Parashop Annemasse (Tanguy Parapharmacie)

Je suis cliente dans cette parapharmacie depuis un bon moment et, jusqu’à récemment, j’ai toujours été ravie du service. J’y ai effectué de nombreux achats et j’ai toujours reçu d’excellents conseils de la part de l’ancienne équipe, avec un accueil chaleureux et professionnel. Cependant, j’ai constaté un changement d’équipe ces derniers temps, et mes expériences récentes ont été très décevantes. À plusieurs reprises, je suis tombée sur de nouvelles vendeuses avec lesquelles le contact ne s’est pas bien passé, contrairement à mes interactions habituelles avec les anciennes employées. Lors de mon dernier passage, j’ai été particulièrement choquée par l’attitude de la responsable du magasin. Son comportement était très désagréable, à la limite du jugement. Lorsque je lui ai demandé conseil, elle m’a regardée de haut en bas de manière déplacée, puis m’a répondu de chercher seule, sans réelle volonté de m’aider. Par ailleurs, alors que je préparais un week-end de dernière minute et que j’avais effectué un achat de plus de 150 €, j’ai demandé quelques échantillons. Elle m’a affirmé ne rien avoir, alors même qu’elle avait mentionné juste avant en posséder, et que son tiroir en contenait visiblement. Elle a également refusé de m’en donner en jugeant que cela ne me conviendrait pas, ce qui n’est pas à elle de décider. De plus, elle a mis en doute l’existence de mon compte client, malgré mon ancienneté, et a volontairement mal renseigné mon nom à plusieurs reprises, malgré mes corrections. La situation est devenue tellement absurde que j’ai dû intervenir moi-même pour lui montrer l’erreur. Je n’ai jamais vécu une telle expérience dans cet établissement, et ce n’est malheureusement pas la première fois avec cette personne. Cette dernière visite a été particulièrement désagréable : je ne me suis pas sentie à l’aise, ni en confiance, ce qui est pourtant essentiel dans un lieu où l’on attend des conseils adaptés. Je trouve cela très regrettable, d’autant plus que j’étais une cliente fidèle et satisfaite. Si je venais en magasin plutôt que de commander en ligne, c’était justement pour bénéficier de conseils et d’un accueil de qualité ce que je ne retrouve désormais que lorsque je croise l’ancienne vendeuse, qui n’est malheureusement pas toujours présente. J’espère sincèrement que cette situation sera prise en compte, car la qualité du service s’est nettement dégradée.

Une équipe incroyable serviables. Je suis toujours contente avec leur conseil et professionnalisme.

Je suis venu le samedi 28 mars et en entrant dans le magasin, la porte était ouverte mais il n’y avait absolument personne à l’intérieur la porte était sans surveillance. Cela donne une impression étrange et peu rassurante pour un client. J’espère que ce n’est pas habituel et que le service sera amélioré à l’avenir.

Je suis passée hier dans cette parapharmacie où j’ai l’habitude d’aller et que j’apprécie généralement. Malheureusement, j’ai été très surprise : le magasin a beaucoup changé et il y’avais une petite fille en train d’encaisser à la caisse, ainsi que dans le magasin. L’ambiance n’était plus du tout la même. C’est dommage, car c’était jusqu’ici un endroit sérieux et agréable.

Si vous changez les horaires metteze les au jour sur google maps !

L' accueil est excellent et la compétence du personnel est tout à fait remarquable. Un véritable plaisir de venir dans cette parapharmacie. Je la recommande chaudement à tous ceux qui souhaitent profiter d'un moment convivial et d'une expertise dans le conseil. Vous êtes géniaux, surtout, ne changez rien, c'est parfait Merci

L'équipe est géniale. Un large choix de produits cosmétiques et ce, parmi les meilleurs. N'hésitez pas à passer la porte et aller à la rencontre des conseillères.

J'ajoute a cela qu'ils n'offrent même pas un sac a des clients fidèles une fois et c'est quoi le rapport avec l'écologie de payer ou pas un sac bref hyper impoli mais j'ai très bien compris pourquoi elle m'a parlé de la sorte. je vous déconseille fortement encore une fois d'y aller .Elle était mal lunee je suis pourtant un client fidèle bref plus jamais je n'y retournerai elle n'a aucun sens du service. Elle me dit ensuite en gros que quoiqu'il en soit elle doit fermer la boutique donc elle s'en fout.Des vendeuses impoli comme ça , je regrette de leur avoir donné autant d'argent.Et bizarrement il y a une cliente qui a laissée un avis sur la couleur de peau étrange non car je lui ai fait la réflexion elle me dit je suis déjà sorti avec un noir, bref vous n'avez qu'à aller bosser dans une ville moins coloré a tous les clients foncé de peau n'y allez pas c'est pas la première fois que je soupçonne ce genre de comportement là bas aujourd'hui c'était en 4k

J’adore venir faire mon stock à la parashop, les filles sont toujours de bons conseils et je garantie que les prix sont très attractif par rapport à d’autre magasins et il y’a souvent de jolies promotions !

Je mets une étoile car c'est obligatoire. J'y suis allée la semaine dernière avec ma soeur. La caissière était très joviale avec la cliente précédente puis dès qu'elle nous a vu, elle nous a ignoré, si bien que j'ai du lui arracher un bonjour en me rapprochant de la caisse. Nous ne sommes restées à peine 3 minutes que lorsque nous lui disons au revoir, elle murmure un "enfin" pensant que nous ne l'entendions pas. Disons que moi et ma sœur sommes assez foncées de peau, pour ne pas insinuer quelque chose. Bref le service client n'est clairement pas objectif.