Nature et Découvertes Valenciennes

Toujours bien accueilli ! Produits de qualité

Très beau choix de produits et une caissière en particulier très agréable

J’adore ce magasin , l’odeur est tellement agréable en y rentrant , les conseils que on y reçois sont très utiles ( je cherchais des sachets de thé pour ma grand mère , après avoir achetée la bas elle a adorée) le personnel est agréable également , j’y retournerais !

Quelle catastrophe – Nature & Découvertes Valenciennes De passage chez Nature & Découvertes (Galerie marchande de Valenciennes), je tombe sur une ceinture chauffante affichée à –50 % — ce qui est suffisamment rare pour être souligné. Je décide donc d’en prendre deux, les autocollants –50 % étant clairement apposés sur les boîtes. Arrivé en caisse, surprise : on m’annonce une réduction de seulement 30 %. Je précise calmement que le produit est bien affiché à –50 %. Une première responsable vient vérifier, m’indique qu’elle ne peut rien faire et va voir la directrice. Et là… attitude tout simplement scandaleuse. La directrice : me reprend les boîtes des mains, insinue, devant tout le monde, que j’aurais pu moi-même changé les étiquettes. Traduction : on me traite clairement de voleur en public. Après insistance et négociation, les ceintures me seront finalement vendues au prix affiché, preuve qu’il y avait bien une incohérence… mais le mal était fait. 👉 Je ne dis pas qu’il faut fuir ce magasin. 👉 Mais fuyez la directrice. Un minimum de respect pour les clients serait quand même la base du commerce.

Très bon conseil reçu d’un vendeur pour un diffuseur huiles essentielles au top, c’est plaisant lorsque la personne connaît bien les produits du magasin.

Très beaux choix de produits. Pour tout les goûts et style.

J’aime beaucoup ce magasin, pas mal de choix de produits mais je suis déçue de me dernières visite. En effet j’ai acheté un livre que les gâteaux de Noël et quand j’ai voulu tester la première recette je me rends compte qu’il y a une erreur dans l’impression et que deux ingrédients (œufs et beurre) ne sont pas mentionnés dans la liste des ingrédients et donc pas de poids ou de quantité donnés. Je retourne alors en magasin mais sans ticket de caisse puisque je ne l’avais pas pris lors de mon achat ( je ne pensais pas devoir rapporter un livre défectueux) je montre l’erreur a une employée qui en accord avec sa responsable me répond que c’est « les bases de la pâtisserie » et que donc ça serait normal mais que si je ne suis pas satisfaite on peut me rembourser avec le ticket. Le remboursement n’est pas faisable et j’explique donc que même si les biscuits de noel classique font sûrement parti de la base de la pâtisserie moi je ne connais pas les quantités et que c’est également pour cela que j’achète un livre. Sans réponse à me donner à cela je lui demande si, elle connaît les quantités si c’est la base mais apparemment elle ne savais pas non plus. Je suis déçue de l’attitude de l’employée et la responsable pour moi c’est simplement une réponse pour faire taire le client au lieu de reconnaître l’erreur… enfin je ne voulais pas forcément de remboursement mais simplement faire remarquer l’erreur pour que les prochains clients ne se fassent pas avoir

Magasin relaxant et très agréable. Employés au top. Mention spéciale pour Adrien qui est d’une gentillesse remarquable.

Une équipe souriante et disponible. J'ai récemment dû réaliser un SAV pour un échange. Je n'étais pas certain de la prise en charge suite à la nature du problème. Il n'y a eu aucun souci la directrice c'est occupée de moi et a réalisé un échange du produit avec le sourire. Je conseille vivement l'adhésion à la carte de fidélité qui offre 2 ans de garantie supplémentaire et qui m'a permis d'être éligible à plus de trois ans après l'achat pour l'échange. Sur un produit à plus de 300€ ça fait plaisir. Bravo et merci à toute l'équipe.

5 étoiles – Une bulle nature en ville, remarquable à tous points de vue ! Dès l’entrée, Nature & Découvertes à Valenciennes nous charme par son ambiance sereine et enrichissante, un véritable voyage sensoriel : senteurs délicates, large choix de livres, jeux, huiles essentielles, accessoires outdoor, et bien plus encore. 🌿 J’ai bénéficié d’un service client impeccable : des conseillères attentionnées, bien informées, et de belles animations proposées autour de la découverte de la nature. Le click & collect est ultra rapide (1 heure !) et les conditions de livraison/retours sont exemplaires. Mention spéciale pour l’engagement éco-responsable : certifications B Corp, fondation active et sorties nature – un vrai plus. la qualité et l’éthique sont au rendez-vous ! En résumé : une adresse à recommander chaudement à tous les amoureux de nature, curiosité et bien-être. J’ai été conquis, et je reviendrai avec plaisir ! 🙌