
Cordialement,
D
Dora goncalves Google
J’ai eu l’occasion de faire des achats chez eux mais je trouve le comportement de la vendeuse blonde d’un certaine âge dommage.
J’ai l impression de gêner , pas de sourire un bonjour inexistante.
J’ai la sensation d’être juger dès que je passe la porte .
La vendeuses est désagréable….
Réponse du professionnel : Bonjour Dora Goncalves,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
N
Nathalie M Google
Toujours bien accueillie. De bons conseils. J'apprécie cette boutique et je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous plaisent. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
c
caroline adamski Google
Un accueil agréable et bon conseil
Magasin propre et personnel à l’écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline Adamski,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil, nos conseils, ainsi que la propreté du magasin et l'attention de notre personnel aient répondu à vos attentes.
Bien cordialement,
M
Marina C Google
Cliente fidèle de RougeGorge depuis des années, j’ai toujours apprécié cette enseigne pour la qualité de ses produits mais surtout pour les conseils des vendeuses et les belles découvertes qu’elles proposent en magasin.
MALHEUREUSEMENT, mon expérience au magasin de LANGON, pourtant le plus proche de chez moi, est très décevante. À chacune de mes visites, l’accueil est quasi inexistant : à peine un bonjour, aucun conseil, et aucune proposition d’aide lorsque l’on est en cabine d’essayage. C’est pourtant exactement ce service personnalisé que j’apprécie habituellement dans cette enseigne.
Lors de ma dernière visite, les vendeuses semblaient davantage préoccupées par leurs conversations entre collègues et le scan des livraisons que par les clientes en cabine avec une intention d’achat. Le ton employé entre elles était même parfois condescendant, ce qui met vraiment mal à l’aise.
C’est dommage, car j’étais venue pour acheter. Même en connaissant ma taille, je préfère acheter en magasin pour bénéficier de conseils. Résultat : j’ai préféré reporter mon achat dans un autre magasin RougeGorge.
Réponse du professionnel : Madame, nous revenons vers vous concernant
votre message laissé avec bienveillance sur google.
Nous avons été très surprise de vos retours négatifs qui sont a priori récurrent a chacune de vos visites.
Nous nous rappelons très bien de votre personne que nous avons salués a votre entrée, nous vous avons laissé tourner dans le magasin car nous sommes en période de promotions, nos clientes aiment tourner, fouiller et rechercher par elles même.
Vous nous avez demandé de passer en cabine pour essayage, ce que nous vous avons invité a faire, en précisant que nous étions a votre disposition si nécessaire.
Une personne traité l:es colis a moins d 'un mètre de votre cabine auquel cas vous auriez pu demander de l'aide comme font la plupart des clientes (dans cette période compliquée nous n'avons pas l habitude de forcer et agresser nos clientes).
La deuxième personne était occupée en caisse a donner les colis web aux autres clientes et ces clientes la ne se sont pas plaintes de NOS REGARDS CONDESCENDANTS, bien au contraire comme vous le précisez.
En vous souhaitant une belle journée.
L'équipe de Langon
L
Lacoste eveline Google
Très jolie magasin mes la vendeuse absente même pas vous proposer des conseils a peine bonjour a fuir aparament je suis pas là seule à le contacter vu les avis j'irai dépenser mon argent ailleurs
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lacoste Eveline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Votre retour est important pour nous et nous aidera à améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L
Lydie Aparicio Google
Un accueil au top et de beaux articles
Excellents conseils.... je recommande chaleureusement la boutique.
Réponse du professionnel : Lydie Aparicio
Merci pour vos compliments !
A bientôt dans notre magasin de LANGON.
Stéphanie Responsable Magasin
P
Patricia FLORI Google
Très mauvais accueil ! J’ai dérangé apparemment la dame qui était présente.
J’irai voir ailleurs.
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons pour tout désagrément. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre retour.,
A
Ambre Duchenoy-ott Google
Jolie boutique avec du choix, dommage que les personnes y travaillant soient si glaciales... Je suis venue plusieurs fois dans l'année et je me suis sentie mal à l'aise face à la froideur du personnel, j'avais l'impression de déranger à chaque question, à tel point que je ne reviendrai plus en boutique... Travaillant moi même dans le commerce je suis assez surprise de voir des professionnels si peu accueillants.
Réponse du professionnel : Bonjour Ambre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable dans notre boutique. Votre avis est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer l'accueil de notre personnel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Merci pour votre retour.
G
Gerald Barbier Google
Un accueil convivial... Pour une demande particulière. Conseils au top ! Merci, c'était parfait, au plaisir de revenir vite. 10/10 ! (premier client d'un vendredi matin avec un TPE recalcitrant ?.... Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Gerald,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous revoir bientôt ! Merci pour votre retour positif.
Bien cordialement,
L
Laura Tonnel Google
Voilà maintenant 1 an que j’achète ma lingerie dans cette boutique et j’en suis satisfaite. Toujours bien accueilli par les vendeuses qui sont très souriante.
Quant aux produits, ils sont de qualité et de tout style allant du classique vers le sophistiqué ou même sexy.
Y’en a pour tout les budgets, évidemment c’est de la qualité, donc oui vous trouverez moins chère mais de moins bonne qualité et pas aussi jolie et confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour Laura,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite de nos produits et du service de nos vendeuses. Nous nous efforçons de proposer une large gamme de styles et de budgets pour satisfaire toutes nos clientes. Merci pour votre fidélité et à bientôt !
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