Parapharmacie Leclerc Roques

Je METS 0000000!!!!! Le samedi 30 mai 2026, en fin de journée, je me rends dans cette parapharmacie afin d'acheter un produit spécifique. Comme à mon habitude, je suis polie : je dis bonjour et demande un renseignement concernant une marque, car j'ai un besoin précis. La vendeuse me répond. Je prends alors le produit concerné et me dirige directement vers la caisse. Je ne suis restée dans le magasin que quelques minutes. J'avais avec moi un sac provenant d'un autre magasin, dans lequel se trouvaient mes achats et mes tickets de caisse. Je précise que je n'étais pas la seule cliente à circuler avec un sac de courses. Au moment du paiement, je règle mon achat et demande mon ticket de caisse. La vendeuse, dont l'attitude était particulièrement désagréable et hautaine, semble étonnée de ma demande. Pourtant, je demande systématiquement mon ticket, car certaines personnes ont malheureusement tendance à cataloguer ou stigmatiser les clients selon leur apparence. Je quitte ensuite le magasin et marche dans la galerie commerciale pendant environ quinze minutes. Puis je rejoins mon véhicule, m'installe, attache ma ceinture et démarre. C'est alors qu'un agent de sécurité m'interpelle et me fait signe de m'arrêter. Trois autres agents le rejoignent rapidement. Il me demande de lui montrer le contenu de mon sac. Surprise, je lui demande s'il est sérieux. Il précise qu'il parle du sac provenant d'un autre magasin. Je lui demande alors pourquoi l'agent de sécurité présent dans la parapharmacie ne m'a pas contrôlée à ma sortie s'il existait le moindre doute. Il me répond qu'ils ont visionné les caméras de surveillance. Stupéfaite, je lui remets néanmoins mon sac. Son embarras devient alors visible. J'ai vécu cette situation comme une véritable humiliation. Je lui demande si ce contrôle est lié à mes origines. À quel moment auraient-ils vu que je prenais un produit sans le payer ? L'agent finit par m'avouer que c'est la parapharmacie qui les a sollicités. Je rappelle alors que l'agent de sécurité présent dans le magasin ne m'a jamais contrôlée avant mon départ. Face à l'absence totale d'élément à charge, les agents commencent à s'excuser. Ils évoquent un simple « malentendu ». Je refuse cette qualification. Ce n'est pas un malentendu. La vendeuse a prétendu m'avoir vue mettre un produit dans mon sac, alors qu'en réalité, j'y ai simplement rangé le produit que je venais d'acheter ainsi que son ticket de caisse, juste après avoir effectué le paiement devant elle. Je considère cette situation comme extrêmement grave. Sur la base d'une simple supposition, sans vérification préalable et sans contrôle à la sortie du magasin, j'ai été poursuivie jusqu'à mon véhicule, puis publiquement suspectée de vol. Cette expérience a été profondément humiliante et choquante.

Samedi dernier, lors de mon passage en caisse, j’ai été particulièrement déçue par l’attitude de la personne qui nous a servies, très hautaine et limite désagréable. Je tiens à préciser que le reste du personnel en rayon était agréable et souriant. Nous avons acheté une vingtaine d’articles, et aucune pochette ne nous a été proposée, même pas en papier. Il nous a été imposé d’acheter le cabas à 1,70 € , que j’avais déjà acheté deux mois auparavant, mais que je n’avais pas avec moi. Je trouve surprenant qu’aucune solution alternative, même payante et plus accessible, ne soit proposée aux clients. Cela reflète un manque de considération et d’attention au service client, ce qui est regrettable pour une enseigne de votre envergure. Je vous remercie de prendre en compte cette remarque afin d’améliorer l’accueil et la qualité du service en caisse.

Nous avons pu être conseillé correctement malgré le rush, et merci pour ça !! Même si nous n’avons pas réussi à trouver tous les produits que nous cherchions l’accueil et la gentillesse du personnel mérite largement les 5 étoiles !!

Très mauvaise expérience dans cette parapharmacie. Après avoir simplement scanné la composition de plusieurs produits, des gestes pourtant normaux lorsque l’on souhaite comparer avant d’acheter, cela a été interprété comme un comportement suspect. Pourtant, j’ai payé mon article sans aucun problème. Malgré cela, ma sœur, son bébé et moi avons été retenues dans le bureau de sécurité pendant plus d’une heure, suite à un signalement totalement infondé. Après vérification, il a été confirmé que nous n’avions absolument rien volé, bien évidemment. Lorsque je suis retournée me faire rembourser mon article, la personne à l’origine du signalement a eu envers moi des attitudes et propos racistes et discriminatoires, ce qui a rendu l’ensemble de la situation encore plus choquante et humiliante. Une expérience profondément décevante, choquante que j’espère sera prise en considération et que des sanctions seront prises a l'encontre de la vendeuse en rayon, ainsi que la personne de la sécurité (la vingtaine complètement incompétent, je les invite d'ailleurs les deux à se reconvertir professionnellement ) afin d’éviter que d’autres clients n'ait à subir la même situation.

La vendeuse Sarah b est désagréable, elle m’a encaissée, limite elle a balancé le sachet. attitude pas du tout commerçante ni professionnelle, je reviendrais pas.

Bjr j ai fait un achat le prix en rayon correspondais pas la caissière ma dit si je suis pas satisfaite je le repose le lui dit que je ve ce produit mais el s excuse même pas pour l erreur de prix et me répète si je ve pas payer ce prix je le repose super j ai quand même fait un achat de 60 euros merci voilà

J’ai été accueillie et conseillée par Christelle, une personne d’une gentillesse rare et d’un professionnalisme exemplaire. Elle connaît parfaitement les produits et prend vraiment le temps d’écouter et de guider avec bienveillance. Je suis d’Albi, et sincèrement, nous n’avons pas la chance d’avoir quelqu’un d’aussi compétent et humain chez nous. Je reviendrai sans hésiter faire mes achats avec elle ! Merci encore pour vos conseils, votre écoute et votre sourire. Des personnes comme vous font toute la différence. À la caisse les personnes sont super aussi.

En recherche de produits naturels dans le cadre d’un régime, Laurence à l’écoute et avec beaucoup de gentillesse a su me conseiller pour des résultats probants. Ravie de cette rencontre avec cette excellente professionnelle, je la recommande.

Large choix de produit mais vendeuse carrément désagréable a la caisse

Très content de la parapharmacie Leclerc Roques. Nous avons le choix sur plusieurs gammes de produits malgré les ruptures labo que nous avons l' habitude. Je tiens à remercier en particulier Christelle pour son grand professionnalisme et sa qualité de conseil. Je recommande fortement 😉.