Accueil Boutique de lingerie Grand Est Moselle Semécourt RougeGorge
BOUTIQUE DE LINGERIE

RougeGorge

Boutique de lingerie · Semécourt (57)

4,2 186 avis Google Fermé
RougeGorge — Boutique de lingerie

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de RougeGorge

Chaîne proposant une large gamme de lingerie, maillots de bain, vêtements de nuit, collants et accessoires.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (186)

Avis Google
4,2
186 avis
5★118
4★30
3★14
2★4
1★20
a
ambre solane Google

Déçue de mon passage cet après-midi dans cette boutique. Les deux vendeuses présentes manquaient cruellement d'amabilité : à peine bonjour, aucun sourire. L'une , occupée à ranger, ne se poussait pas pour me laisser l'espace nécessaire pour regarder les vêtements. L'autre soupirait lorsque je lui posais des questions et me regardait d'un air hautain . Un accueil désagréable, qui donne peu envie d'y retourner .

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre Solane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'accueil dans notre boutique n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous veillerons à sensibiliser notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Mel Anie Google

Achat d'un maillot de bain. Mis une fois, et des fils qui sortent partout sur le bas! Refus de me l'échanger contre un autre modèle . Je pars en vacances demain! Je précise que je n'ai ni frotté mon derrière sur les dalles, ni tenté les toboggans ! A fuire!!!!! Ils ont perdu une bonne cliente

Réponse du professionnel : Bonjour Mel Anie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre maillot de bain présente des défauts après une seule utilisation. Nous comprenons votre déception, surtout avant votre départ en vacances. Bien que nous ne puissions pas revenir sur la décision d'échange, nous prenons votre retour très au sérieux et le transmettrons à notre équipe qualité. Nous espérons que vous trouverez une solution qui vous conviendra et restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement,
J
Justine Lenoire Google

Très moyen, ils ne sont pas du tout commerçants. J’ai reçu pour mon anniversaire un pyjama, j’ai été l’échanger. Quand j’ai demandé à la vendeuse la somme disponible pour l’échange, elle m’a répondu 38 €. Je n’avais pas le ticket prix, mais juste un ticket cadeau échange. En rentrant, j’ai échangé avec ma mère, qui m’a offert le cadeau et donc j’ai eu le vrai ticket prix. Il y en avait en réalité pour 58 €. Mais ma mère a déduit un chèque cadeau de dix euros et un chèque anniversaire.. Que le client paye avec un chèque cadeau, en espèces, ou en carte, la moindre des choses c’est d’échanger pour le même montant. Ce n’est pas la première fois, J’ai déjà eu le cas l’an passé pour Noël. Je trouve cela, inadmissible c’est vraiment se moquer des clients !

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que l’échange de votre pyjama n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des difficultés concernant le montant du remboursement. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte vos remarques afin d’améliorer notre service client. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
J
Jennifer R Google

Merci à Amélie pour ses conseils et son professionnalisme et sa patience. Je recommande fortement la boutique, j'en repars ravie.

Réponse du professionnel : Madame Jennifer, Nous vous remercions vivement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que les conseils, le professionnalisme et la patience d'Amélie aient répondu à vos attentes. Votre recommandation nous honore et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sophia B Google

Un ZERO. Je suis très déçue de mon expérience dans ce magasin. La vendeuse a été particulièrement désagréable, peu accueillante, froide et pas du tout à l’écoute. On a vraiment l’impression de déranger. Un minimum de politesse et de professionnalisme serait attendu dans un commerce. Je ne reviendrai pas !

Réponse du professionnel : Bonjour Si vous voulez bien laisser votre nom pour que je puisse vous retrouver dans notre fichier client, voir qui s'est occupé de vous et vous répondre au mieux par rapport à vos reproches. Cordialement
L
Lison Google

De passage mercredi matin, vendeuse très désagréable, soupire quand on lui demande un renseignement. Peut être devriez-vous revoir l’amabilité de vos vendeuses … Nous ne reviendrons pas

Réponse du professionnel : Bonjour Lison, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil de notre vendeuse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'amabilité de notre équipe est prise très au sérieux et sera transmise à la direction pour amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
G
Gaëlle Google

Très déçu de mon passage chez Rouge Gorge Semécourt. Personne ne nous demande si nous avons besoin d'aide, les vendeuses préfèrent être au téléphone pour discuter du fait qu'elles n'ont personne en ce moment et que c'est très calme... En même temps si elles prenaient soin des clients qui sont dans le magasin ça changerait peut être. Je demande conseil a une vendeuse : j'avais bien compris que je la soûlait!! Dans la cabine personne ne vient vous demander si ça va ou s'il faut une autre taille. Je trouve l'accueil et la prestation clientèle très mauvaises!

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin Rouge Gorge Semécourt. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et l'attention de nos vendeuses. Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Rouge Gorge Semécourt
S
Sandy Rth Google

La vendeuse a oublié d’enlever l’anti vol, c’est super pratique surtout quand c’est pour offrir à Noël (peignoir). Bref pas grave même si la personne qui le recevait était deçue de ne pas pouvoir en profiter le soir même (ce dernier bloquait la ceinture). Par contre en y retournant (20 min de route pour aller à la boutique JUSTE pour un oubli d’antivol 😀) la boutique était exeptionnellement fermée pour je ne sais quelle raison, le rideau de la boutique étant légerement ouvert sur le bas j’ai tenté ma chance mais les vendeuses présentes m’ont vite rembarrée en me disant "c’est fermé pour problème technique !". En insistant lourdement elles ont quand même fait l’incroyable effort d’enlever l’antivol qu’elles avaient oublié d’enlever à l’achat ... comme c’est adorable ! 😀 enfin voilà pour faire simple je ne suis pas prête d’y retourner cela m’a gavée pour être directe

Réponse du professionnel : Bonjour Sandy, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour l’oubli de l’anti-vol sur votre achat et pour la gêne occasionnée, surtout en cette période de fêtes. Nous comprenons votre déception face à la fermeture exceptionnelle du magasin lors de votre retour et le ressenti que cela a pu engendrer, nous attendions un retour sur la marche à suivre suite au problème technique que nous avons rencontré. Nous espérons que malgré cet incident, vous pourrez profiter pleinement de votre peignoir. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance. Cordialement, L'équipe Rouge Gorge Semécourt
C
Caroline peters Google

Déçue de l accueil … je reviens avec des parures à échanger on me dit simplement « on échange pas » point final sans aucun explications… j ai bien compris que je dérangeais ! Bizarre quand je l’ai raconté à mon mari il m a dit qu’il avait été bien mieux reçu lorsque qu’il a acheté ! Je suis tout à fait en capacité de comprendre qu’il y ait un problème de caisse … à condition qu'on me l explique simplement au lieu de me dire texto et parce que j ai insisté  « allez dans un autre magasin » … très très moyen le service client …

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Peters, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolées d'apprendre que le service que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'échange de vos parures. Votre ressenti est important pour nous et nous comprenons votre déception face au manque d'explications fournies. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre accueil et notre communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rouge Gorge Semécourt
E
Estelle C. Google

Bon accueil , personnel à l’écoute et très disponible ( ça donne envie d’acheter ). Différents choix de lingerie adapté à différentes morphologies et âges . Produit de qualité .

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre boutique et notre accueil chaleureux. Nous nous efforçons de proposer des articles pour tout le monde. Merci beaucoup pour vos encouragements, cela signifie beaucoup pour nous ! Bien cordialement,
H
Hélène Vaudin. Db Google

«  Vendeuse » totalement indisponible, occupée à discuter avec l’agent de sécurité au lieu de s’occuper des clients. Attitude insolente et désagréable. On a clairement l’impression qu’elle est là uniquement parce que le magasin est ouvert, mais que pour le reste il faut se débrouiller seul. Franchement, je n’ai aucune envie de donner mon argent à ce genre d’établissement. Dommage pour vous !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vaudin Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre avis est pris en compte et sera transmis à l'équipe de direction pour examen. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Cordialement,
I
Ingrid Casaburo Google

Très très bonne boutique. Les produits sont parfaits (et garantis !) au niveau technique comme esthétique, la lingerie est résistante très jolie et très confortable, il y a du choix et il y en a pour tous les goûts. Mais ce qui fait de la boutique de Semécourt une boutique au-dessus des autres, c'est la responsable du magasin qui est top : très pro, en un coup d'oeil elle sait ce qu'il nous faut, une fois que la bonne taille est définie, elle sait poser les bonnes questions pour proposer les modèles adéquats. Très bonne commerçante, elle sait proposer sans forcer la main (mais ses conseils sont tellement bons et la lingerie tellement confortable qu'on a facile de se laisser tenter !! 😊)

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos produits et le service de notre responsable de magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. Merci encore pour votre soutien ! 😊 Bien cordialement,
M
Marie Josee Dupont Google

Changement de responsable de magasin... Celle-ci n'a pas voulu appliquer le bon de remise de fidélité de 10 euros sur mon compte, alors qu'il s'agissait bien d'un produit non soldé. Aucune explication. C'est plus simple de commander sur Internet et surtout bien plus fiable. Je ne recommande pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dupont, Nous sommes désolées d'apprendre votre expérience décevante. Nous allons enquêter sur cette situation et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement, L'équipe Rouge Gorge Semécourt