Oakberry Acaí - Roquette

Service rapide, large choix de produits, tout est personnalisable selon nos goûts, bon et frais

C’était ma première fois, et bien sûr pas la dernière. Tout est parfait l’ambiance la musique, le personnel. Bref pépite

Super bonne expérience ça a été d'une grande aide pendant la canicule. Recette très rafraîchissante et customisable. Et puis qu'on se le dise la collab avec CORTIS a beaucoup aidé.

Vers 19h, commandé un açaí et j’ai attendu plus de 15 minutes pour être servie, ce qui n’est pas normal pour ce type de produit. Il n’y avait que deux ou trois clients devant moi, et deux employés en service. Le fonctionnement semblait assez peu fluide : une personne préparait la base de l’açaí et ajoutait les toppings simples (granola, lait concentré, etc.), tandis que l’autre s’occupait uniquement de couper les fruits. Le temps d’attente entre la préparation de la base et l’ajout des fruits a été très long, plus de 10 minutes, ce qui a fait que l’açaí a complètement fondu sur le comptoir. Au moment de la remise, le produit était déjà devenu une sorte de smoothie, totalement fondu. Une protection a même été ajoutée sur le dessus pour que cela passe inaperçu, mais évidemment la texture n’était plus du tout celle d’un açaí. Quand j’ai exprimé mon mécontentement, on m’a répondu que seule la partie supérieure était fondue, ce qui n’était pas exact. J’ai proposé de montrer une photo et de la transmettre à un responsable, mais la réponse a été très sèche et peu commerciale (“vous pouvez envoyer, envoyez”). Je trouve dommage ce manque de considération, surtout pour une enseigne d’origine brésilienne, où l’on s’attend généralement à plus de soin et de sens du service client. Très dommage ! Vous avez perdu une très bonne cliente. P.S.: Le lieu était également dans un état de propreté très discutable : la poubelle était complètement pleine et débordait, il n’était plus possible d’y jeter des gobelets depuis un moment, et il y avait des déchets au sol… bref, une déception !

L’açaï est une découverte fantastique, particulièrement rafraîchissante par ces températures.

J’adore l’acai. Les bowls sont excellents. Les lieux mériteraient une deco plus chaleureuse. Suggestion : élargissez votre offre en faisant des « Tapioca » salés et sucrés et aussi pao de queijo.

Adepte de l’acai, je suis passé chez Oakberry. On me demande de commander en borne et non au comptoir, cela commence bien!. Sur la borne pas de possibilité de prendre de la banane, ils étaient en rupture de stock à 14h un samedi… et au moment de payer la borne propose de payer avec la carte restaurant ce qui m’arrrange, et cela ne marche pas. La vendeuse me dit « c’est une nouvelle boutique , ça ne passe pas encore ». Cela fait quelques mois mais ok… Assez déçu de l’expérience pour 10€ l’acai

Nous sommes venus deux fois vers 22h30 le vendredi soir. Lors de notre première fois, nous avons dû négocier afin que les employés qui étaient en train de fermer nous servent alors que le shop est censé fermer à 23h. Nous sommes venus à ce jour (29/05/2026) et le shop était cette fois-ci déjà fermé à 22h20. Autrement, les produits proposés sont de très bonne qualité (les meilleures Açaí) mais service à revoir.

Je suis venu un jour férié et il n’y avait qu’un seul employé pour gérer énormément de clients. Nous avons attendu plus de 1h dans une chaleur difficile à supporter. Le problème ne vient pas de l’employé, qui faisait de son mieux malgré des conditions compliquées, la pression et le monde. C’est dommage pour l’organisation, car cela met autant les clients que le personnel dans une situation inconfortable. Les produits restent bons mais j’irais à celui de chatelet la prochaine fois le service est bien meilleur

J’adore Oakberry mais vraiment prenez plus de personnel c’est intolérable qu’une seule personne travaille un jour férié sans aucune pause. Je suis restée 1h et le préparateur avait au moins 20 tickets en attente. J’espère que sa journée de travail va être très bien majorée pour le mal qu’il s’est donné.