Boutique.contact⭐ 1 étoile – Une commande totalement ratée et des demandes du client ignorées Très grosse déception concernant cette société. Nous avons passé une commande importante pour un événement familial, comprenant notamment des sidourim, mapot, et livrets de zmirot que nous sommes ensuite allés récupérer à Tel Aviv en Israël. Le problème est que, malgré des demandes très claires et répétées, une partie essentielle de la commande ne correspond absolument pas à ce que nous avions demandé. 1️⃣ La phonétique : une erreur incompréhensible Nous avions expressément précisé que nous NE VOULIONS PAS de phonétique dans le livre de chansons. C’était un critère clairement annoncé dès le départ. Malgré cela, le livre nous a été livré avec de la phonétique. Quand un client donne une consigne aussi précise, on s’attend simplement à ce qu’elle soit respectée. 2️⃣ Les chansons : nos choix totalement ignorés, Nous avions pris le temps de transmettre environ 40 chansons qui nous intéressaient afin que le livre soit composé selon nos souhaits. Résultat : nos choix n’ont absolument pas été pris en compte et la société a décidé elle-même du contenu, sans respecter la liste que nous avions fournie. En résumé : nous avons expliqué précisément ce que nous voulions et nous avons reçu autre chose. Pour une commande liée à un événement familial important, c’est franchement inadmissible. Le minimum attendu d’un prestataire est d’écouter son client, respecter son cahier des charges et vérifier le produit avant de le livrer. Une commande personnalisée qui ne respecte ni les consignes essentielles ni les choix du client, ce n’est pas simplement une petite erreur : c’est un véritable problème de qualité de service. Une étoile, et uniquement parce qu’on ne peut pas mettre zéro.
Que du Bonheur par kippacap
Boutique d'articles de mariage · Paris (75)
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À propos de Que du Bonheur par kippacap
Que du Bonheur par Kippacap est un fabricant français de kippas personnalisées et d'articles pour événements juifs depuis 20 ans. L'entreprise propose également des dragées, faire-part, et cadeaux personnalisés pour mariages, bar/bat mitzvahs et naissances.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 14:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | 10:00 – 14:00 |
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Avis clients (60)
J’ai passé une très bonne expérience avec que du bonheur ils m’ont organisé mes kippoth et panier du mariage de ma sœur en un temps record. Je recommande vivement.
CATASTOPHE A FUIIIIR !!!!!!! Franchement de jeter de l’argent sur une kala a 10 jours de son mariage sans proposer une solution. J’ai fais la commande trois fois et recommence Vous êtes des incapables allez apprendre votre métier
Bravo pour le professionnalisme et la qualité de leur travail! En plus de donner des conseils précieux ils se sont montrés très à l’écoute de mes moindres demandes. Bravo surtout pour le sens du détail et le raffinement Merci à toute l’équipe
Le meilleur, je vous le recommande
il y a eu plusieurs erreurs sur la commande des pochettes que je voulais offrir à mes convives : Matières, faute d’orthographe sur le prénom de mon fils pour sa BM, et allumettes de différentes tailles … Commerçant qui manque de professionnalisme et qui n’apporte aucune solutions et préférant me laisser le soin de rectifier leurs erreur !!!!! (Me demande de couper les étiquettes 😳😳) Bien vérifier votre commande car aucune reconnaissance du problème et aucun geste commercial n’est fait si erreur de leur part !!!!!
Très professionnel, personnels à l’écoute. Satisfait de ma commande. Merci
Super et très réactif pour une dernière minute ils ont assurés Merci à vous
excellent rapport qualité prix et accueil chaleureux
Service client inexistant. Juste un mail de confirmation mais aucun suivi possible. Délais de 4 semaines (payé avec un supplément) non respecté. Kippa de qualité moyenne et surtout aucun geste commercial quand à l’oubli de l’étiquette à l’intérieur indiquant la date de mon mariage (payé également avec un suppléments). J’ai été obligé de me déplacer sur Paris pour qu’ils me floquent la date de mon mariage à l’intérieur des kippotes. Résultat Flocage hideux. Je ne recommande pas ce site du tout. Cher, de mauvaise qualité, et un service client pitoyable.
Toujours les plus belles panières pour roshashana à l'image de tout le reste de l'année ! À ne pas manquer ! J'aie été comblée !
Une équipe professionnelle et très sympathique
Merci pour tous ces merveilleuses créations !! que de beaux souvenirs 🤩🤩🤩 Que du Bonheur !!
Probablement le seul prestataire que je regrette. Des fautes d’orthographe sont présentes sur les maquettes aussi bien en hébreu qu’en français. Le compte n’y est quasi jamais lorsque vous comptez les pièces commandées. Les modèles présentés ne ressemblent pas au modèle final. Et lorsque vous ferez savoir votre mécontentement on se permettra des attaques personnelles au lieu de reconnaître qu’ils prennent trop de commandes par rapport à leur capacité et qu’ils travaillent n’importe comment. A fuir.
Merci beaucoup à tout l’équipe exceptionnel ils ont sauver mon mariage dernier moment un prestataire ne pas fournis mes kippa en moins de 10 jours tout était bon bh merci encore service et rapidité exceptionnelle 👍👍 je recommande
Merci à vous pour votre rapidité d'exécution et pour la qualité de vos produits! Un grand bravo pour votre réactivité à gérer un contretemps! 5* très largement mérité ! je vous les recommande très fortement ( je ne suis ni ami ni de la famille )
Je suis tellement ravie d’être passée par Kippacap pour les cadeaux de nos invités dans le cadre de notre mariage ! Équipe adorable, efficace, investie pour chacun de ses clients, et qui livre tout en temps et en heure ! Je recommande sans aucun doute !
De très beaux produits, du choix, une belle présentation…. Bref Que du bonheur 😉
Très content d'être passer par rudy pour la BM de notre fils
Très belles kippas que des compliments, c’était magnifique avec le talith et pochettes assorties pour la BM de mon fils. Ça fait déjà 2 fois, mes 2 garçons Allez y en semaine accueil beaucoup plus cool !
Que se soit l’accueil, le choix, le conseil, la qualité et originalité des produits, le prix, la rapidité et surtout efficacité ! QUE DU BONHEUR est un établissement qui fait son travail avec passion et rigueur. porte bien son nom ! Je recommande pour tous vos faire-part, kippa, livre, brochure, broderie, impression! en fait qu’est-ce qu’ils ne font pas dans leur domaine ?!?
Nous avons toujours été très bien conseillés, un panel de choix, avec beaucoup d'idées, la qualité y est, les délais respectés, je recommande vivement cette adresse, merci à l équipe que QUE DU BONHEUR !!
Je me suis mariée il y a 15 ans et ai eu mes 4 enfants il y a 13 , 12, 9 et 5 ans . Cela fait donc 15 ans que je passe par que du bonheur kippacap !!! Mariage brit Mila nomination et maintenant en pleine bar mitsva , je suis une cliente fidèle car très satisfaite. Équipe très sympathique service impeccable modèles originaux et il y en a pour tous les prix je recommande tout simplement !!! Bravo et merci
Une super équipe a l’écoute avec des propositions hyper originales et qui s’est énormément investie dans notre projet! Je n’hésiterais pas à les solliciter de nouveau.
Très bonne expérience je recommande
Accueil très désagréable et personnel hautain. Avant de payer on vous dit que oui c'est sur vous aurez vos kippot d'ici un mois. Une fois que c'est payé la on ne peut plus vous garantir la date. Ils ne sont pas sérieux du tout. Faites bien vos comptes sur place quand vous récupérez vos articles. Nous avions récupéré les kippots à l'avance. Nous n'avions pas compte car nous pensions que le compte y était. Ce n'est qu'au moment de faire les corbeilles quelques jours avant le mariage que je me suis rendue compte qu'il en manquait 24... ils ont pu nous les refaire en urgence sans etre sur de pouvoir appliquer toutes les options que nous avions demandées car le délai était serré. Manque de sérieux complet.
Géniaux!! Les kippots sont de très belles manufactures. SAV au top, un coup de fil à la boutique et le problème était réglé. Merci
Déception totale ! Fuyez ! Kippots commandées le 12 mai avec un supplément pour un délai de 2 semaines. 12 juin toujours aucun envoi et difficile d'avoir une réponse. Au final kippots arrivées au bout de 5 semaines mais sans les clips. Impossible d'avoir une réponse de leur part. Supplément pour le délai, supplément pour les clips et au final rien n'est respecté. Honteux
Merci à Rudy et à toute l'équipe Ils sont aux petits soins pour pouvoir vous satisfaire au mieux Ils sont à l'écoute et n'hésitent pas à donner leur avis ! Les délais sont respectés Un grand merci pour le professionnalisme
Merci ! Merci de tout ce beau travail qui nous ressemblait et correspondait parfaitement à nos attentes ! Un travail d'impression de qualité jusqu'au papier des enveloppes. Merci également pour votre réactivité et votre flexibilité dans un contexte particulier de confinement et d'épidémie. Nous avons apprécié particulièrement que vous suspendiez les impressions de faire part le temps des nouvelles directives du gouvernement. Nous avons également particulièrement apprécié votre rapidité à ajouter du gel et des masques en tissu à votre catalogue. Ils étaient extra et tous nos invités ont eu ENVIE de les porter. Grâce à vous nous avons pu nous marier avec l'assurance d'avoir fait le maximum pour protéger nos proches. Enfin merci pour les roses à dragées, elles sont tout simplement sublimes et du plus bel effet.
Très pro Sympas Et surtout beaucoup de choix
Très déçue de la commande de kippot faite pour la BM de ma fille : modèle et nombre respecté MAIS... quelques mois après la BM, je m'aperçois que l'étiquette intérieure se détache et que dessous, apparaît une autre étiquette faisant état d'un mariage !!! Depuis quelques uns de mes invités me l'ont fait remarquer... Le COMBLE : j'ai payé un supplément car selon le vendeur, le délai n'était pas assez long pour fabriquer des kippour qui n'étaient pas en stock !!!!! J'ai un PEU l'impression de être fait arnaquer !!!
Nous sommes passés par Que du bonheur pour la nomination de nos deux filles. Super conseils, très bon contact, des délais respectés. Allez y les yeux fermés !
Arnaque ... passez votre chemin! Nous avons commandé début mars des kippas pour notre mariage en juin. Livraison prévue : 1 mois et demi. Au bout de 3 mois sans rien, on a du multiplier les relances (telephone, emails ... personne ne répond jamais). Finalement, à 15 jours du mariage, on nous dit que la commande n'a pas été traité, qu'elle peut être livrée dans 2 jours. Une semaine passe, toujours rien. On rappelle. On nous dit encore exactement pareil ... la commande n'a pas été traité, qu'elle peut être livrée dans 2 jours. A J-5 on reçoit finalement la commande : Incomplète !!!! Sur 100 kippas, on n'en a reçu que 70, dont seulement 30 avec des clips. Le personnel nous dit d'abord qu'il va faire réimprimer les 30 manquantes, puis il nous dit qu'il n'a plus de stock de cette couleur (rappel : commande passée 4 mois avant). Il essaie de nous refourguer d'autres kippas, pas la meme couleur ni la même matière parceque "c'est tendance de mélanger les styles"... Au final, par faute de temps (J-3) on n'a pas pu avoir les kippas personnalisés que nous avions choisi pour notre mariage !! On a du choisir un autre modèle que l'on aimait nettement moins mais qu'ils avaient en stock !! Une honte. Et cela, sans excuses ni geste commercial (360€ encaissé depuis mars). Pourquoi envoyer une commande incomplète s'ils savent qu'il n'y a pas assez de stock??? C'est malhonnête... Pour finir, lors de la réimpression des 100 kippas identiques en stock, ils nous ont pas donné le bon nombre de clips car "vous en avez déjà eu 30"..... Bonjour le professionnalisme...
Commande de sujet (ourson) dragée passée un lundi pour une brit le dimanche. Reçue dans les temps le jeudi. Après vérification : la moitié des sujets étaient différents. Contact pris avec la boutique avec envoi de photo. Personne ne rappel. Au final on nous fait comprendre la veille de la brit qu ils n avaient sûrement plus assez de sujet et qu ils ont dû en fabriquer à la hâte. Ok proposition de les reprendre... la veille.... Pk ne pas annoncer simplement dès le début qu il n y a pas assez de sujet ? ( finir le stock ?) C est pourtant logique. Livrer sciemment une commande non conforme en espérant que personne ne verra la différence c est pas pro et c est prendre les gens pr des idiots. Au final 10% remboursé pr près de la moitié d une commande non conforme, des clients lésés dans ce genre de contexte, un fournisseur satisfait pour une commande à 400euros. Voilà à quoi vous vous exposez en passant chez eux.
accueil très bon grande disponibilité grand choix parfait!
Accueil chaleureux et très grand choix. Un grand merci à Rudy pour ces conseils bienveillants et son extrême gentillesse. Vivement le prochain événement que je revienne chercher du bonheur !
Grossier Malhonnête Je déconseille fortement
De très belles réalisations !!
Ce sont des vrais pro , accueil très agréable et en plus des très bons conseils , à recommander à vos proches
Catastrophique. Accueil désagréable, retard de 6 semaines ! Aucune excuse pour le stress supplémentaire dû à ce retard, des mails sans reponses et une faculté à vous accuser de simplement vouloir récupérer votre commande dans les temps... On avait pris 1 mois de rab pour au final les recevoir 3 jours avant le départ. Ne pas y aller !
Accueil sympathique...
Bravo à Kippa cap pour son travail de qualité en un temps record (48h pour préparer 150 kippots brodés !!). Accueil chaleureux, ecoute et disponibilité.