Boutique.contactTrès mauvaise expérience avec le magasin RougeGorge. Ma femme a acheté un soutien-gorge qui n'avait jamais été porté. Lors de son premier lavage, nous l'avons lavé conformément aux précautions habituelles, avec trois autres soutiens-gorge dans un filet spécial. À la sortie de la machine, la baleine était sortie du soutien-gorge. Je suis donc retourné au magasin pour signaler le problème. Au lieu de chercher une solution, les vendeuses m'ont clairement pris pour un menteur, allant jusqu'à affirmer que le soutien-gorge était passé au sèche-linge, alors que nous n'en avons même pas ! Le magasin était en plus bondé de monde, et malgré cela, les vendeuses ont continué à me tenir tête en affirmant que si le soutien-gorge était abîmé, c'était forcément à cause de la machine à laver. Je précise encore une fois : soutien-gorge jamais porté, premier lavage, lavé avec trois autres dans un filet spécial, et malgré cela, aucune prise en charge et aucun remboursement. Le comble : la responsable m'a même dit qu'il fallait que je voie le problème avec le fabricant de la machine à laver ! Et maintenant, la personne va jusqu'à dire que je l'aurais insultée dans le magasin, ce qui est totalement faux. Je n'ai insulté personne. On peut être mécontent et faire valoir ses droits sans pour autant insulter les vendeuses. Je trouve vraiment regrettable d'en arriver à inventer ce genre de choses pour justifier la façon dont j'ai été reçu. Donc si je comprends bien, lorsqu'un produit se détériore au premier lavage, le problème viendrait automatiquement de la machine… Même lorsque les précautions de lavage sont respectées ? Nous marchons sur la tête. Ce qui me déçoit le plus n'est même pas seulement le refus de remboursement, mais surtout la façon dont j'ai été accueilli et traité, avec des accusations qui ne reposaient sur rien et me menace de porter plainte. Il y a juste a regarder les autres avis pour comprendre que dans ce magasin le personnel n'y est pas forcément agréable et que s'il y a un problème, il n'y aura pas de solution. Une expérience vraiment décevante, aussi bien concernant le produit que le service client.
RougeGorge Lingerie
Boutique de lingerie · Vendin-le-Vieil (62)
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À propos de RougeGorge Lingerie
Chaîne proposant une large gamme de lingerie, maillots de bain, vêtements de nuit, collants et accessoires.
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| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
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Avis clients (151)
Je mets 1 étoile pour ne pas en mettre 0 ! J'ai achetée 3 soutiens gorge en ligne en juillet durant les soldes, après essayage je les aient mis en machine dans 1 filet : un est ressorti endommagé sans que je n'ai pu le mettre !! J'ai donc appelé la boutique dans laquelle j'avais fais arriver mon colis. La vendeuse me dit ok on va reprendre : elle me fait déplacer : pour me dire que c'est la machine à laver qui est défectueuse donc refuse de me le reprendre ! Impossible de joindre le service client, mail fais le 13/08 sans retour. Je me retrouve donc dans l'impasse avec une responsable qui prend de haut et qui t'insulte littéralement de menteur !!! A fuir !! Maintenant je vais devoir créer un dossier avec ma protection juridique juste pour de la malhonnêteté !!!
Bonjour mon magasin préféré une équipe a l'écoute rouge gorge lens 2 Je confirme au personne qui dit l'accueil est nul oui depuis les vacances ces des nvl des vendeuse des agréables Vivement le retour des anciennes adorables vendeuses
Très mauvaise expérience pour la magasin de vendin le vieil Rouge gorge !!! Une des vendeuses très désagréable pas très commerçante 😤 et au niveau service clientèle muet aucune réponse à mon message 👎 très mécontente !!!
Beau magasin, conseillère pro, prix et qualité abordable
Fidèle à cette boutique mais durant les absences des anciennes vendeuses très déçue par la personne qui vient de Noyelles Godault très intrusive alors qu'une jeune vendeuse s'occupait correctement de moi en cabine. Pas professionnel du tout et le comble qq jours plus tard en venant retirer ma commande auprès d'une vendeuse m'interpelle et me dit au comptoir :"c'est payé !"je pense qu'elle ne sait pas comment fonctionne la commande faite en boutique ...
Boutique très agréable et personnel de bons conseils et ce, que vous achetiez ou pas.
Je suis passée ce jour, une vendeuse assez jeune très désagréable qui ne prête même pas attention aux clientes et lorsqu'on a besoin d'un conseil nous envoie limite balader, ça ne donne vraiment pas envie d'acheteur chez eux...
J'y suis allée aujourd'hui. Conseillère en cabine au top. Très accueillante, souriante, de très bon conseil et très patiente. Je recommande 😊 Je reviendrai avec plaisir 😊
Bon conseil, vendeuse agréable, j'ai trouvé un pyjama très confortable et de bonne qualité
Je suis très satisfaite de ma commande et de la Lingerie je commanderais toujours là-bas et le moins prochain comme c'est mon anniversaire je vient en magasin pour des ensembles bonne continuation et un grand merci aux personnelle il sont très agréable
Mon mari me fait un achat pour Noël et demande à la vendeuse de laisser aucune trace de cette achat sur l adresse mail, comme la carte de fidélité est à mon nom... résultat, je reçois un mail me remerciant pour l'achat avec le détail... donc surprise de Noël raté et mari déçu que sa demande n'a pas été respecté....
Super accueil les deux vendeuses très agréable souriantes polies . Je recommande vivement ce magasin
Le personnel est agréable et de bons conseils la qualité des produits est toujours au rendez-vous
De passage ce jour, la vendeuse qui m'a accueillie a été très agréable, à l'écoute et s'est mis en quatre pour satisfaire ma demande. Produit plus en stock magasin mais en stock dans la livraison reçue. Seule en magasin à ce moment là, elle m'a proposé de repasser plus tard dès que sa collègue arriverais, elle regarderais. Ce qui a été fait. Merci. Ce n'est pas toujours que l'on est aussi bien écouté.
Fidèle depuis des années je ne vois que ce magasin pour mes sous vêtements, conseils sur mesure en toute discrétion par rapport à d autres enseignes Merci à l équipe de Lens 2 pour son accueil très agréable comme d habitude et son professionnalisme. Juste un point à améliorer les sachets pour lingerie devrait être automatiquement offert.
Très déçue, j’ai effectuée plusieurs achats début octobre et l’un des soutien gorge est déjà craqué à la couture. Je me suis rendue ce matin dans le magasin avec l’article car cela doit être un défaut dans la couture, à 40€ le sous vêtement j’attendais un geste de leur part. Mais selon la vendeuse présente, ayant dépassé le délais celle ci ne peut rien faire, même pas un geste commercial à était proposé. Je trouve cela honteux et je n’achèterais plus rien chez eux.
