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BOUTIQUE D'ARTICLES DE MARIAGE

Passion Décor- Fournisseur et Grossiste décoration de mariage

Boutique d'articles de mariage · Épinay-sur-Seine (93)

4,0 613 avis Google Fermé
Passion Décor- Fournisseur et Grossiste décoration de mariage — Boutique d'articles de mariage

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À propos de Passion Décor- Fournisseur et Grossiste décoration de mariage

Passion Décor- Fournisseur et Grossiste décoration de mariage est un établissement de la catégorie « Boutique d'articles de mariage » situé à Épinay-sur-Seine (93800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi 09:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (613)

Avis Google
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613 avis
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3★26
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1★108
E
Elia Google

Bonjour J ai découvert une boutique de décoration magnifique la déco pour les mariages est superbe belle. La dame qui m'a reçu et conseiller est formidable. Yasmine je crois. Elle à pris le temps de m aidé, elle est super patiente, douce, gentille et de bon conseil. Alors merci infiniment car j ai jamais été aussi bien accueilli. J ai trouvé ma boutique de déco grâce à cette dame je reviendrai. Ne change jamais.

Réponse du professionnel : Bonjour Elia, Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous touche énormément. Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre boutique et que vous ayez apprécié notre univers ainsi que la qualité de notre accueil. Votre confiance est la plus belle des récompenses et nous sommes honorés de savoir que Passion Décor est désormais votre boutique de décoration préférée. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour vous accompagner dans vos futurs projets. À très bientôt chez Passion Décor ! ✨
M
Micha Besson Google

Je suis vraiment ravie d'avoir découvert cette boutique ! Cela faisait longtemps que je cherchais des articles pour l'événementiel, et je crois enfin avoir trouvé mon bonheur. Je n'ai pas encore eu le temps de tout voir, mais le choix est impressionnant. J'ai enfin trouvé les serviettes de table bordeaux que je cherchais depuis une éternité ! En plus, l'accueil est vraiment au top. L'équipe est très gentille, professionnelle, à l'écoute et de bon conseil. C'est un vrai plaisir de faire ses achats dans un magasin où l'on se sent aussi bien accueilli. Je recommande cette boutique sans hésiter et j'ai hâte d'y retourner pour découvrir tout le reste !

Réponse du professionnel : Bonjour Micha, Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre large sélection de produits 😊 Votre satisfaction est notre plus belle des récompenses. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir nos nombreuses autres références et nouveautés de notre showroom. À très bientôt chez Passion Décor ! ✨
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Low Event Google

Hyper insatisfaite, j'attends encore qu'on me rappelle au sujet de ma commande GUVSSKPTU! le tapis rouge est arrivé corné et inutilisable sur plus de la moitié du rouleau..... depuis, j'ai laissé mails sans réponse, on me promet par téléphone qu'on va répondre à mon litige, j'ai appelé à reprises, mais tout le monde se renvoit la balle de service en service et la direction INJOIGNABLE Merci de me recontacter, je souhaite régler ENFIN ce litige

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande et comprenons parfaitement votre mécontentement. Après vérification de votre dossier, le tapis vous avait effectivement été livré avec un côté abîmé à cause de la livraison . Nous constatons également que le tapis a malgré tout été utilisé. Cela a malheureusement compliqué la procédure de prise en charge, puisqu’un échange aurait dû intervenir avant toute utilisation du produit. Malgré cela, et soucieux de trouver une solution commerciale satisfaisante, nous avons fait le nécessaire pour vous renvoyer en urgence un nouveau tapis malgres le non retour de l’ancien produit afin de régler cette situation au plus vite. Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées dans nos échanges et pour le délai de traitement de votre demande. Votre satisfaction reste importante pour nous et nous espérons que ce nouvel envoi permettra de clore ce litige dans les meilleures conditions. Merci pour votre compréhension. L'équipe Passion Décor
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jugurtha loool Google

Une équipe formidable et à l’écoute, souriante et chaleureuse les filles sont au top en terme de conseil en décoration elles ont l’imagination qu’il faut, super réactive et toujours présente pour nous sauver la mise de dernière minute, le meilleur Fournisseur d’île de France voir d’Europe. L’équipe logistique aussi sont au top du top toujours à rigoler avec eux super efficace, rapide vraiment rien à ajouter ! Passion décor c’est une enseigne qui m’a fait et me fait encore grandir, félicitations à eux et continuer comme ça avec encore plus de nouveautés. Seul bémols, il faut faire encore plus de stock 😂😂😂 Force et honneur et courage à l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel bonheur de lire un message comme le vôtre… Un immense merci pour votre confiance et votre fidélité ! Savoir que notre équipe, aussi bien en showroom qu'en logistique, contribue à la réussite de vos événements est une immense fierté. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à toute l'équipe, qui sera très touchée par vos encouragements. Merci encore de grandir à nos côtés et de faire partie de l'aventure Passion Décor. Des clients comme vous sont notre plus belle motivation. À très bientôt chez Passion Décor ! ✨
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farah Google

Un immense merci à toute l’équipe pour votre accueil toujours impeccable et vos conseils précieux. Mention très spéciale à Yasmine, qui est vraiment au top pour me proposer des solutions sur‑mesure et des idées de créations premium. Toujours professionnelle, réactive et prête à m’aider, c’est un vrai plaisir de travailler avec elle. Bravo également au préparateur de commandes, qui prend toujours le temps de charger les voitures avec soin, même lorsque le matériel est lourd. Une équipe au top du début à la fin. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre bienveillance.

Réponse du professionnel : Bonjour Farah, Un immense merci pour ce magnifique témoignage qui nous touche énormément. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Yasmine, qui sera très heureuse de lire votre message. Elle met tout son cœur à accompagner chaque client avec des solutions personnalisées, et votre reconnaissance est la plus belle des récompenses. Un grand merci également pour votre mot à l'attention de notre préparateur de commandes. Nous sommes heureux que cet engagement de toute notre équipe pour chacun de nos clients ait été remarqué. Merci infiniment pour votre confiance et votre fidélité. À très bientôt chez Passion Décor. L'équipe Passion Décor ✨
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Assiou34 Google

J’ai commander mercredi matin, vendredi matin j’étais livré rien a dire, la qualité des présentoire au top

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que la qualité de nos présentoirs ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible à nos clients. Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains événements. À bientôt, L'équipe Passion Décor ✨
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Iulia Tcheremisinova Google

Je suis entièrement satisfaite de la location effectuée dans cette boutique, que je ne peux que recommander. Suite à une erreur survenue lors de ma commande sur le site, le service client a été très réactif : il m’a proposé des solutions et a pu corriger le souci rapidement. Même si c’était assez loin de chez moi, nous n’avons aucun regret d’avoir eu recours aux services proposés. Un très bon rapport qualité/prix et la durée de la location est bien plus avantageuse par rapports à d'autres boutiques ce qui rend l'expérience moins contraignante.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce superbe retour. Savoir que le déplacement en valait la peine et que vous avez apprécié la qualité de nos produits, nos tarifs ainsi que la flexibilité de nos durées de location nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance et votre recommandation. Et au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains événements ✨
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marlene goncalves Google

Parfait très bonne échange de plus avec le livreur . J’avais un peu peur car c’etait des vases mais top tout est intact rien à redire. Ils sont vraiment parfait

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène. Ravis de voir que votre commande est arrivée à bon port et a su répondre à vos attentes. Nous mettons un point d'honneur à soigner nos colis et emballages, notamment s'agissant de produits fragiles. Nous sommes sûrs que ces vases ne manqueront pas de faire leur effet 😍 Bien à vous. L'équipe Passion Decor.
I
Invictus Emualliug NoBis Google

BONJOUR IL ME MANQUE 2 CHAISES, JE VIENS D'ÊTRE LIVRER DE LA MOITIÉE DE MA COMMANDE. JE VOUS AI ACHETER ET PAYÉS 4 CHAISES..!! OÙ ET LE RESTE DE MA COMMANDE..!! DEUXIÈME PARTIE DE LA COMMANDE LIVRER. SUPER PRODUIT VRAIMENT RIEN À DIRE BRAVO 👍

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous sommes ravis que les chaises vous aient plu. Il arrive effectivement que nos commandes soient livrées en deux colis successifs afin de toujours garantir la livraison la plus rapide possible. Merci pour votre confiance. En espérant vous revoir prochainement. L'équipe Passion Decor.
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Katia Eboué Google

A fuir ! Pour la location, les vendeuses prennent l’empreinte de votre CB. Normal sauf qu’au retour de la marchandise, on découvre que c’est un moyen détourné et (très) malhonnête de vous facturer une pénalité de retard. Retour à 15h ? Ça fait 1 journée de retard, on va déduire de votre caution. Des escrocs !!! Et je ne parle pas de l’accueil indolent et nonchalent des vendeuses qui vous renseignent du bout des lèvres. Bref, je ne recommande absolument pas !!!

Réponse du professionnel : Nous sommes surpris par votre retour et souhaitons apporter quelques précisions afin de clarifier la situation. Lors de toute location, une empreinte bancaire est effectivement demandée, ce qui est une pratique commerciale standard et clairement indiquée en amont. Les conditions de location sont précisées au moment de la réservation, incluant les horaires de retour et les éventuelles pénalités en cas de retard ou de détérioration du matériel loué. Dans votre cas, le matériel a été restitué au-delà du créneau prévu, ce qui a entraîné l’application d’une journée supplémentaire, conformément à nos conditions. Ces délais sont essentiels au bon déroulement de notre organisation logistique ainsi qu’au respect des clients suivants ayant réservé ce matériel. Il ne s’agit en aucun cas d’un “moyen détourné”, mais simplement du respect des modalités de location acceptées lors de la commande. Notre priorité reste d’offrir un service clair, équitable et transparent à l’ensemble de nos clients. L’équipe Passion Décor
H
HYGIENE SOLUTION 3D PRO Google

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un lieu unique de décoration de mariage absolument superbe ! Le choix de meubles et d’objets déco est élégant et raffiné, parfait pour créer une ambiance unique. Le personnel est génial : accueillant, très sympa et toujours prêt à donner de bons conseils. Une expérience agréable du début à la fin j'ai été bcp aidé et épaulé 💐

Réponse du professionnel : Merci pour votre confiance et votre retour. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux d’avoir contribué à vous accompagner et à la réussite de votre projet. En espérant vous revoir prochainement. L’équipe Passion Décor
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karim karim Google

Service déplorable et manque total de professionnalisme ! J’ai passé une commande en urgence pour une prestation ce vendredi, le produit était affiché comme disponible. J’ai payé, reçu la facture… et deux jours plus tard, toujours rien. En les appelant, j’apprends qu’en réalité le produit n’est pas du tout en stock et ne sera disponible qu’en novembre ! Si je n’avais pas pris l’initiative de les contacter, je n’aurais jamais été informé. C’est du grand n’importe quoi : aucune communication, aucune fiabilité, et un manque de respect total pour les clients professionnels. Résultat : ma prestation est compromise et ma cliente risque d’être déçue. À fuir absolument si vous comptez sur eux pour respecter leurs engagements.

Réponse du professionnel : Bonjour Karim, Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et prenons en considération l’impact que cela a pu avoir sur votre prestation. La fiabilité des informations produits et la communication avec nos clients sont des points essentiels pour nous. Nous avons justement mis en place des améliorations : nos stocks sont désormais mis à jour en temps réel sur le site, avec une indication claire des disponibilités ou des ruptures (étiquette « bientôt disponible » lorsque le produit n’est pas en stock). En cas d’indisponibilité exceptionnelle, notre service client prend également contact avec chaque client afin de proposer une solution adaptée (maintien de commande avec délai, alternative ou remboursement). Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour offrir un service fiable, réactif et à la hauteur des attentes de nos clients, notamment pour les professionnels qui nous font confiance. L’équipe Passion Décor
M
Muhammet Er Google

Un mois plus tard, toujours pas de chaise, aucune réponse. J’ai envoyé plus de cinq messages, restés sans réponse. Ne commandez jamais sur ce site. Ils parlent de “livraison express” : c’est totalement faux. Ce qui me pousse à poster cet avis aujourd’hui, c’est leur silence total pendant un mois, puis leur culot de mentionner un remboursement sous 10 jours ouvrés — alors qu’ils n’ont même pas pris la peine de répondre à mes demandes précédentes. Service client inexistant, communication zéro. À fuir !

Réponse du professionnel : Bonjour Muhammet, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience. Ce type de situation ne reflète pas le fonctionnement habituel de notre service client, qui reste toujours joignable par téléphone et par e-mail et s’efforce de répondre dans les meilleurs délais. Concernant les messages mentionnés, il peut arriver exceptionnellement que certaines demandes ne nous parviennent pas correctement selon le canal utilisé. Aussi, nous ne savons pas si vous avez bien utilisé les bons moyens de contact mentionnés dans nos CGV. C’est pourquoi nous restons toujours joignables par téléphone afin de garantir un échange rapide et efficace. La communication restant essentielle pour assurer le bon suivi des commandes, nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été possible dans votre cas. Concernant le remboursement qui a bien été engagé conformément à nos conditions, le délai de traitement dépend de la banque et peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés oui (à partir de la validation de votre dossier de remboursement par nos services comptables). Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner à l'avenir. L’équipe Passion Décor
J
J D Google

Commande de 16 chaises , soit disant montées et de fabrication européenne . MADE IN CHINA écrit en gros sur le carton, qualité médiocre et d’énormes défauts partout … à monter soit même , et pas d’assises , alors que j’avais bien demandé avant commande si c’était fourni avec on m’avait dit oui . C’est ce qu’on appelle du Dropshipping autrement dit une arnaque !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre commentaire et votre insatisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions importantes. Contrairement à ce que vous mentionnez, nous ne pratiquons pas le dropshipping. Tous nos produits sont conçus pour notre marque et expédiés depuis notre propre entrepôt logistique en Île-de-France. Nous travaillons avec nos propres usines de fabrication, situées en Europe, au Maroc et en Chine, qui produisent exclusivement nos modèles Passion Décor. Ainsi, même lorsqu’un produit est fabriqué en Chine, il s’agit de nos propres conceptions et non de produits revendus sans contrôle. Concernant votre remarque sur la fabrication européenne, il est possible qu’une confusion se soit glissée sur la fiche produit. Nous restons très attentifs à ce type de retour et procédons aux vérifications nécessaires afin de garantir une information claire et transparente. Enfin, concernant le montage et les éléments inclus, nous regrettons sincèrement si les informations communiquées n’ont pas été suffisamment claires, notamment pour les assises (proposées à l’achat avec ou sans option selon les modèles sur notre site). En cas de produit endommagé ou non conforme, nous proposons une garantie avec échange ou remboursement sous 30 jours après réception. Notre priorité reste de ne laisser aucun client sans solution et d’apporter une réponse adaptée à chaque situation. L’équipe Passion Décor
A
Andreea Munteanu Google

Commande placée vendredi, colis livrée mardi. Colis arrivé ouvert mais rien ne manque. Nappe, serviettes et noeuds de très bonne qualité, je suis contente de mon achat. Seul point négatif : commande expédiée en deux colis sans que je sois informé. Panique à la réception du 1er colis où il y en avais une seule référence sur les 4 commandes. Deuxième colis reçu le lendemain avec tout ce qu’il fallait.

Réponse du professionnel : Bonjour Andreea, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que la qualité des produits ainsi que les délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’envoi en deux colis, il nous arrive en effet d’expédier les articles disponibles immédiatement en priorité, afin de réduire au maximum les délais de réception pour nos clients. Le complément est ensuite envoyé dans un second colis dès qu’il est prêt, comme cela a été le cas pour votre commande arrivée dès le lendemain. Merci encore pour votre confiance ! Au plaisir. L’équipe Passion Décor